Маркетинговые исследования и маркетинговая информация •

Маркетинговые исследования и маркетинговая информация

• Современное маркетинговое исследование – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в сфере предпринимательства.

Основные направления маркетингового исследования

• В процессе принятия решений информация является основным входным параметром. Система маркетинговой информации — это система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации для планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации Система внутренней маркетинговых отчетности исследований Система сбора Система анализа текущей маркетинговой внешней информации

Типичные задачи маркетинговых исследований • изучение характеристик рынка; • оценка потенциала рынка; • анализ распределения долей рынка; • анализ сбыта; • анализ тенденций деловой активности;

• изучение товаров конкурентов; • прогнозирование; • оценка реакции на новый товар; • изучение политики цен; • тестирование товара.

• Система анализа маркетинговой информации - это набор эффективных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. • Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей.

Статистический банк — это совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках имеющейся подборки данных, установить степень их статистической надежности.

Методики включают: 1. корреляционный анализ; 2. регрессионный анализ; 3. факторный анализ; 4. дискриминантный анализ; 5. кластерный анализ; 6. анализ временных рядов

• Банк моделей — это набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений агентами рынка.

Информационное поле в системе маркетинговых исследований

Схема маркетинговых исследований

Основными достоинствами вторичных исследований являются следующие: Ø затраты на проведение кабинетных исследований меньше, чем на проведение таких же полевых исследований; Ø большей частью для решения исследований вполне достаточно только вторичной информации, поэтому первичные исследования становятся ненужными; Ø возможность использования результатов кабинетного исследования в случае, если поставленная цель маркетингового исследования не достигнута, для определения задач полевого исследования, его планирования и использования выборочного метода.

Методы полевых исследований

Порядок проведения опроса 1) подготовительные мероприятия: • определение объема информации; • предварительное исследование; • разработка плана опроса; 2) разработка проекта анкеты: • развитие тестов-вопросов; • проведение теста-исследования; 3) обоснование методов выбора опрашиваемых: • сплошной или выборочный опрос; • определение вида выборки.

Рекомендации по разработке анкеты : • формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной; • анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов; • анкета не должна содержать лишние вопросы; • в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология;

• все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования; • анкета не должна быть монотонной, навевать скуку и вызывать усталость; • в анкете необходимо использовать контрольные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых в ответах; • трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

• Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта.

• Основные области применения наблюдения : Ø поведение покупателей при покупке товаров; Ø моментные наблюдения для анализа характеристики общения (внимательность, любезность, предупредительность); Ø физиологические измерения психологических проявлений (переменных); Ø поведение читателя; Ø поведение покупателя; Ø эффект удовлетворения, впечатления или неудовлетворения общением