Мастер-группа «Бизнес-Эксперт» Поздравляю с 9 неделей. Продолжаем повышать средний чек и зарабатывать больше денег! Желаю удачи и да помогут 5 коэффициентов бизнеса!
Разбор полётов! - Кто не успевает? Почему не успеваете?
Разбор домашних заданий У кого что получилось? У кого что не получилось? Жалобы/Заявления/Предложения
Цепочка продуктов и касаний Продукт/Услуга Число/Дата Продажа услуги «Замена покрышек» (Старые на новые) Позвонить и предложить балансировку + Проверка и протяжка болтов Предложить подкачку или проверку давления в шинах
Прописываем акции и оповещения на возврат клиента Разрабатываем список акций; Разрабатываем список оповещений; Вносим их в календарь;
Объединяем регламенты и процессы Заводим маркетинговый календарь: 1. Список акций под инфоповоды 2. Список внешних акций 3. Список конвертирующих акций 4. Список акций на «дожимание» клиента 5. Цепочка продуктов и дат после первой продажи клиенту 6. Цепочка касаний с постоянным клиентом 7. Акции и даты распродаж 8. Акции в дни рождения клиента 9. Запрос рекомендаций 10. Запрос отзывов Продумываем инструменты касаний
Вводим регламенты работы с клиентской базой Действие клиента Что мы с ним делаем Клиент сделал первую покупку 1. Заносим в CRM систему 2. Ставим отметки по чек листу 3. Перезваниваем через 6 дней и спрашиваем (…. ) 4. Через 30 дней предлагаем забрать скидочную карту или карту лояльности 5. Через 60 дней оповещаем об акции 6. Ставим отметки с поздравлениями на соответствующие праздники Клиент участвует в акции Продолжаем составлять регламенты Запрос рекомендаций
Работа с «Битрикс 24» Пример!
Желаю удачи и да помогут вам 5 коэффициентов.
Скачать презентацию Мастер-группа Бизнес-Эксперт Поздравляю с 9 неделей Продолжаем повышать
Master-Gruppa_1.pptx