МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 1 Классический состав комплекса маркетинговых коммуникаций

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 1. Классический состав комплекса маркетинговых коммуникаций Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) – это совокупность средств и методов маркетинга, обеспечивающих доведение информации о товаре, услуге, фирме до покупателя и направленных, в конечном счете, на совершение им покупки. В традиционной структуре комплекса marketing mix (маркетинг микс) комплекс маркетинговых коммуникаций (продвижения) состоит из четырех частей: рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ • Реклама - форма неличного представления товаров, услуг, фирмы от лица известного рекламодателя, осуществляемая посредством размещения рекламных обращений в различных средствах рекламы. • Стимулирование сбыта - специальные мероприятия, направленные на ускорение покупки покупателем или интенсификацию продажи продавцом, характеризующиеся наличием стимулирующего бонуса (стимула) и условиями его получения. Под бонусом понимаются различные скидки, подарки, призы и т. п. для покупателей, а также премии, подарки и другие поощрения для продавцов. Выделяют три направления стимулирования: стимулирование конечных покупателей, стимулирование организаций оптовой и розничной торговли, стимулирование собственного торгового персонала.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Связи с общественностью (public relations- PR) – налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями с целью создания выгодной для компании репутации, положительного отношения к товарам и услугам компании и устранения нежелательных для компании слухов, сплетен и мнений. Инструментами связей с общественностью являются установление и поддержание постоянных контактов с представителями средств массовой информации (СМИ) и информационных агентств, проведение пресс-конференций, встречи руководства фирмы с потребителями и общественностью, благотворительность, участие в работе государственных и общественных организаций и т. д.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Личная продажа (personal selling) – представление товара и услуг фирмы, осуществляемое в ходе беседы представителя фирмы с одним или несколькими покупателями с целью продажи и установления с ними долгосрочных контактов.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В составе комплекса продвижения различают массовые и индивидуальные коммуникации. Массовые коммуникации обеспечивают широкий охват целевого рынка, используя в качестве способа передачи информации объявления, размещаемые в различных средствах массовой коммуникации (СМИ, транспорт, наружные рекламоносители, места продаж и т. п. ). К массовым коммуникациям относятся реклама, стимулирование конечных покупателей, связи с общественностью.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ • Индивидуальные коммуникации дают возможность личного взаимодействия с потенциальным покупателем. В роли средства доведения информации до покупателя выступает представитель фирмы, а в качестве информационного сообщения – его выступление. К индивидуальным коммуникациям относится личная продажа, прямой маркетинг, работа промоутеров на местах продаж.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Реклама и личная продажа — две главные составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций, стимулирование сбыта и связи с общественностью – второстепенные. Остальные направления продвижения будем называть дополнительными частями комплекса маркетинговых коммуникаций.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Существуют различные подходы к формированию комплекса маркетинговых коммуникаций, расширяющие состав классических элементов. Иногда в комплексе отдельно рассматривается прямая реклама или прямой маркетинг (прямая почтовая рассылка, торговля по каталогам, участие в выставках, телемаркетинг). Часто в систему маркетинговых коммуникаций дополнительно включаются упаковка, демонстрация товара, дизайн магазина, спонсорство, продакт плейсмент и т. д.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ • Прямой маркетинг (direct marketing) – система методов прямой почтовой рекламы, рекламы по телефону, факсу, электронной почте и личной продажи, направленная на установление прямых двухсторонних связей с большим количеством потенциальных покупателей. • Упаковка – внешняя оболочка товара, предназначенная с точки зрения коммуникации для товаров широкого потребления в том числе для продвижения товара на месте продажи (pos – point of sale), служащая объектом рекламы в рекламных обращениях в качестве изображения, несущая информацию о товаре. Многими рассматривается как средство рекламы.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ • Продакт плейсмент (product placement) – оплаченное и целенаправленное органичное размещение товара, упаковки, логотипа в телевизионных передачах, кинофильмах (самое распространенное), а также в других произведениях искусства с целью их продвижения. Продакт плейсмент осуществляется на основе договоров рекламодателей (спонсоров) с авторами произведений в которых оговаривается форма, длительность и положение товара, марки, упаковки внутри произведения.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Другой подход к разделению комплекса маркетинговых коммуникаций на составные части, отличный от классического. Согласно данного подхода комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из ATL рекламы и BTL рекламы

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ • ATL реклама (ATL – above the line, что значит «над чертой» , англ. ) – коммуникации посредством массовых средств рекламы: телевидение, радио, газеты, журналы, наружная реклама, реклама на транспорте. • BTL реклама (BTL – below the line, что значит «под чертой» , англ. ) – включает в себя, по разным источникам, все мероприятия по стимулированию сбыта, прямой маркетинг, связи с общественностью, участие в выставках, рекламу в Интернет и электронную коммерцию.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ По легенде, разделение на ATL и BTL рекламу произошло следующим образом. Одна из ведущих компаний на рынке FMCG (fast moving consumer goods – быстро оборачиваемые товары широкого потребления), предположительно «Procter & Gamble» , спланировав общую сумму рекламного бюджета, стала распределять его на различные средства массовой информации: телевидение, журналы, щиты на улицах и пр. В результате они получили сумму, которая была меньше запланированного объема рекламного бюджета, но больше затрачивать на рекламу в СМИ было нецелесообразно. Маркетологи «провели черту» и под ней написали остаток средств. Его решили направить на раздачу образцов, проведение лотерей и т. п. Часть средств, которые были запланированы на массовую рекламу, оказалась «над чертой» , а деньги на мероприятия по стимулированию покупателей – «под чертой» .

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Характеризуя ATL и BTL рекламу отмечают, что первый вид рекламы - это традиционное одностороннее (прямое) воздействие на сознание покупателя без включения его в диалог с продавцом товара, производителем или торговой организацией. BTL реклама предполагает установление более тесных отношений, диалог, обратную связь, заинтересованность и вовлеченность покупателя в коммуникацию с товаром и брендом.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В более узкой трактовке BTL – это комплекс услуг, связанный с организацией и проведением мероприятий по стимулированию конечных покупателей. Еще более узкое понимание этого термина стимулирование покупателей в местах продаж, проведение промоушн-акций. В любом подходе отмечается, что BTL реклама возникла на основе мероприятий по стимулированию сбыта.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ TTL реклама (through the line – через линию, англ. ) сочетает использование методов ATL и BTL рекламы, когда приемы ATL и BTL рекламы используются совместно для усиления эффекта и преодоления недостатков широкомасштабной рекламы, у которой нет личного контакта, и узкой по охвату личной продажи.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 2. Предмет коммуникации Классификация предметов коммуникации: 1) Цена на товар. 2) Товар и его свойства. 3) Имидж. 4) Фирменный знак, логотип, фирменный стиль в целом. 5) Мероприятия по стимулированию продаж (бонус). 6) Мероприятия по связям с общественностью (события).

Предмет коммуникации Первые четыре предмета коммуникации (Цена на товар, Товар и его свойства, Имидж, Фирменный знак, логотип, фирменный стиль в целом) относятся непосредственно к рекламе (ATL), как отдельной составной части комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций. В то же время товар и цена – это составные части комплекса маркетинг – микс.

Предмет коммуникации

Предмет коммуникации • Товар с ценой привлекает внимание покупателя, который уже готов совершить покупку и ищет «хорошую» цену. Если у предприятия действительно привлекательные (низкие) цены на качественный товар и позиция ценового лидера на рынке, то для него этот тип коммуникации – лучший в краткосрочной перспективе прироста продаж. В то же время постоянная реклама цен в длительной перспективе времени создает у покупателя ощущение пустоты материального содержания товара и бренда в целом.

Предмет коммуникации • При рекламе товара без цены рекламодатель делает акцент на описание характеристик и качеств товара, возможно, уникальных в своем роде. • При имиджевой рекламе доминирующими объектами в объявлении являются рекламный девиз (слоган) и рекламный образ, которые связываются с товаром, названием, логотипом и фирменным знаком рекламодателя и служат продвижению товаров и услуг фирмы в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Имиджевая реклама создает мир потребления товара, наполняет процесс использования товара эмоциями, которые служат в дальнейшем для формирования устойчивых ассоциативных связей «мир товара (бренда) – я в этом мире – мне нравится» .

Предмет коммуникации Доминирующие элементы рекламы фирменного стиля – название (произношение), логотип (оригинальное читаемое начертание названия), фирменный знак (непроизносимая изобразительная часть товарного знака), композиция объявления, цветовая гамма, художественный стиль рекламы и т. д. Есть объявления, состоящие только из фирменного знака. Такая реклама дает покупателям продукции компании уверенность в том, что они сделали правильный, лучший выбор, а тех, кто еще не стал покупателями, подталкивает к совершению покупки. Знак рассматривается как символ принадлежности к миру людей, у которых одинаковые ценности и образ жизни

Предмет коммуникации Объявления о распродажах, скидках, подарках, конкурсах, лотереях и т. п. относятся к стимулированию сбыта (BTL). Такая реклама по эффективности увеличения продаж в краткосрочной перспективе находится на первом месте. Но неумелое и частое использование этого предмета коммуникации подрывает долгосрочную перспективу увеличения продаж, разрушает репутацию надежности и солидности фирмы и товара.

Предмет коммуникации Предметом коммуникации по связям с общественностью могут быть: • Благотворительные мероприятия. • Назначение новых менеджеров на высшие должности в компании. • Слияние и поглощение компаний. • Преодоление последствий неблагоприятных событий для фирмы. Предметом могут быть и другие информационные события, имеющие значение не только для потребителей продукции фирмы, но и для других людей, формирующих различные контактные аудитории: персонал фирмы, поставщики, партнеры, конкуренты, государственные органы, общественные организации, широкая общественность.

3. Интегрированные и системные маркетинговые коммуникации Филипп Котлер дает следующее определение интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК - IMC - integrated marketing communications): «Интегрированные маркетинговые коммуникации - концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации рекламы в средствах массовой информации, личной продажи, стимулирования сбыта, пропаганды, прямого маркетинга, упаковки товара и других - с целью выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах» .

Интегрированные и системные маркетинговые коммуникации Один из основоположников теории ИМК Поль Смит в 1993 г. дал такое определение ИМК: «Взаимодействие всех форм комплекса коммуникаций, при котором каждая форма коммуникаций должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной экономической эффективности»

Интегрированные и системные маркетинговые коммуникации Концепция ИМК должна быть логично продолжена в концепцию системных маркетинговых коммуникаций (СМК) Все определения и подходы ИМК связаны с использованием свойств систем, как комплекса взаимосвязанных элементов. Некоторые из них: Синергия – свойства системы не являются суммой свойств элементов, система как комплекс взаимосвязанных элементов дает больший эффект, чем отдельные элементы, действующие обособленно. Свойства системы зависят не только от состава элементов, но и от связей между ними. Изменим связи, иерархию элементов изменятся свойства системы. Целенаправленно действующие системы с обратной связью с элементами внешней среды используют сигналы обратных связей для корректировки своего движения во внешней среде к определенной цели. Система является частью, элементом различных систем более высокого порядка (надсистем) и в то же время элементами системы могут быть системы более низкого порядка (подсистемы). Система более высокого порядка может являться внешней средой, в которой расположена цель системы более низкого порядка.

Интегрированные и системные маркетинговые коммуникации Под системой более высокого уровня может пониматься комплекс маркетинг микс, а далее - система управления, организация в целом. Цель системы маркетинговых коммуникаций – установить и развить контакт с потребителем, приводящий к покупке, долгосрочному взаимовыгодному сотрудничеству.

4. Этапы управления маркетинговыми коммуникациями Наиболее важными решениями управления коммуникациями являются: 1) Определение целевой аудитории (целевого рынка) коммуникационного воздействия. 2) Определение бюджета. 3) Разработка и производство коммуникационных обращений. 4) Выбор средств коммуникации и размещение коммуникационных обращений. 5) Контроль эффективности коммуникаций. Этапы управления коммуникациями: 1. Планирование маркетинга. 2. Стратегия коммуникаций. 3. Тактика коммуникаций. 4. Производство рекламной продукции. 5. Размещение коммуникационных обращений. 6. Контроль эффективности.

4. Этапы управления маркетинговыми коммуникациями В планировании маркетинга для коммуникационных целей необходимо решить следующие задачи. 1. Постановка целей и задач в области продаж и прибыли, выбор методов определения результатов рекламы в виде увеличения объемов продаж и прибыли. 2. Выбор целевых сегментов потребителей (целевой аудитории, целевого рынка рекламного воздействия). 3. Определение мотивов поведения представителей целевой аудитории, их жизненных ценностей. 4. Описание свойств и преимуществ товара. 5. Позиционирование бренда. Для решения этих задач могут понадобиться маркетинговые исследования

Этапы управления маркетинговыми коммуникациями Исходя из целей и задач в области продаж и прибыли, планируется рекламный бюджет. Установление взаимосвязи между коммуникациями и продажами, выбор метод определения продаж от рекламы дает нам механизмы оценки эффективности рекламы. Вторая задача, это ответ на вопрос «Для кого предназначена реклама» . Решение ее необходимо как для выбора средств коммуникации, так и для разработки коммуникационных сообщений. Параметры целевой аудитории определяют выбор средств рекламы, так как разные люди контактируют с разными информационными источниками.

Этапы управления маркетинговыми коммуникациями После выбора целевой аудитории маркетолог и рекламист должны определить ключевые мотивы поведения людей и их жизненные ценности. Это позволит разработать наиболее эффективное рекламное объявление. Описание свойств и преимуществ товара дает возможность определить ключевые моменты при рекламе на основе маркетинга свойств и преимуществ. Позиционирование бренда необходимо для системной интеграции всех коммуникационных кампаний.

Этапы управления маркетинговыми коммуникациями В стратегию коммуникаций входит: 1. Определение периода планирования. 2. Определение списка и распределение во времени коммуникационных кампаний 3. Определение размера бюджета 4. Выбор типов средств рекламы с учетом возможных затрат. 5. Анализ рекламы конкурентов. 6. Творческая концепция: идеология и идея коммуникационных обращений. 7. Разработка системы контроля эффективности коммуникаций.

Этапы управления маркетинговыми коммуникациями При разработке рекламных кампаний осуществляется выбор предметов коммуникации в каждой кампании, составление плана-графика кампаний и плана-графика использования средств рекламы. Бюджет на коммуникации рассчитывается различными способами. Определяются верхние и нижние границы бюджета для дальнейшего уточнения при расчете смет рекламных кампаний.

Этапы управления маркетинговыми коммуникациями Под стратегическим выбором средств рекламы понимается принципиальный выбор носителей: телевидение, радио, газеты, наружная реклама, промоакции на местах продаж и т. д. На основе стратегических решений будут приниматься тактические решения, например, какие телеканалы выбрать для размещения рекламы, если мы решили размещать рекламу на телевидении. На этом этапе проводится предварительное распределение бюджета по средствам рекламы – куда направить основные средства, какой медианоситель будет вспомогательным и т. д. .

5. Средства рекламы ATL СМИ: Ш Газеты Ш Журналы Ш Радио Ш Телевидение НЕ СМИ Ш Наружная реклама. Ш Реклама на транспорте. Ш Телефонные справочники ( «Желтые страницы» ). Ш Телефонные службы. Ш Отраслевые издания (журналы, газеты, бюллетени). Ш Издания для оптовиков ( «Товары и цены» ). Ш Журналы и газеты типа «Товарный каталог» . Ш И т. д.

Средства рекламы BTL СМИ Интернет (электронная почта, веб-сайты, Интернет-магазины). НЕ СМИ ь Прямая реклама (в каждый почтовый ящик, письма по почте, раздача на перекрестках в машины, реклама по телефону, по факсу, по электронной почте и т. д. ). ь Реклама на месте продажи (POS materials), мерчандайзинг. ь Выставки. ь Презентации, семинары, публичные испытания и прочие собрания заинтересованных в получении информации лиц. ь Events (события): фестиваль, конкурс, спортивное соревнование, концерт. ь Спонсорство. ь Благотворительность. ь Патронаж (попечительство).

6. Виды рекламных агентств Рекламное агентство - агентство, оказывающее рекламные услуги, его работа направлена на: коммуникацию с потребителями, формирование и повышение спроса на конкретную продукцию или услугу, реализацию их продвижения, способы продвижения самого бренда и увеличения его рыночной доли, увеличение ценности бренда в глазах потребителей, отстройку от конкурентов, предложение действительно ценных в глазах потребителя выгод. И заключается в планировании, разработке и проведении ряда мероприятий. Комплекс коммуникаций, создаваемый рекламными агентствами, нацелен на клиентов, партнеров, инвесторов.

Классификация рекламных агентств: По целям (задачам на рынке): • Агентство сэллер – юридическая структура, специализирующаяся на продаже рекламных площадей от имени и по поручению владельцев массмедиа, на тех или иных эксклюзивных условиях. • Агентство Байер – юридическая структура, специализирующаяся на оптовой закупке рекламного пространства в средствах распространения рекламы, и последующей перепродаже этого пространства по частям. • Клиентское рекламное агентство – юридическая структура, которая совместно с рекламодателем и по его заказу выполняет творческие, исполнительские и контрольные функции по изготовлению и размещению рекламных материалов. На рынке эти рекламные агентства выстраиваются в бизнес цепочку: Селер (производитель, владелец или управляющая компания рекламоносителя) - байер (оптовик) - клиентское рекламное агентство (рекламщик в наиболее часто употребительном смысле) – клиент (рекламодатель).

Классификация рекламных агентств: По функциям (производственным): • Рекламопроизводитель - рекламное агентство, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме. • Рекламораспространитель - рекламное агентство, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а так же каналов связи, эфирного времени, газетных или журнальных площадей и иными способами.

Классификация рекламных агентств: По специализации: • • • Рекламное агентство полного цикла – юридическая структура, специализирующаяся на разработке стратегии и тактики рекламной кампании, создании рекламной продукции, производстве и размещении рекламы, творческих услугах, планировании и приобретении медиасредств, исследовании для выполнения заказа, а так же привлечении субподрядчиков. Специализированные - они специализируются либо на определенных функциях (например, творческих или по закупке средств доставки рекламы), либо на определенных аудиториях (национальных группах или молодежи) или отраслях (например, здравоохранение, компьютеры, сельское хозяйство или деловая коммуникация). Вдобавок существуют специализированные агентства в разных областях маркетинга, таких, как прямой маркетинг, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, маркетинг общественных и спортивных мероприятий, дизайн упаковки, дизайн корпоративной символики и т. п: Креативное агентство (дизайн студия), - разработка концепции рекламной кампании. Включая ее отдельные составляющие: стилистика рекламы, идеи для печатной, видео и аудио рекламы, элементы дизайна, и т. д. Медиабаинговое агентство (медийное агентство) - агентство, выступающее как посредник между рекламодателем и СМИ, или владельцем рекламоносителей. При этом может оказывать услуги по планированию рекламных кампаний, составлению медиапланов и т. п. BTL агентства - (от англ. below the line) – агентства, организующие специальные мероприятия и промоушн акции по продвижению товара, например акции с призами для потребителей. PR агентства - агентства, специализирующиеся на организации PR компаний для клиента, способствуют развитию положительного отношения общественности к компании и улучшению её репутации. Рекламное интернет-агентство - оказывают услуги в области создания сайтов, интернет маркетинга и интернет рекламы: разработка сайтов, планирование проведение рекламных кампаний в сети интернет. Агентство, занимающееся наружной рекламой – изготавливает и размещает наружную рекламу. Компании маркетинговых исследований – оказывают услуги по маркетинговым и рекламным исследованиям и анализу рынка. И другие виды рекламных агентств по специализации.

Классификация рекламных агентств: По региону работы: • Международное рекламное агентство - крупная организация, имеющая филиалы в нескольких странах. • Федеральное рекламное агентство - широко масштабные рекламные кампании, которые необходимы фирмам, ведущим бизнес на федеральном уровне. • Местное рекламное агентство - компания, ведущая бизнес в конкретном регионе. Не имея представительств в других регионах может размещать рекламу в других регионах, например, через сайт. Как правило лучше знает конъектуру рекламного рынка на местах. По охвату: • Сетевое рекламное агентство - имеет сеть филиалов. • Локальное рекламное агентство – имеет 1 офис.

Классификация рекламных агентств: По перечню (спектру) услуг объему предоставляемых услуг: • Универсальные - занимается всеми формами рекламы и объявлений, например, если рекламное агентство специализируется на рекламе в СМИ, - то размещает все формы и виды объявлений и рекламы во все СМИ; если наружной рекламой, то занимается всеми её формами (таблички, штендеры, растяжки и пр. ). • Не универсальные (узкоспециализированные) специализируются на каких либо конкретных формах рекламы, например, из наружной рекламы занимается только растяжками или из рекламы в прессе – только модульной рекламой (строчные объявления не размещает).

Классификация рекламных агентств: По формам работы с клиентами: • Традиционное рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно в своём офисе (на территории агентства). • Рекламное агентство прямых продаж - работает с клиентами преимущественно на территории клиента, выезжая к нему, например, система работы через рекламных агентов. • Call –центр рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно по телефону. • Online рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно через сайт. • Виртуальные агентства - недавно возник некий феномен агентства, работающего подобно группе лиц, свободных профессий. В этом типе агентства теряется понятие привычного офиса, а появляется понятие «виртуальный офис» . В таком агентства сотрудники не имеют постоянных офисов – они работают дома, в автомобилях или в офисах своих клиентов. • Синтезированное рекламное агентство - работает с клиентами всеми вышеуказанными способами.

Классификация рекламных агентств: По способу работы (маркетинговой политике): • Face 2 Place (Face-to- Place) - рекламное агентство, работающее с клиентами в офисе. • Face 2 Face (Face-to-Face) - рекламное агентство, работающее лицом к лицу с клиентами, находящиеся не в офисе, а сделавшее шаг к клиенту, туда, куда ему ближе, например, находящиеся в торговых центрах или фойе офисных зданий, причем обязательно не в отдельном, закрытом помещении, а открытой группой, например, за административной стойкой. По размеру (численности персонала): • Мини - до 5 сотрудников. • Малые - 5 -20 сотрудников. • Средние - 20 -50 сотрудников. • Средние - 50 -200 сотрудников. • Крупные - более 200 сотрудников.

Классификация рекламных агентств: По направлению бизнеса, в котором они специализируются: b 2 b (бизнес для бизнеса) ориентированные рекламные агентства - ориентированны на оказание рекламных услуг юридическим лицам: 1. Рекламные агентства потребительской рекламы - это агентство, которое концентрирует свою деятельность на сегменте потребительской рекламы, т. е. на компаниях, изготовляющих товары и услуги, приобретаемые главным образом потребителями, например: мыло, крупы, автомобили, корм для домашних животных и туалетные принадлежности. 2. Рекламные агентства промышленной рекламы представляют интересы фирм, производящих продукцию для реализации ее другим предприятиям. Примером подобных товаров могут служить аппаратное и программное обеспечение, плавильные печи, локомотивы и информационные счетчики. b 2 с (бизнес для потребителей) ориентированные рекламные агентства - ориентированны на оказание рекламных услуг физическим лицам.