МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ЭТАПЫ

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ. МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.

Маркетинговые исследования - это систематический сбор, обработка и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию любого маркетингового решения. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: n n n n исследования исследование рекламы. исследование рынка; потребителей; конкурентов; товаров; цены; каналов товародвижения; системы стимулирования сбыта и внутренней среды предприятия.

ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ n n n Выявление проблем и формулировка целей Отбор источников информации: выбор места исследования; подготовка орудий исследования; составление плана выборки; выбор способа связи с аудиторией Сбор информации: опрос, наблюдение, панель, эксперимент Анализ собранной информации: составление таблиц, графиков; определение средних уровней распределения частотности, дисперсии; обработка информации с помощью статистических методов и моделей принятия решения; Представление собранной информации: интерпретация результатов, составление отчета

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВЕННЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАБИНЕТНЫЕ ПОЛЕВЫЕ

МЕТОДЫ ПОЛЕВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ОПРОС ЭКСПЕРИМЕНТ НАБЛЮДЕНИЕ

Опрос — это метод, при котором относительно большие статистически значимые выборки из всей интересующей популяции отвечают на вопросы, имеющие отношение к решениям, которые Вы собираетесь принять. ОПРОС ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ ГРУППОВЫЕ ДИСКУССИИ (ФОКУС – ГРУППЫ)

• Глубинное интервью неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.

Фокус-группа – это интервью, проводимое модератором с небольшой группой респондентов в обычной манере, не придерживаясь структурного плана интервью. ¢ ¢ Недостатком метода является обязательное присутствие модератора, знающего психологические аспекты поведения респондентов. В качестве достоинства можно отметить, что метод позволяет получить глубокие неочевидные результаты возможного поведения респондентов.

Экспертный опрос – неформальное неструктурное интервью – разговор с респондентом – экспертом по заданной тематике. ¢ Цель данного исследования – установить понимание взаимосвязи между переменными величинами, характеризующими рынок и найти новые продуктивные идеи и альтернативные взгляды других специалистов.

Анкетирование ¢ – это получение конкретной информации от респондентов с использованием структурной анкеты, на вопросы которой предлагается ответить людям, представляющих некоторую выборку.

Метод исследования Холл тест – специальный метод маркетинговых исследований, предполагающий тесты, тестирование или оценку некоторых характеристик товаров и услуг. ¢ Достоинством метода служит его возможность оценки через слух, вкус и обоняние. Но существует проблема трудоемкости в организации тестирования через холл тесты, и кроме этого не рекомендуется сопоставлять полученные данные с полной генеральной совокупностью потребителей. К недостаткам стоит отнести ограничения по характеру задаваемых вопросов, тестирование продуктов происходит в специфических условиях, которые не соответствуют реальности осуществления покупок.

СПОСОБЫ СВЯЗИ ОПРОСЫ ЛИЧНЫЙ КОНТАКТ ПО ТЕЛЕФОНУ ПО ПОЧТЕ ИНТЕРНЕТ

Маркетинговый эксперимент – МАНИПУЛИРОВАНИЕ НЕЗАВИСИМЫМИ ПЕРЕМЕННЫМИ С ЦЕЛЬЮ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИХ ВЛИЯНИЯ НА ЗАВИСИМЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ ПРИ СОХРАНЕНИИ КОНТРОЛЯ ЗА ВЛИЯНИЕМ ДРУГИХ, НЕ ИЗУЧАЕМЫХ ПАРАМЕТРОВ. Цель метода – определить возможные последствия изменения объемов продаж при изменении стратегии в элементах комплекса marketing mix: продукте, цене, местах продаж, рекламе. ЭКСПЕРИМЕНТ ФОРМАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ ПРОБНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ

НАБЛЮДЕНИЕ – МЕТОД СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ИЗУЧАЕМОМ ОБЪЕКТЕ ПУТЕМ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ВЫБРАННЫМИ ГРУППАМИ ЛЮДЕЙ, ДЕЙСТВИЯМИ И СИТУАЦИЯМИ. ОТКРЫТОЕ СКРЫТОЕ ПРЯМОЕ КОСВЕННОЕ С ПОМОЩЬЮ ЧЕЛОВЕКА С ПОМОЩЬЮ МЕХАНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ

Панельные маркетинговые исследования – это разновидность повторного исследования, которое значит изучение того же объекта спустя некое определенное время. Достоинство - возможность получения динамической информации, так как источник маркетинговой информации является постоянным. Недостаток -высокая стоимость исследования по причине высоких трудозатрат на постоянное поддержание панелей, высокая погрешность результатов из-за недостаточного числа респондентов в панели.

Виды панелей

Маркетинговые исследования методом Тайный покупатель

ТИПИЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ КЛАСТЕРНОГО АНАЛИЗА