МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Наблюдение

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Наблюдение

Форма регистрации при наблюдении

Эксперимент

Опрос

Анкета

Образец Анкеты

Структура отчета по результатам маркетинговых исследований Содержание типичного отчета может включать следующие разделы: 1. Титульная страница. 2. Сопроводительное письмо (письмо о передаче). 3. Письмо-разрешение на проведение исследований (письмо заказчика). 4. Оглавление. 5. Список таблиц. 6. Список графиков. 7. Перечень приложений. 8. Резюме для руководства (краткое описание основных пунктов): а) основные данные; б) выводы; в) рекомендации. 9. Определение проблемы. 10. Концепция исследования (подход к проблеме).

11. План исследования (методология исследования): а) тип методологии; б) необходимая информация; в) сбор данных из вторичных источников; г) сбор первичной информации; д) разработка анкеты, пилотный опрос; е) методы определения выборки; ж) полевые работы. 12. Анализ данных. 13. Результаты. 14. Ограничения. 15. Выводы и рекомендации. 16. Приложения: а) анкеты и формы наблюдения; б) статистические результаты; в) литература. Итогом проведенного маркетингового исследования является разработка аргументированных и достоверных, направленных на решение исследуемых проблем выводов и рекомендаций.

• Требования к стилю изложения отчета – легкость чтения, презентабельность и профессиональный внешний вид, объективность, подкрепление таблицами и рисунками, краткость • Отчет следует излагать научным стилем. Стиль научной речи – безличный монолог, изложение ведется от третьего лица, авторское «я» не используется. • Цифровой материал сводится в аналитические таблицы или может быть представлен в виде графиков и диаграмм, иллюстрирующих состав, структуру и динамику исследуемого объекта за исследуемый период. Показатели приводятся как в тексте работы для иллюстрации отдельных положений и выводов, так и приложениях.

Практика: ЗАДАНИЕ НА ИССЛЕДОВАНИЕ: Маркетинговое исследование рынка _______________ в Чувашской Республике / г. Чебоксары по состоянию на конец 2012 г. Цель исследования: на основе полученной информации сформировать рекомендации по выходу на рынок потенциального участника Методы исследования: кабинетные (анализ вторичной информации) и полевые (анкетирование, опрос) Срок проведения: 11. 10 -17. 10. 2012 Команда проекта:

ЗАДАНИЕ НА ИССЛЕДОВАНИЕ: 1 ЧАСТЬ. Кабинетное исследование (использование вторичной информации) -основные экономические показатели отрасли по региону -емкость рынка в натуральном и стоимостном выражении -расчет концентрации фирм на рынке -рыночные доли фирм (участников рынка) -конкурентный анализ (трех основных игроков по 4 P в табличной форме) -выводы по исследованию -указать источники информации

ЗАДАНИЕ НА ИССЛЕДОВАНИЕ: 2 ЧАСТЬ. Полевое исследование. (сбор первичной информации) -цель исследования (выявления предпочтений потребителей) -описание выборки, респондентов (целевой аудитории) -описание метода (анкетирование, опрос; где и когда) -форма анкеты, опроса (образец бланка) (начать с приветствия, пола, возраста, далее не менее 10 ключевых вопросов закрытого типа, закончить благодарностью; вопросы должны быть информативными для возможности использования ответов для принятия управленческих решений; заполненные анкеты (50 шт. ) приложить) -результаты анкетирования, опроса в графической форме (диаграммы, графики) в % -выводы по исследованию

ЗАДАНИЕ НА ИССЛЕДОВАНИЕ: Представить общий результат маркетингового исследования в виде рекомендаций (3 -4 шт. ) для новых потенциальных участников рынка. Пример: - есть ли возможность выйти на данный рынок в данном регионе - тенденции развития рынка - каких конкурентов нужно опасаться и за кем пристально следить - на какие объемы продаж ориентироваться - какие потребности потребителей в данной сфере вы будете удовлетворять - на каких характеристиках товаров и услуг концентрировать внимание - какую ценовую политику выбрать (политику продвижения и распространения) - плюсы и минусы выхода на данный рынок в данном регионе