МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ КОНДИЦИОНЕРА ДЛЯ

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ КОНДИЦИОНЕРА ДЛЯ БЕЛЬЯ Выполнила: Лаптева Валерия. группа № М-309 LOGO www. themegallery. com

Гипотеза £ Мужчины и женщины по разному подходят к выбору кондиционера для белья в вопросах цены, запаха, выбора места покупки

Цель £ Исследование поведения потребителя в процессе покупки кондиционера для белья

Цель исследования – провести анализ потребительского поведения и предпочтений на рынке кондиционера для белья. Описание комплекса побудительных факторов, которыми руководствуются потребители различных сегментов при выбор е исследуемого продукта Задачи Выявление различий в поведении потребителей отдельных сегментов Определение барьера покупки

£ В качестве объекта исследования выступает кондиционер для белья различных марок. £ Предметом исследования является поведение потребителей при покупке кондиционера для белья и влияние факторов на их выбор.

Метод Анкетирование Сроки проведения 31. 03. 2014 - 13. 04. 2014 г. Респонденты Население в возрасте от 16 до 70 лет, 55 мужчины и 95 женщины

Анализ частоты покупки кондиционера для белья Частота Всего Доля, в % 1 раз в месяц 123 82 1 раз в полгода 12 8 1 раз в год 12 8 1 раз в 5 лет и реже 3 2 Итого: 150 100

Предпочтительная цена кондиционера для белья Частота Мужчины Женщины Всего Человек Доля, в % До 60 руб. 6 11 8 8 14 61 -100 руб. 12 21 22 23 34 101 -200 руб. 28 51 48 51 76 201 -300 руб. 7 13 10 11 17 2 4 7 7 9 55 100, 0 95 100, 0 150 301 руб. и выше Итого:

Критерий выбора места покупки Частота Мужчины Женщины Человек Доля, в % Удобство месторасположения 36 65 65 68 Большой выбор 22 40 58 61 Качество товара 28 51 44 46 Цена 42 76 70 74 Работа персонала 15 27 30 32 20 36 24 25 Атмосфера магазина 23 42 55 58 Другой вариант ответа 12 22 20 21 Всего: 55 100 95 100 Наличие средств для стимулирования

Решающее мнение при покупке кондиционера для белья Частота Мужчины Женщины Всего Человек Доля, в % Собственное мнение 4 7 28 29 32 Мнение членов семьи 31 56 36 38 67 Мнение друзей 2 4 10 11 12 Мнение продавца 2 4 8 8 10 Реклама 15 27 8 8 23 1 2 5 6 6 55 100, 0 95 100, 0 150 Информация в магазине Итого:

Критерии отказа от запланированной покупки Мужчины Частота Женщины Всего Человек Доля, в % 9 17 5 5 14 5 9 7 7 12 Отсутствие выбора 5 9 7 7 12 Высокий уровень цен 16 29 36 38 52 Невыразительная выкладка 6 11 12 13 18 Безразличие продавца 6 11 4 4 10 Отсутствие консультации 2 4 5 5 7 Отсутствие удобных подъездных 3 5 8 9 11 3 5 11 12 14 Отсутствие денег Недостаточно широкий ассортимент продавца путей Долгое обслуживание

Критерии изменения предпочтений при выборе кондиционера для белья Частота Мужчины Женщины Всего Человек Доля, в % 6 11 15 16 21 Реклама 24 44 33 35 57 Наличие уникальных 9 16 28 29 37 Цена 12 22 17 18 29 Другое 4 7 2 2 6 Итого: 55 100, 0 95 100, 0 150 Рекомендации друзей свойств продукта

Выводы £ Побудительными факторами, которыми руководствуются потребители при выборе исследуемого продукта являются: как для мужчин, так и для женщин, решающим критерием являются цена (76 % и 74 % соответственно) и качество (51 % и 46 % соответственно)

Выводы £ Удобством месторасположения руководствуются 65 % мужчин и 68 % женщин. £ Женщины чаще, чем мужчины, при выборе места покупки руководствуются наличием большого выбора (61 % женщин против 40 % мужчин).

Барьеры покупки £ Основным критерием отказа от покупки у женщин и мужчин является высокая цена на товар (98 % и 29% соответственно). £ На втором месте у мужчин находится такой критерий как отсутствие денег - 17 %. Женщин же больше заботит невыразительная выкладка – 13%.

Барьеры покупки £ Отсутствие удобных подъездных путей может оказать влияние на отказ от покупки у 5 % мужчин и 9 % женщин. £ Долгое обслуживание может оказать влияние на отказ от покупки у 5 % мужчин и 12% женщин.

Основные пути решения проблем £ активная помощь продавцов в выборе кондиционеров для белья; £ доброжелательность продавцов; £ предлагать к продаже различные виды кондиционеров для белья согласно результатам проведенного исследования.

LOGO www. themegallery. com