Маркетинг Жумагалиева Ардак Зачем нужны o исследования

Маркетинг Жумагалиева Ардак

Зачем нужны o исследования? и жесткая конкуренция Стремительно меняющийся рынок ставит перед компаниями задачи постоянного мониторинга конкурентной среды, определения своего места на рынке, изучения потребительского спроса и формирования нового набора предложений, который будет востребован потребителем. o Иными словами, маркетинговая стратегия развития бизнеса — это процесс сбора и анализа информации о рынке, ключевых игроках и предпочтениях потребителей, а также возможность прогнозирования на основе этой информации характеристик рынка в будущем. o Таким образом, без комплексного анализа данных (мнения, представления, ожидания ключевых и потенциальных клиентов и т. п. ), без проведения специальных маркетинговых исследований, аналитических и прогнозных процедур сегодня уже невозможно принимать

Цель исследования Целью предлагаемого исследования является получение следующей информации: o мотивы (потребности и задачи, которые решает клиент, прибегая к стороннему консультанту); o критерии выбора «своего» консультанта (ценностные ориентиры, которые влияют на решение о выборе); o механизмы выбора (которые позволяют определить каналы, по которым приходит клиент); o особенности поведения различных клиентов при выборе.

Объект В качестве объекта исследования выбирается группа исследования юридических лиц — ключевых компаний-клиентов или потенциальных клиентов на двух уровнях: На уровне объективных рыночных условий выявляются характеристики организаций и учреждений, у которых возникают потребности в консалтинговых услугах. 2. На персональном уровне проводится опросинтервью топ-менеджеров (лиц, принимающих решения) этих организаций с целью выявления количественных и качественных аспектов оценки и принятия решения о выборе организацией «своего» консультанта, и дополнительно, по желанию заказчика, сотрудников, осуществляющих взаимодействие со специалистами консультанта. 1.

Предмет исследования Предметом исследования является: Типовые комплексы представлений топ-менеджеров компаний-клиентов о компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги. o Критерии их оценки и выбора. o Возможные и вероятные изменения в структуре потребительских предпочтений и требований клиента к качеству услуг. o Состояние и характер отношений «консультант—клиент» . o

Типы маркетинговых исследований Существует много техник маркетинговых исследований, включая: o Сегментирования (segmentation research) — определяет демографические, психологические и поведенческие характеристики потенциальных покупателей. o Оценка спроса (demand estimation) — определяет приблизительный уровень спроса на данный продукт. o Прогнозирование продаж (sales forecasting) — определяет ожидаемый уровень продаж при данном уровне спроса. o Исследование процесса принятия решения потребителями (consumer decision process research) — определяет мотивацию людей при покупке и процесс принятия решения, используемые покупателями o Исследование позиционирования продукта (positioning research) — как целевой рынок видит марку по отношению к конкурентам? Что марка значит для потребителя?

Другие виды бизнес-исследований В дополнение к маркетинговым исследованиям, категория бизнесисследований включает в себя: Исследование рынка — одна из разновидностей маркетинговых исследований, изучает все аспекты бизнес-среды. Здесь задаются вопросы о конкурентах, структуре рынка, правительственных постановлениях, экономических тенденциях, технических достижениях и многих других факторах, которые составляют бизнес-среду (см. : Environmental scanning). Иногда этот термин приписывается финансовому анализу компаний, индустрий или секторов. В этом случае финансовый анализ предоставляет результат инвестиционным консультантам или потенциальным инвесторам, базируясь на проведённом исследовании. o Исследование продукта — отвечает на вопрос, какой продукт можно произвести на базе доступных технологий и какие продукты и технологии могут быть разработаны в ближайшем будущем (см. : New Product Development). o Исследование рекламы — этот вид исследований пытается заранее оценить возможное влияние рекламной кампании, а o

Спасибо за внимание!