Маркетинговые исследования
Последовательность проведения Цель Задачи Предмет / Объект Методы Инструмент Сбор информации Аналитическая обработка Интерпретация полученных данных
Количественные исследования: Опрос Основные методы: I интервью / анкетирование II личные / обезличенные III уличные / квартирные / холл-тесты
Анкета – основной инструмент Закрытые Открытые (предлагаются (вариантов варианты ответов) нет)
Опрос: Основные техники Задача: Знание марки 1. Спонтанное знание (без подсказки) - top of mind (первая названная) 2. Наведенное (с подсказкой)
Знание марки: инструмент Какие марки шоколада Вы знаете, не важно, пробовали ли Вы их? Alpen Gold Milka Российский …
Знание марки: Результаты
Задача: Потребление марки 1. Какие марки потребляются в домохозяйстве 2. Какие марки потребляются лично 3. Какие марки потреблялись за определенный период времени / ряд периодов времени (за последний год, за последний месяц) 4. Какие марки потребляются чаще всего / регулярная марка
Потребление марки: Инструмент 1. Какие марки шоколада Вы пробовали когда-либо? Alpen Gold Milka Российский … 2. Какие марки шоколада Вы пробовали хотя бы раз за последние 3 месяца? 3. Какие марки шоколада Вы покупали самостоятельно за последние 3 месяца? 4. Какую марку шоколада Вы покупаете чаще всего?
Карта знания – потребления марки
Задача: Частота покупок / Частота потребления Как часто покупается товар Как часто потребляется товар
Частота покупок / потребления: Инструмент Как часто Вы покупали шоколад за последние 3 месяца? 1 Каждый / почти каждый день 2 2 -3 раза в неделю 3 1 раз в неделю 4 2 -3 раза в месяц 5 1 раз в месяц 6 Реже, чем 1 раз в месяц
Задача: Места покупок Где покупается товар? Где покупается товар чаще всего?
Места покупок: Инструмент Покупали ли Вы самостоятельно шоколад за последние три месяца? Да Нет ПЕРЕХОД Где Вы за последние три месяца покупали шоколад? Гипермаркет / супермаркет Магазин возле дома Рынок … Где Вы покупаете шоколад чаще всего? ОДИН ОТВЕТ
Ситуации потребления