MASALAH-MASALAH BANGSA n KONDISI SDM TERENDAH DI ASEAN

MASALAH-MASALAH BANGSA n KONDISI SDM TERENDAH DI ASEAN DAN RANKING 111 DI DUNIA

Menurut UNDP Indonesia Peringkat 111 dalam SDM Tinggi 1 Norway 2 Sweden 3 Australia 4 Canada 5 Netherlands 6 Belgium 7 Iceland 8 United States 9 Japan 10 Ireland 11 Switzerland 12 United Kingdom 13 Finland 14 Austria 15 Luxembourg 16 France 17 Denmark 18 New Zealand 19 Germany 20 Spain 21 Italy 22 Israel 23 Hong Kong, China (SAR) 24 Greece 25 Singapore 26 Portugal 27 Slovenia 28 Korea, Rep. of 29 Barbados 30 Cyprus 31 Malta 32 Czech Republic 33 Brunei Darussalam 34 Argentina 35 Seychelles 36 Estonia 37 Poland 38 Hungary 39 Saint Kitts and Nevis 40 Bahrain 41 Lithuania 42 Slovakia 43 Chile 44 Kuwait 45 Costa Rica 46 Uruguay 47 Qatar 48 Croatia 49 United Arab Emirates 50 Latvia 51 Bahamas 52 Cuba 53 Mexico 54 Trinidad and Tobago 55 Antigua and Barbuda

MENENGAH 76 Thailand 98 Dominican Rep. 120 Egypt 77 Saudi Arabia 99 Belize 121 Guatemala 56 Bulgaria 78 Kazakhstan 100 Ecuador 122 Gabon 57 Russia 79 Jamaica 101 Iran 123 Sao Tome & Pr. 58 Libya 80 Lebanon 102 Palestinian 124 Solomon Islands 59 Malaysia 81 Fiji 103 El Salvador 125 Morocco 60 Macedonia 82 Armenia 104 Guyana 126 Namibia 61 Panama 83 Philippines 105 Cape Verde 127 India 62 Belarus 84 Maldives 106 Syrian Arab 128 Botswana 63 Tonga 85 Peru 107 Uzbekistan 129 Vanuatu 64 Mauritius 86 Turkmenistan 108 Algeria 130 Cambodia 65 Albania 87 St. Vincent & the Gr. 109 Equatorial Guinea 131 Ghana 66 Bosnia and Hrz 88 Turkey 110 Kyrgyzstan 132 Myanmar 67 Suriname 89 Paraguay 111 Indonesia 133 Papua New Guinea 68 Venezuela 90 Jordan 112 Viet Nam 134 Bhutan 69 Romania 91 Azerbaijan 113 Moldova 135 Lao People's Dem. Rep. 70 Ukraine 92 Tunisia 114 Bolivia 136 Comoros 71 Saint Lucia 93 Grenada 115 Honduras 137 Swaziland 72 Brazil 94 China 116 Tajikistan 138 Bangladesh 73 Colombia 95 Dominica 117 Mongolia 139 Sudan 74 Oman 96 Sri Lanka 118 Nicaragua 140 Nepal 119 South Africa 141 Cameroon 75 Samoa (Western) 97 Georgia

RENDAH 142 Pakistan 143 Togo 154 Djibouti 155 Gambia 166 Angola 167 Chad 144 Congo 145 Lesotho 156 Eritrea 157 Senegal 168 Congo, Dem. Rep. of the 169 Central African Republic 146 Uganda 147 Zimbabwe 158 Timor Leste 159 Rwanda 170 Ethiopia 171 Mozambique 148 Kenya 149 Yemen 160 Guinea 161 Benin 172 Guinea Bissau 173 Burundi 150 Madagascar 151 Nigeria 162 Tanzania, U. Rep. of 163 Cote d'Ivoire 174 Mali 175 Burkina Faso 152 Mauritania 153 Haiti 164 Zambia 165 Malawi 176 Niger 177 Sierra Leone

MASALAH-MASALAH BANGSA n n KONDISI SDM TERENDAH DI ASEAN DAN RANKING 111 DI DUNIA HAKEKAT OTONOMI - DEMOKRASI GLOBALISASI KHUSUS UMAT ISLAM AKIBATNYA TERJADI KONFLIK HORIZONTAL DAN VERTIKAL PERLU TERAPI MODEL JARUM HIPODERMIK

MODEL JARUM HIPODERMIK

KONSEP • • • WUJUD MOTIVASI POWER GAYA KONFLIK SIFAT COERSIVE TEKNIK • • ANCAM TEROR BOIKOT KEKUASAAN PERSUASIVE PRAKTEK

ORGANISASI STRUKTUR ASAS ADMINISTRASI NIAGA NEGARA PERENCANAAN KEORGANISASIAN PELAKSANAAN FUNGSI EVALUASI MACAM MANAJEMEN LEADERSHIP • Pengertian • Dasar • Sejarah • Faktor Pendorong • Fungsi • Sasaran • Tugas • Kegiatan • Kepribadian • Retorika • Pers • Publikasi • Protokol • Rapat • Kesejahteraan • Tanggung jawab Sosial DECISION MAKING Diri HUMAN/PUBLIC RELATIONS KOMUNIKASI Orang KONSEP Motivasi Gaya WUJUD Power Sifat KALBU • Macam • Tanda • Sumber • Akibat • Strategi Konflik • Kontinum • X-Y • Managerial Grid • Demokratis - Otoriter • Situasional • Sumber • Teknologi • Intelek • Religius • Sumber • Tahap • Strategi STRES • SUMBER • AKIBAT • STRATEGI TEKNIK Coersive Persuasive PRAKTEK AMT • Retorika • Negosiasi • Informasi • Ancam • Teror • Boikot • Kekuasaan • Sosiologi • Psikologi • Fisiologis • Aman • Sosial • Penghargaan • Aktualitas Diri • Legitimate • Coersive • Expert • Reference • Connection • Kolaborasi • Kompromi • Hindari • Akomodasi • Kompetisi Sasaran • Public Opinion - Pengertian - Proses - Macam - Karakter • Komunikator • Komunikan Faktor • Pesan • Teknik • Hambatan • Metoda • Tahap Corporat e Culture • Temukan Masalah • Temukan Opini • Analisa Opini • Strategi • Program • Pesan

PUBLIC OPINION PENGERTIAN Hasil interaksi antar manusia mengenai masalah / peristiwa yang menarik perhatian PROSES Peristiwa Dibicarakan orang banyak Ada pro dan kontra Terjadi konsolidasi pendapat Public Opinion

MACAM LINGKUP (seluruhnya - sebagian) PEMUNCULAN (aktual - laten) MUTU (bermutu - tak bermutu) KOMPETEN (kompeten - tak kompeten) KADAR (dalam - dangkal)

KARAKTER PUBLIC OPINION • • • Mudah berubah Pendukung moral masyarakat Ditentukan oleh kepentingan pribadi Mementingkan tujuan daripada cara Dalam keadaan kritis, cenderung toleran Memberikan kepercayaan - lebih, kalau dipercaya - kurang, kalau tak dipercaya

KARAKTER PUBLIC OPINION • Pada orang pandai, diberi informasi yang banyak dan diciptakan suasana demokratis, akan tercipta opini yang tahan uji • Opini yang diciptakan tanpa fakta akan berbalik • Sensitif terhadap peristiwa penting • Pernyataan awal dari suatu kejadian akan menentukan arah opini

• • • Human Relations Media Retorika Komprehensif Ethos q Kemampuan q Kewenangan q Integritas q Kejujuran q Tenggang rasa

• KARAKTER (mudah - sukar) • LATAR BELAKANG (agama - pendidikan kebudayaan - keluarga - golongan aspirasi bangsa) • MOTIVASI (fisik - sosial - keamanan penghargaan - aktualisasi diri) • PESAN (menumbuhkan perhatian lambang sesuai lingkup - nilai komunikan tak bertentangan dengan norma)

TEKNIK KOMUNIKASI • • • PARTISIPASI (mengikutsertakan) ASOSIASI (melihat contoh) ICING DEVICE (menggugah perasaan) PAY OF IDEA (sugesti) EMPATHY (sesuai dengan keadaan komunikan) FEAR AROUSING (kengerian, kekhawatiran) RED. HERRING (mengalihkan) ACCEPTANCE DEVICE (penerimaan baik) REJECTION DEVICE (menolak) TESTIMONIAL DEVICE (pendapat tokoh terkenal) BANDWAGON DEVICE (supporter)

TAHAP 1. TEMUKAN MASALAH 2. TEMUKAN OPINI 3. ANALISA OPINI -- LINGKUP -- MUTU -- PEMUNCULAN -- KADAR -- KOMPETENSI 4. STRATEGI 5. PROGRAM 6. PESAN

2. MENEMUKAN MASALAH DALAM ORGANISASI MENEMUKAN OPINI YANG BERKEMBANG 3. MENGANALISA OPINI DARI : 1. l l l 4. 5. 6. MENENTUKAN STRATEGI MEMBUAT PROGRAM MERUMUSKAN PESAN YANG DAPAT MENGUBAH : l l 7. LINGKUP PEMUNCULAN KOMPETENSI MUTU KADAR OPINI NEGATIF JADI POSITIF OPINI POSITIF JADI LEBIH POSITIF MENCIPTAKAN OPINI BARU YANG POSITIF, TERCERMIN PADA : l l l INDIVIDUAL IMAGE UNIT IMAGE CORPORATE IMAGE

INDIVIDUAL OPINION NO OPINI 1 PENDAPAT ORANG SAYA HARUS ULET 2 TELITI 3 JUJUR 4 TEGAS 5 6 AHLI (MENGUASAI MASALAH) HUMAN RELATIONS 7 TAQWA KEGIATAN/UPAYA TUNJUKKAN ANDA SELALU SIBUK TAK SUKA DIAM TUNJUKKAN ANDA MEMPERHATIKAN MASALAH KECIL JANGAN SUKA BOHONG JANGAN SUKA MAIN UANG CEPAT MENGAMBIL KEPUTUSAN TAK PERNAH RAGU MENAMBAH PENGETAHUAN SERING DISKUSI KALAU ‘NGOMONG’/BICARA MENYENANGKAN IBADAHNYA BAIK

OPINI BAGIAN NO OPINI KEGIATAN/UPAYA PENDAPAT ORANG TENTANG BAGIAN KAMI 1 KOMPAK TAK MEMPERUNCING MASALAH KECIL 2 PELAYANAN CEPAT TIDAK MENGULUR WAKTU MEMBERIKAN JAMINAN WAKTU 3 PELAYANAN BAIK 4 TELITI MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN KONSUMEN/LANGGANAN WASPADA TERHADAP KESALAHAN ---- PEKA

OPINI PERUSAHAAN (Corporate Image) KEGIATAN/UPAYA NO OPINI A PRODUK 1 2 ENAK DIBACA & PERLU MENYELESAIKAN MASALAH TANPA MASALAH CEPAT DAN TERPERCAYA FASILITAS SEMPURNA HARGA TERJANGKAU CARA KERJA OBAT TUNTAS SELERA PEMBERANI INI BARU BIR INI BIR BARU MEMANG MAHAL TAPI BERMUTU MURAH BERMUTU MASAKAN SELALU BARU PELAYANAN CEPAT TERPERCAYA DAN RAMAH 3 4 5 6 7 8 9 10 11 MUTU SESUAI BERI KEMUDAHAN BUKTIKAN DENGAN NYATA BUKTIKAN

OPINI PERUSAHAAN (Corporate Image) KEGIATAN/UPAYA NO OPINI B ORGANISASI 1 2 5 KESEJAHTERAAN TERJAMIN KARYAWAN - JUJUR & RELIGIUS - ANTUSIAS - KOMPAK - BERWIBAWA - TAK BISA DIAJAK BERBUAT JAHAT PANTANG TOLAK TUGAS PANTANG KERJA TAK SELESAI TANGGUNG JAWAB SOSIAL TINGGI MASA DEPAN CERAH 6 KARIR TERJAMIN 3 4 GAJI DAN INSENTIF MEMADAI SEMUANYA DIJADIKAN KEBIASAAN BUKTIKAN SERING MEMBANTU PROGRAM PERUM, ASURANSI, DLL. KENAIKAN PANGKAT/JABATAN OBJEKTIF

LINGKUP MUTU KOMPETE PEMUNCU KADAR PENILAIAN OPINI NSI LAN PADA SITUASI : - KELUARGA - ORGANISASI INDIVIDUAL - PERUSH. SENDIRI - PERUSH. YG DIIKUTI OPINI POSITIF JUJUR RAMAH AHLI NEGATIF PELIT LAMBAN UNIT POSITIF KOMPAK NEGATIF TAK TEPAT WAKTU ORGANISASI DARI KARYAWAN POSITIF GAJI TINGGI NEGATIF BANYAK INTIMIDASI DARI KONSUMEN POSITIF PROGRAM BAGUS NEGATIF PELAKSANAAN KURANG DARI LINGKUNGAN POSITIF BERBAUR NEGATIF JANJI TAK PASTI LUAS SEBAGIAN

1. Pengertian Segala sesuatu hubungan antar manusia yang saling berlawanan 2. Latar Belakang Manusia punya naluri untuk berbeda • Sama • Berbeda Berkembang Konflik

3. Pandangan Konflik negatif Konflik bisa difungsikan • Kohesi • Pelepas katup • Pendorong kreativitas • Alat keseimbangan 4. Macam Konflik Pihak yang konflik • Intern • Antar Orang • Antar Organisasi 5. Sumber Konflik Individu Perbedaan • Prinsip • Fakta • Sentimen • Harapan • Kompensasi Tingkat • Bawah • Menengah • Tinggi Tempat • Hirarki • Fungsional

a. Spiral 4 3 2 A 1 b. Episode B Buntut Tersembunyi Dipersepsi Dirasakan Muncul Solusi

7. Strategi Pemecahan Konflik a. Prinsipnya Ø Jangan melibatkan orang banyak Ø Mawas diri b. Dilakukan sendiri + macamnya Ø Kolaborasi (saling untung) Ø Kompromi (memberi dan menerima) Ø Akomodasi (menerima keinginan lawan) Ø Menghindar Ø Kompetisi (adu kekuatan)

MELALUI PIHAK KETIGA A. ARBITRASI (Pihak ke-3 sebagai pemutus) Syaratnya : § Pihak ketiga harus adil § Menggunakan landasan kuat v Aturan § Punya kewenangan v Kebiasaan/Adat v Yuridis v Pertimbangan akal sehat v Kesepakatan B. MEDIASI (pihak ke-3 sebagai jembatan) Syaratnya : § Harus dipercaya § Pihak ketiga memimpin pertemuan § Disepakati kedua pihak § Pihak ketiga membuat agenda yang § Pihak ketiga mengundang menyangkut materi pembicaraan kedua pihak C. KONSULTASI ANTAR PIHAK (pihak ke-3 aktif meratakan jalan) Syaratnya : § Dipercaya kedua pihak § Masing-masing didatangi dan mendaftar keinginan dan pendapat tentang lawan masing-masing § Keinginan dan pendapat tersebut diperlukan, dicari mana yang benar dan salah paham § Dipadukan § Ditawarkan solusi

MANAJEMEN HATI NURANI (KALBU) Macam Penyakit Hati • • • Dengki (hasad) Kufur Dhalim Pembenci Suka caci maki Serakah Khianat Kikir Sombong Munafik Bohong Hati Penyebab Tanda-tanda Bawaan • Didapat karena keturunan Lingkungan • Persaingan tidak sehat • Ambisius untuk ü Kaya ü Berkuasa ü Mengalahkan orang lain • Dendam ü Pribadi ü Kelompok (agama, suku, ras, organisasi/ partai, aliran, turunan) • Tak objektif • Tak rela orang lain senang • Mencari teman untuk diajak ikut membenci (provokasi) • Su’udzon/negative thinking • Senang bila orang lain susah • Sombong pada Tuhan (tdk sholat) • Sombong pada manusia ü Kikir ü Pelecehan • Sering mengada-ada • Berkata tak benar • Suka menyakiti hati orang • Tak menepati janji Strategi Akibat Diri sendiri • Stres • Sakit fisik • Sakit sosial (dibenci orang) Orang lain • Anak buah ü Membuat susah ü Asosial • Merusak masyarakat/ lembaga Tuhan Dicatat sebagai dosa : Sesuatu yang ada pada tubuh manusia yang dianggap sebagai pusat segala perasaan batin, tempat menyimpan perasaan dan berpengaruh pada perilaku manusia Nurani : Terang, bercahaya Hati Nurani : Hati yang telah mendapat cahaya kebenaran dari Tuhan Dari sumber Bawaan • Catat • Jangan diwarisi Lingkungan • Bersaing sehat • Ambisi yang realistis, bertahap • Hilangkan dendam Umum Instropeksi • Ukur potensi • Renungkan Kosongkan • Buang jauh-jauh Ingat akibat pada • Diri sendiri • Orang lain • Organisasi Cari peringatan Tuhan, Ayat, Hadits, Filosof, Ilmuwan Isi dengan yang baik Human Relations, sifat unggul Ibadah : sembahyang, berdoa, wiridan Cari hobby Ubah persepsi

MENGUKUR NURANI 1. Apakah anda pernah berbohong/mengada-ada ? a. Tidak pernah b. Pernah c. Kadang-kadang d. Sering 2. Kalau anda tidak senang dengan seseorang, apakah anda secara tak langsung mengajak orang lain untuk tidak senang ? a. Tidak pernah b. Pernah c. Kadang-kadang d. Sering 3. Kalau ada orang yang menyakiti anda, apakah anda ; a. Mendo'akan agar dia sadar/menginsafinya b. Tidak berbuat apa-apa/acuh c. Mengajak orang untuk ikut memusuhinya d. Mendo'akan agar orang tersebut celaka 4. Bagaimana anda melihat orang lain bukan teman anda sukses a. Ikut senang/bahagia/kagum b. Tidak bereaksi/pura-pura tidak tahu c. Ada kecurigaan, merasa ada yang tidak beres d. Tidak senang

5. Bagaimana anda melihat orang lain (pernah berbeda paham, dengan anda) sukses : a. Kagum b. Tidak bereaksi/pura-pura tidak tahu c. Ada kecurigaan d. Tidak senang dan mencari-cari kelemahannya 6. Bagaimana anda melihat seseorang yang merupakan teman anda sukses : a. Ikut senang b. Tidak bereaksi c. Curiga d. Tidak senang dan perhatian anda pada kejelekannya 7. Kalau ada seseorang memiliki barang yang anda senangi maka: a. Anda kagum pada orang tersebut b. Anda ingin memiliki walaupun tidak anda pakai c. Anda tak ingin orang tersebut memakainya d. Anda tak senang pada orang tersebut 8. Kalau anda melihat orang lain susah : a. Anda ikut prihatin b. Anda menceritakan pada orang lain c. Dalam hati anda merasa senang dimulut anda ikut sedih d. Anda bersyukur dan mengatakan pada orang lain 9. Kalau anda dalam keadaan kurang sehat pikiran maka : a. Anda tetap suka tersenyum b. Anda biasa saja c. Anda mudah tersinggung d. Anda suka marah dan mencari-cari kesalahan orang lain

10. Kalau ada petugas minta sumbangan untuk kepentingan desa a. Anda dengan senang hati membantunya karena anda menganggap mereka membawa pintu sorga untuk anda b. Anda memberinya dengan tanpa komentar c. Anda memberi, dalam hati anda keberatan d. Anda menolak dengan berbagai alasan 11. Bila a. b. c. d. anda Anda naik bis kota, kondekturnya lupa menarik karcis : minta ditarik walaupun anda sudah turun pura-pura tidak tahu cepat turun agar tidak ditagih bangga 12. Kalau ada orang/pemimpin berbeda paham dengan anda maka a. Anda memperhatikan pendapatnya mungkin ada yang benar b. Anda menganggap ia dapat dijadikan teman berbicara c. Anda mencari kelemahannya atau kesalahannya d. Anda mengharapkan ia dapat musibah 13. Sebagai seorang penganut agama anda menjalankan ibadah : a. Sesuai peraturan b. Kadang-kadang c. Jarang d. Tidak pernah *****

A=0 B=1 C=2 D=3 SKOR 1 – 13 14 – 27 28 – … ARTI : KALBU RELATIF SEHAT : MULAI SAKIT KALBU : SAKIT KALBU

MANAJEMEN HATI NURANI (KALBU) Hati : Sesuatu yang ada pada tubuh manusia yang dianggap sebagai pusat segala perasaan batin, tempat menyimpan perasaan dan berpengaruh pada perilaku manusia Nurani : Terang, bercahaya Hati Nurani : Hati yang telah mendapat cahaya kebenaran dari Tuhan

• Dengki (hasad) • Kufur • Dhalim • Pembenci • Suka caci maki • Serakah • Khianat • Kikir • Sombong • Munafik • Bohong

Bawaan • Didapat karena keturunan Lingkungan • Persaingan tidak sehat • Ambisius untuk üKaya üBerkuasa üMengalahkan orang lain • Dendam üPribadi üKelompok (agama, suku, ras, organisasi/ partai, aliran, turunan)

• Tak objektif • Tak rela orang lain senang • Mencari teman untuk diajak ikut membenci (provokasi) • Su’udzon/negative thinking • Senang bila orang lain susah • Sombong pada Tuhan (tdk ibadah) • Sombong pada manusia ü Kikir ü Pelecehan • Sering mengada-ada • Berkata tak benar • Suka menyakiti hati orang • Tak menepati janji

Diri sendiri • Sakit fisik • Sakit sosial (dibenci orang) Orang lain • Anak buah üMembuat susah üAsosial • Merusak masyarakat/ lembaga Tuhan Dicatat sebagai dosa

Strategi Dari sumber Bawaan • Catat • Jangan diwarisi Lingkungan • Bersaing sehat • Ambisi yang realistis, bertahap • Hilangkan dendam

Umum Introspeksi • Ukur potensi • Renungkan Kosongkan • Buang jauh-jauh Ingat akibat pada • Diri sendiri • Orang lain • Organisasi Cari peringatan Tuhan, Ayat, Hadits, Filosof, Ilmuwan Isi dengan yang baik Human Relations, sifat-sifat unggul Ibadah : Sembahyang, Berdoa, Wiridan, Cari hobby, Ubah persepsi

KUALITAS SDM KSDM Sikap Mental = KP x KK x KSM =Cx. Px. A Kualitas SDM = Kemampuan Pengetahuan (KP, nilai 1 -100) x Kemampuan Ketrampilan (KK, nilai 1 -100) x Kemampuan Sikap Mental (KSM, nilai 1 -100) Contoh : SMA = KP (10) x KK (10) x KSM (10) = +1000 S 3 = KP (90) x KK (90) x KSM (-10) = -81000 Tindakan kerja yang berkali-kali Melahirkan tindakan kerja Melahirkan kebiasaan Kebiasaan yang mendarah daging Melahirkan tabiat Contoh : Dendam Contoh : Budaya positif : kreatif, taqwa/jujur, komunikatif, ulet, disiplin, kerja cepat. Budaya negatif : pembohong, pemalas, dendam, dengki Tabiat yang dilakukan sebagian besar karyawan Memimpin semua karyawan Budaya perusahaan