МАРКЕТОЛОГ Підготувала Студентка 4 -В курсу Психологічного факультету

МАРКЕТОЛОГ Підготувала Студентка 4 -В курсу Психологічного факультету Лещенко Юлія Володимирівна

§ Маркетолог – це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція матиме попит і чому, пропонує шляхи просування нового товару або можливості збільшення продажу існуючого, збирає і аналізує статистичну інформацію, оцінює дії конкурентів, проводить моніторинг галузі, організовує роботу дослідницької команди, яка з'ясовує погляди потенційних покупців, обробляє отриману інформацію, робить прогноз і складає рекомендації.

§ Професія маркетолог у системі Клімова належить до типу - “Людиналюдина" і “Людина-знак", § у системі Голланда - соціальний, дослідницький, підприємницький тип.

Психологічні особливості, необхідні для маркетолога: § § § § § висока самооцінка емоційно-вольова стійкість оптимізм амбітність ініціативність рішучість завзятість енергійність самодостатність (орієнтація на власні сили, впевненість у собі, почуття самоефективності)

§ § § § § уважність спостережливість образно-логічна пам'ять добре розвинені мнемічні здібності (властивості пам'яті) високий рівень інтелекту зібраність допитливість здатність до навчання раціональність і науковий об'єктивізм

§ § § відповідальність чесність принциповість • лояльність емпатія, як якість просто необхідна для розуміння поведінки своїх клієнтів

§ § § § § вміння швидко орієнтуватися в подіях орієнтація на результат високий рівень адаптивності до нової інформації вміння творчо вирішувати непрості завдання інтерес до збирання та аналізу різноманітної інформації здатність до перемикань з однієї діяльності на іншу схильність до дослідницької діяльності вміння передбачати результат схильність до розумової роботи

§ екстравертованість (орієнтація на взаємодію з людьми) § товариськість § комунікативні здібності § лідерські якості § організаторські здібності

§ відкритість новому досвіду § здатність побачити звичні речі в новому ракурсі § готовність до експериментів, ризику і складнощів § високий темп і швидкість роботи § здатність накопичувати і засвоювати досвід

§ § § § активність наполегливість вміння відстоювати свою точку зору здатність переконувати людей пунктуальність уява креативність соціально-психологічна інтуїція

Мислення: § § § § § масштабне структурне аналітичне гнучке творче асоціативне інтуїтивне предметне (об'єкти реального світу і їх ознаки) стратегічне логічне

§ Незалежність - це якість маркетолога. Він повинен працювати в інтересах компанії, але дотримуватися при цьому незалежності у прийнятті рішень. • активний • наполегливий § Сильний інтелект. Проблеми, з якими доводиться стикатися не завжди одні й ті ж, а тому не можна навчитися вирішенню всіх проблем, не можна знайти рішення для тих проблем, з якими ще не мав справ. Для того щоб мати можливість вирішувати всі проблеми треба володіти інтелектом. В іншому випадку нові проблеми вирішуватимуться старими методами, що в підсумку буде призводити до відсутності результатів, або до того, що вони будуть значно меншими, ніж могли б бути.

Психодіагностичні методики

Діагностика психічних станів § Опитувальник САН (Самопочуття. Активність. Настрій. ) § Тест "Ваші нерви" (Неврівноваженість. Збудливість. ) § Тест "Схильність демонструвати некеровану емоційну збудливість" (Імпульсивність. Емоційна збудливість. ) § Тест нервово-психічної адаптації (Рівень нервово-психічної адаптації. ) § Тест "Ваш темперамент" (Холерик. Сангвінік. Флегматик. Меланхолік. )

Багатофакторні опитувальники § Методика діагностики міжособистісних відносин Лірі (Методика призначена для дослідження уявлень суб'єкта про себе і ідеальне "Я", а також для вивчення взаємин у малих групах. За допомогою даної методики виявляється переважаючий тип відносин до людей в самооцінці та взаємооцінці). § Опитувальник Кеттелла (16 -PF) (оцінка індивідуальнопсихологічних особливостей особистості. Він призначений для написання широкої сфери індивідуально-особистісних відносин. § Опитувальник дезадаптивних рис характеру (Опитувальник призначений для виявлення особливостей характеру, що заважають нормальній життєдіяльності людини, що перешкоджають адаптації в соціумі. Призначений для професійного використання в психологічній діагностиці)

Опитувальники міжособистісних відносин § • Дослідження рівня емпатійних тенденцій (Методика використовується для дослідження емпатії (співпереживання), тобто вміння поставити себе на місце іншої людини і здатності до довільної емоційної чуйності на переживання інших людей. ) § Методика "Ефективність лідерства" (Оцінка не лідерських якостей людини, а її можливу практичну діяльність у ролі лідера з погляду її потенційної ефективності. ) § Опитувальник життєвої позиції (Опитувальник призначений для виявлення основних життєвих позицій випробуваного. ) § Тест "Ваша комунікативна толерантність" § Тест "Погляд на Вас з боку" (Опитувальник Лірі - дуже популярний серед професійних психологів через зручності проведення та інформативності. ) § Тест "Комунікативні та організаторські схильності" (КОС) • Тест на незалежність (Незалежність у судженнях і вчинках від інших людей. )

Опитувальники мотиваційних особливостей § Методика "Мета-Засіб-Результат" (А. А. Карманов, розрахований на дослідження особливостей структури діяльності. ) § Опитувальник для оцінки потреби досягнення успіхів (Опитувальник призначений для диференційованої оцінки двох пов'язаних, але протилежно спрямованих мотиваційних тенденцій: прагнення до успіху і боязні невдачі. )

Опитувальники самоставлення § • Методика самооцінки особистості (Будасси. Самооцінка: завищена, занижена або нормальна. ) § Опитувальник Стефансона (Дана методика використовується для вивчення уявлень про себе. При роботі з методикою випробуваний проявляє свою індивідуальність, реальне «я» , а не «відповідність - невідповідність» статистичним нормам і результатам інших людей. )

Опитувальники цінностей § Морфологічний тест життєвих цінностей (покликаний допомогти практичному психологу як в індивідуальній діагностиці та консультуванні, так і при дослідженні різних груп (трудових і навчальних колективів) з проблем мотивації, для кращого розуміння важливості різних життєвих сфер діяльності. ) § Орієнтаційна анкета (Спрямованість на себе. Спрямованість на спілкування. Спрямованість на справу. ) • Тест Рокича "Ціннісні орієнтації(заснована на прямому ранжуванні списку цінностей )

Опитувальники емоційних особливостей § Тест "Схильність до гіпертимії" (Завищена гіпертимія зазвичай призводить до некритичного прояву активності. ) § Тест "Страх помилки" (Опитувальник призначений для виявлення рівня тривожності людини по відношенню до власних помилок. Побічно також допомагає судити про ставлення до думки оточуючих, про прагнення до об'єктивності, схильності до самообману і використанню психологічних захистів) § Тест "Емоційне вигоряння" (допомагає побачити, якою мірою сформувався психологічний захист у формі емоційного вигорання. )

Профорієнтаційні тести § Методика вивчення мотивації професійної діяльності Замфір (Включає показники внутрішньої мотивації (ВМ), зовнішньої позитивної (ЗПМ) і зовнішньої негативної (ЗНМ). § Визначення поняття "Кар'єра" (Аналіз структури ставлення до кар'єри. ) § Опитувальник Голланда (Реалістичний тип. Інтелектуальний тип. Соціальний тип. Артистичний тип. Заповзятливий тип. Конвенціональний тип. )

Тести здібностей § • Діагностика структури інтелекту тестом Амтхауера § Культурно-вільний тест на інтелект Р. Кеттелла (Призначений для вимірювання рівня інтелектуального розвитку незалежно від впливу факторів навколишнього середовища) § Методика "Інтелектуальна лабільність" (Дослідження лабільності, тобто здатності перемикання уваги, вміння швидко переходити з вирішення одних завдань на виконання інших, не допускаючи при цьому помилок. )

Тренінгові вправи

Імідж-вправа "Дельта-люди" § § § § § Призначення. Вправа дозволить відрефлексувати компоненти вашого іміджу та іміджу інших людей, проаналізувати імідж з точки зору його "довгограючого ефекту". Якості. Імідж. Рефлексія Зміст Чи бувало у вас так, що зустрічаєте мигцем якусь людину, ви навіть можете не говорити з ним, а образ його переслідує вас все життя? Власне вправу полягає у наступному: 1. Згадайте кілька "дельта-людей" зі свого життя. 2. Проаналізуйте, чому вони залишилися у вашій пам'яті. Може бути, один з них вам нагадав когось (вас самих, знайомого, героя книги або фільму). Може бути, образ іншого був якось пов'язаний з вашим станом тоді. Може бути, образ третього дав вам відповідь на питання, який довго вас мучив (або просто ви зрозуміли щось дуже важливе). Відповіді можуть бути різними. Навіть бажано, щоб по відношенню до кожного такого "дельталюдині" ви проявили індивідуальний підхід. 3. Подумайте, а ви самі могли б бути комусь "дельта-людиною"? Спробуйте уявити собі таку людину (таких людей). Що вони думали в той момент, про що переживали, що могло їм кинутися в очі з вашої зовнішності. 4. У попередніх пунктах ви повинні були набути хоча б трохи тих специфічних, тонких знань з області довготривалого іміджу. Спробуйте зробити висновки. Як можна покращити свій імідж? Зробити його більш відкритим? Запам'ятовується? Яскравим? Душевним?

Комунікативна вправа "Вірю - не вірю" § § § § § Призначення. Процедура групового психологічного тренінгу. Спрямована на розвиток уміння виявляти обман. Якості. Комунікативна компетенція Зміст Ведучий викликає одного або декількох добровольців. Вони повинні вийти за двері. Ведучий перевіряє, чи немає у що вийшли можливість підслуховувати під дверима. Далі слід провести якісь зміни в тренінговому залі. Можна зробити, наприклад, таке: - Поміняти місцями стільці (не важливо, однакові вони чи ні), - Пересадити місцями двох учасників, - Відкрити або закрити вікно, - Намалювати на дошці пику, - Вимазати ведучому взуття крейдою тощо Це не повинен робити сам ведучий, маніпуляції повинні бути зроблені руками когось з учасників (нехай це буде Василь). Ведучий довільним чином розбиває учасників на кілька груп. Одній групі він пропонує затверджувати правду: "Василь взяв і поміняв місцями ось ці два стільці". Інших групувань пропонується говорити брехня: "Це Ірина взяла і переставила стільці", "Це не Василь поміняв стільці місцями", "Василь разом з Іриною поміняли стільці". Можна зробити і так, щоб ще одна група говорила істину: "Це не Ірина поміняла стільці". Коли заходить вийшов доброволець (або добровольці), кожна група починає відстоювати свою точку зору. Попередньо не варто візуально розподіляти учасників за цим "групам впливу", добровольці не повинні здогадатися (відразу принаймні) хто який "партії" належить. Кожен з добровольців повинен зробити свій висновок і вгадати, хто ж справив ті чи інші маніпуляції. Вправа бажано провести кілька разів. Наприкінці проводиться обговорення: - Хто з добровольців швидше вгадав істину? - Як йому це вдалося? - Які зовнішні ознаки достовірно свідчать про щирість, а які - лише побічно? - Чи можна якимось спеціальним чином будувати свої розпитав, щоб з'ясувати істину? - Як краще "ухилятися"?

Інтелектуальна вправа "Питання на вікторину" § Призначення. Вправа допоможе розкрити інтелектуальні здібності, актуалізувати прихований потенціал і розвинути дотепність. § Якості. Інтелектуальна розкутість. Дотепність § Зміст § Добираючись на роботу або з роботи, стоячи в автомобільній пробці або здійснюючи пішу прогулянку, страждаючи безсонням або нудьгуючи під час виконання посадових обов'язків, можете спробувати зайнятися твором питань для вікторини. Не важливо - що це за вікторина, реальна чи уявна. Не важливо - на кого вона розрахована, на дорослих академіків або ж на вихованців дитсадка. Просто придумуйте питання, які: § 1) цікавими і пізнавальними, § 2) містять елемент дотепності, § 3) апелюють і до ерудиції, і до кмітливості.

Процедура "Візуальне відчуття" § Мета вправи: - вдосконалення перцептивних навичок сприйняття і уявлення один одного. § Всі сідають в коло. Ведучий просить, щоб кожен уважно подивився на обличчя інших учасників, і через 2 -3 хвилини всі повинні закрити очі і спробувати уявити собі обличчя інших членів групи. Протягом 1 -2 хвилин потрібно фіксувати в пам'яті обличчя, яке вдалося найкраще уявити. Після виконання вправи група ділиться своїми відчуттями і повторює вправу. Завдання; кожен з учасників повинен постаратися відтворити в пам'яті якомога більшу кількість осіб партнерів.

Процедура "Загальна увага" § Мета вправи: - розвиток вміння поєднати вербальні та невербальні засоби спілкування, - формування навичок акцентування уваги оточуючих за рахунок різних засобів спілкування. § Всім учасникам гри пропонується виконати одну і ту ж просту задачу Будь-якими засобами, не вдаючись до фізичних дій, потрібно привернути увагу оточуючих Завдання ускладнюється тим, що одночасно її виконують всі учасники, обговорюються підсумки: кому вдалося привернути до себе увагу інших і за рахунок яких коштів. На вправу відводиться - 15 хвилин.

Процедура "Вихід з контакту" § Як вийти з контакту? Часом це зробити дуже важко, особливо, якщо Ви спізнюєтеся. § Учасники розбиваються по парах. § Вступна: «Ви зустріли не надто близького знайомого, який заводить з Вами розмову, розпитує про справи, сім'ї, проявляє настирливість. Ви вступаєте в розмову, але, глянувши на годинник, розумієте, що у Вас немає часу. Ви повинні гідно вийти з контакту » § Коментар: Оцінку успіху можна провести в балах від 1 до 10. Оцінює спочатку кожен учасник групи, а потім "знайомий". § Якщо вправа знімається на відео, то в ході відеоаналізу можна зафіксувати елементи поведінки героя, які «знайомий» зчитує як сигнал до продовження розмови. Далі разом з групою можна виявити і зафіксувати прийоми дистанціювання у спілкуванні.

Процедура "Дискусія" § Мета вправи: - формування паралінгвістичних і оптокінестетичних навичок спілкування; - вдосконалення взаєморозуміння партнерів по спілкуванню на невербальному рівні. § Група розбивається на "трійки". У кожній трійці розподіляються обов'язки. Один з учасників грає роль "глухого-і-німого": він нічого не чує, не може говорити, але в його розпорядженні - зір, жести, пантоміміка; другий учасник грає роль "глухого і паралітика": він може говорити і бачити; третій "сліпий-і-німий": він здатний тільки чути і показувати. Всією трійці пропонується завдання, наприклад, домовитися про місце, час і мету зустрічі. § На вправу відводиться - 15 хвилин.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!