МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Маркетинг вид человеческой деятельности

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Ф. Котлер Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда Микросреда Внутренняя микросреда Макросреда Внешняя микросреда

Микросреда предприятия – факторы, имеющие непосредственное отношение к предприятию и определяющие его возможность по обслуживанию клиентуры. Макросреда предприятия – факторы социального характера (демографические, экономические, технические, политические и социокультурные), оказывающие влияние на микросреду предприятия и влияющие на маркетинговые решения предприятия.

Компания по производству фирменного стекла Компания ООО «Glass industries» производит: 1. дизайнерское стекло 2. обработку различного вида стекла 3. изготовление под заказ 4. элементы мебельного декора 5. люстры, светильники, вазы

Внутренняя среда компании 1. Отдел управления компанией 2. Отдел упаковки 3. Отдел логистики 4. Отдел маркетинга 5. Цех по переработке песка и выдувке стеклянных изделий 6. Отдел по оформлению цветовых и стилистических качеств 7. Фирменные магазины компании

Внешняя среда компании 1. Потребители 2. Поставщики 3. Инвесторы 4. Конкуренты 5. Посредники 6. Контактные аудитории

1. Потребители. К ним относятся: клиентурный рынок , рынок предприятий, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Дизайнерские фирмы города Население города(по индивидуальным заказам) Рестораны Офисы Гостиницы Магазины 2. Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Поставщики могут серьезно влиять на маркетинговую деятельность предприятия. Поставка песка компанией ОАО «Песок» Перевозка песка компанией «РЖД»

3. Инвесторы ООО «Инвест. Стекло» 4. Конкуренты. Оказывают существенное влияние на весь комплекс маркетинговых действий. Существуют различные структуры и виды конкурентной деятельности (совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия; разновидность товара). Они заставляют предприятие внимательно следить за поведением конкурентов и своевременно принимать необходимые меры для обеспечения собственных преимуществ. ОАО «Премиум Стекло» ЗАО «Glass first»

5. Посредники. Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди потребителей. К ним относятся: а) торговые посредники; б) фирмы – организаторы товародвижения; в) агентства по оказанию маркетинговых услуг; г) кредитно-финансовые организации. Складское помещение арендованное у ООО «АЛИ» Сеть магазинов «Федерино счастье» , «Посуда центр» , «Мир Посуды Ин Кан» Страховая компания «Россгострах» «Далькомбанк» 6. Контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории. СМИ, банки, налоговые.

Маркетинговая среда предприятия

Факторы макросреды предприятия: • Политические - развитость правовой защиты населения, наличие внешне-политических союзов и программ, роль государства в системе выработки и принятия решений • Экономические - экономическая коньюктура и инфляция, финансовое положение социальнодемографических групп, показатели финансовокредитной системы. • Демографические - численность, рождаемость. смертность населения, этническая однородность. • Природно-климатические - климат, наличие сырьевых ресурсов, экология. источники топливно-энергитических ресурсов.

Факторы макросреды предприятия: • Социокультурные - организационная и потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов, развитость рыночного менталитета • Международные - отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций), влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов • Технологические - состояние и развитие научнотехнического прогресса в базовых отраслях экономики. Развитость приватизации и инновационных процессов субъектов маркетинговой системы. Степень внедрения новых технологий и уровень их разработанности в общественном производстве.

Взаимодействие предприятия с внешней средой обеспечивает: v. Улучшение удовлетворений потребностей субъектов внешней среды и индивидумов. работающих на прдприятии v. Совершенствование структуры предприятия v. Создание и поддержание потенциала предприятия для развития его в будущем

Спасибо за внимание