Маркетинговые исследования в СО Определение маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования в СО Определение «маркетинговые исследования» . Основные цели и варианты проведения исследований. 2. Объекты маркетинговых исследований. 3. Классификация маркетинговых исследований. 4. Организация маркетинговых исследований. 1.

► Маркетинг как система планирования и продвижения на рынок товаров и услуг направлен на определение и удовлетворение потребностей нужд потребителя. Маркетинговые исследования - это сбор и объективная запись. Классификация, анализ и представление данных относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации и т. д. отдельных личностей и организаций в контексте их деятельности.

Маркетинговые исследования повышают эффективность управленческих решений. Маркетинговые решения - совокупность маркетинговых воздействий на субъекты и объекты маркетинга (рынок. Потребители, конкуренты) для достижения сформулированной цели, направленной на сохранение конкурентного преимущества организации

► Эффективность маркетинговых исследований зависит от качества маркетинговой информации, которая собирается, обрабатывается и анализируется в ходе проведенных маркетинговых исследований. .

Основные цели маркетинговых исследований. ► Определение проблем и возможностей маркетинга на предприятии; ► Снижение уровня неопределенности принятии управленческих решений; ► Планирование маркетинговых мероприятий; ► Разработка, уточнение и оценка контроля принятия маркетинговых решений.

Выбор вариантов проведения и исследования Учитывается множество факторов: 1. Стоимость исследования; 2. Наличие опыта у фирмы проведения исследований и специалистов необходимой квалификации; 3. Глубокое знание особенностей товара или услуги; 4. Степень объективности; 5. Наличие специализированного оборудования; 6. Конфиденциальность; 7. Масштаб исследования

Объекты маркетинговых исследований ► Объектами маркетинговых исследований могут быть: ► Рынок; ► Потребители; конкуренты; товар или услуга; ► Цена; ► Товародвижение; ► Системы стимулирования сбыта и рекламы ► Внутренняя среда предприятия.

Рынок ► Наиболее интересен как объект исследований для всех маркетологов и руководителей организаций. Он рассматривается с точки зрения тенденций и процессов развития, структуры и географии, емкости, динамики продаж, состояния конкуренции, барьеров, возможностей и рисков.

Потребители ► Как неизменная составляющая рынка изучаются как в рыночной среде, так и относительно других объектов – семьи, домашнее хозяйство. Предметом изучения является потребительское поведение и мотивационные факторы, его определяющие, структура потребления. Обеспеченность товарами. Тенденции покупательского спроса.

Товар ► Является основным объектом исследований. Целью его исследования является проверка соответствия техникоэкономических показателей и качества запросам потребителей. Исследования позволяют получить данные о потребительских свойствах продукта.

Цена ► Исследование цены предполагает определение издержек по статье калькуляции, степени влияния конкуренции. Результаты позволяют определить оптимальное соотношение затрат и цены, цены и прибыли.

Система товародвижения ► Это торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения. Исследование этих факторов проводятся с целью выявления наиболее эффективных путей и способов оперативного доведения товара до конечного потребителя.

Симулирование сбыта и рекламы ► Исследования затрагивают поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы и позволяют установить наиболее благоприятное время для проведения эффективной PR – кампании, обеспечения положительного отношения к организации и его продуктам. Разработки системы коммуникационных связей.

Изучение внутренней среды организации ► Ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности, возможности успешной адаптации к динамично развивающимся факторам внешней среды.

Классификация маркетинговых исследований. ► По периодичности маркетинговых исследований различают: разовые, волновые, непрерывные ► По способу получения данных различают: опросные и аппаратные. Также выделяют: ► Кабинетные и полевые исследования; ► Количественные и качественные

Классификация маркетинговых исследований. Разведочные исследования, их методы ► Анализ вторичных данных; ► Анализ конкретных ситуаций; ► Работа фокус-групп; ► Проекционный метод Описательные исследования, их методы: ► Анализ вторичных ► Наблюдение; ► Опросы; ► Эксперименты данных,

Казуальные исследования связаны с определением причинноследственных связей того или иного явления. В ходе таких исследований удается проверить рабочую гипотезу. Методы исследований ► Логико-смысловое моделирование; ► Математические методы ► эксперименты

► Основной целью всех экспериментальных исследований является сбор первичной информации у групп – участников и выявление их реакций на манипуляции (например повышение цен).

Организация маркетинговых исследований. ► Определяется размером и организационной структурой компании. ► На организацию исследований влияет структура управления компанией. ► Наличие специалистов разной квалификации.

Крупнейшие компании в сфере маркетинговых исследований ► ВЦИОМ – всероссийский центр изучения ОМ. Основан в 1987 г. ► POMIRMonitoring (Российское Общественное Мнение и Исследование Рынка) Появился 1980 -х годах ► COMCON – независимая российская исследовательская фирма. Основана в 1991 г.