Мастер-группа «Бизнес-Эксперт» Поздравляю с четвёртой неделей. Время повышать конверсию и зарабатывать деньги! Желаю удачи и да помогут 5 коэффициентов бизнеса!
Разбор полётов! - Кто не успевает? Почему не успеваете?
Разбор домашних заданий У кого что получилось? У кого что не получилось? Жалобы/Заявления/Предложения
Написание скрипта общения Скрипт входящего звонка Этапы его построения 1. Приветствие 2. Самопрезентация 3. Активное слушание 4. Выявление потребности 5. «Вбитие крюка» 6. Закрепление договорённости о следующем шаге Правила построения скрипта 1. Должна быть конкретная цель 2. «Вбитие крюка» обязательно
Пример скрипта - - Здравствуйте, «Ваш компания» , меня зовут «Ваше имя» , чем могу помочь? Клиент «выпуливает» информацию. Хорошо я Вас поняла, как я могу к Вам обращаться? Клиент называет имя «Имя клиента» , именно так «Повторяете то что сказал клиент или корректируете информацию» ? Клиент говорит Да именно так и кстати у нас сейчас проходит акция…
Вводим запись разговоров Варианты записи разговоров - ACR (Программы автоматической записи разговоров)
Составление товарно ассортиментной матрицы Срок действия, до Основной товар Товар 1 Товар 2 Ванна Раковина/Унитаз Плафон/Коврик Фраза С этим товаром чаще всего покупают У нас сейчас действует акция К этому рекомендуем взять
Регламенты работы с клиентом
Повышение конверсии сайта и страниц Просмотр алгоритма построения сайта
Желаю удачи и да помогут вам 5 коэффициентов.
Скачать презентацию Мастер-группа Бизнес-Эксперт Поздравляю с четвёртой неделей Время повышать
Master-Gruppa.pptx