Мастер-класс «Эффективное продвижение своего бизнеса в социальных сетях» www. mininuniver. ru
Цель и задачи мероприятия Цель: передать качественные и современные навыки и знания по продвижению своего бизнеса в социальных сетях. Задачи: - выбор соц. сети в зависимости от сферы бизнеса и целевой аудитории; - подъем доверия; - экспертиза текущих социальных инструментов; - размещение рекламы в сторонних сообществах, подбор площадок. Принципы отбора; - разбор групп участников; - планирование публикаций и подбор правильного контента; - работа с целевой аудиторией и привлечение подписчиков; - работа со статистикой группы, приложения для поиска отписавшихся; - как продавать с помощью социальных сетей; - эффективное размещение постов в крупных пабликах и группах. 2
Какие основные вопросы мы сможем раскрыть на мастер-классе О таком явлении, как социальные сети, слышали все, кто, так или иначе, знаком с интернетом вообще. Продвижение в социальных сетях также является довольно новым видом услуг, который, однако, является очень эффективной. Социальные сети - это просто гигантская по численности аудитория. Например, около 90 миллионов человек зарегистрировано только в одном ВКонтакте! Так как же привлечь внимание к своей компании аудиторию социальных сетей? Какие основные вопросы мы сможем раскрыть на мастер-классе: • Как не потратить время в пустую? ! Или какую выбрать социальную сеть в зависимости от сферы бизнеса? • Как работать с обратной связью с помощью социальных сетей? • Какой размещать контент и с какой периодичностью? • Зачем проводить конкурсы? • Как поднять лояльность к бренду через механизм обратной связи? • Размещение рекламы в сторонних сообществах, как выбирать площадку? 3
На открытом занятии будут рассмотрены: 1. выбор соц. сети в зависимости от сферы бизнеса и целевой аудитории; 2. подъем доверия; 3. экспертиза текущих социальных инструментов; 4. размещение рекламы в сторонних сообществах, подбор площадок. Принципы отбора; 5. разбор групп участников; 6. планирование публикаций и подбор правильного контента; 7. работа с целевой аудиторией и привлечение подписчиков; 8. работа со статистикой группы, приложения для поиска отписавшихся; 9. как продавать с помощью социальных сетей; 10. эффективное размещение постов в крупных пабликах и группах. Данный мастер-класс посвящен основам планирования, ориентированного на успех. 4
4 действительно эффективных способа раскрутить бизнес в социальных сетях Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год. Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей. Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения. 5
Контент — главный фактор продвижения Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность. Три составляющие хорошего контента: ADVERTISEMENT 1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети. 2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков. 3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов. Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ. 6
Facebook в России — «социалка не для всех» . Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс» , а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600. «ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео. Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее). Лучшее время для постинга в социальных сетях: Социальная сеть Время Facebook 13: 00– 16: 00 ВКонтакте 13: 00– 15: 00, после 20: 00 Instagram 17: 00– 18: 00 Twitter 13: 00– 15: 00 Google+ 9: 00– 11: 00 7
Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы. Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте» , Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B 2 C. Однако и в B 2 B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы. Некоторые виды таргетинга: • Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города. • Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей. • Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода» , Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама. • Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д. ). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу. Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Вопервых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление. 8
Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания. С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток. 9
Профессиональное продвижение в социальных медиа Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире. Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать. Plibber. Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен: • зарегистрироваться; • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании); • подготовить рекламный пост; • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев. После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда. 10
Как при этом получать органический лояльный трафик? Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop. Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует: • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее; • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки); • внедрить в контент призыв к действию; • добавить провокационный опрос; • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду; • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы. Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста. Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками 11
Методы бесплатного продвижения в социальных сетях Теперь вкратце расскажу про популярные методы раскрутки в социальных медиа. Начну с бесплатных . 1) Группы или сообщества. Это самый распространенный вид. Большинство «социалок» предоставляют возможность создать сообщество по интересам. В основном, это функция бесплатна. В такие группы можно приглашать друзей или других участников социальной сети. Благодаря этому вы можете привлекать заинтересованных людей к своим продуктам, услугам или сайтам. 2) Публичные страницы или fan page. Публичные страницы немногим отличаются от групп. 3) Продвижение медиа-контента. В начале статьи я упоминал про вирусность соц сетей. Аудио, видео, картинки — все это замечательно продвигается в соцсетях. В медиа-контент можно вставлять адрес сайта или название бренда. Признанной площадкой для вирусного видео служит youtube. 12
Продвижение в соц сетях подразумевается два аспекта: внутренняя оптимизация сайта под социальные сети (SMO или Social media optimization) и внешняя раскрутка (SMM или Social Media Marketing). Другими словами, необходимо действовать по 2 -м фронтам. В первую очередь необходимо оптимизировать ресурс под соцсети. С одной стороны, чтобы пользователи смогли легко поделиться в социальных сетях информацией, которая находится на сайте. С другой стороны — проект должен быть готов к приему «социальной аудитории» : понятный и цепляющий контент, удобное оформление, привлекательный дизайн. Во втором случае часто прибегают к использованию landing page ( «посадочные» промо-страницы). На сайте обязательным образом должны присутствовать кнопки социальных сетей, благодаря которым посетители смогут быстро поделиться информацией со своими друзьями или последователями. На моем блоге внизу каждой страницы находятся 2 кнопки. Также я использую кнопку для ретвитов сразу после заголовка статьи. Для размещения кнопок вам помогут 2 ресурса. Это http: //share 42. com/ и http: //api. yandex. ru/share/ (блок «Поделиться» от Яндекса). Обратите пристальное внимание на первый сервис. На нем вы сможете установить не только множество кнопок, но еще и разместить их привлекательным образом на сайте ; -). Дополнительно к этому можно использовать различные виджеты социальных сетей (виджет друзей, комментариев и так далее), которые легко опубликовать на вашем проекте. 13
Только после того как сайт был оптимизирован, можно начать привлекать аудиторию из социальных сетей. Их существует великое множество: от общетематических (odnoklassniki. ru) до узкоспециализированных (professionali. ru). Сейчас самыми популярными для продвижения являются социальные сети: Вконтакте (vkontakte. ru), Facebook (facebook. com), Twitter (twitter. com), Mail. ru. Перед началом продвижения в социальных сетях очень важно выбрать целевую аудиторию, внимание которой вы будете получать (покупать). Это сверхважный момент. От этого выбора будет зависеть успех социального продвижения. Результаты окажутся провальны, если вы будете работать с пользователями, которым совершенно не будет интересны ваши товары или услуги. 14
Почему выгодно продвигаться в социальных сетях? 1) Социальные сети имеют просто огромную аудиторию, в которой обязательно найдется целевой сегмент, интересный той или иной компании, фирме или организации. 2) Пользователи соц сетей тесно связаны друг с другом: новости, друзья, статусы, картинки, видео, фотографии. Все это объединяет их на одном сайте. Пользователи делятся информацией со своими друзьями, а те в свою очередь могут поделиться со своими. Таким образом при продвижении в социальных медиа возникает эффект вирусного маркетинга, который, как известно, может иметь потрясающую эффективность. 3) Продвинуть товар или услугу в соц сетях можно намного быстрее, нежели это осуществлять стандартными методами, например SEO (раскрутка в поисковых системах). Для этого даже нет необходимости иметь свой собственный веб-проект. Другими словами, социальное продвижение — это довольно легкий и быстрый способ заявить о себе в интернете. 4) Возможность бесплатного продвижения в социальных сетях привлекает к этому методу блоггеров и вебмастеров, которые создают и ведут некоммерческие проекты. Об этом немного ниже. 5) Коммуникация с пользователями осуществляется через удобные, понятные и привычные всем интерфейсы соцсетей. Нет необходимости разрабатывать свои варианты или общаться с заинтересованными людьми через почту, ICQ и так далее. 15
Скачать презентацию Мастер-класс Эффективное продвижение своего бизнеса в социальных сетях
Презентация мастер-класс Кузнецовой С.Н. 28.02.2016.pptx