Маркетинг в социальных сетях Поток клиентов из Вконтакте

Маркетинг в социальных сетях. Поток клиентов из "Вконтакте" Маркетинг в социальных сетях

Почему меня надо послушать и какими знаниями я обладаю • • • 4 года опыта работы с социальными сетями Сообщество в 300 000 человек за 6 месяцев 5 млн рублей открученного бюджета лично Около 200 различных рекламных кампаний Порядка 30 выступлений на крупнейших маркетинговых конференциях Маркетинг в социальных сетях

План на сегодня • • Для каких бизнесов и проектов есть клиенты во ВКонтакте Как получают клиентов из социальной сети сейчас Про рекламу в сообществах и в таргетированной рекламе Комплексный подход, который работает сегодня. Маркетинг в социальных сетях

Для каких бизнесов и проектов есть клиенты во ВКонтакте Маркетинг в социальных сетях

Аудитория ВКонтакте • • • 320 000 пользователей 71 000 посетителей ежедневно 3 000 000 страниц открываются ежедневно Маркетинг в социальных сетях

Клиенты во ВКонтакте есть, но не это главное • Ценность - в умении использовать знания о том, как ведут себя пользователи внутри социальной сети. Маркетинг в социальных сетях

ТОП действий пользователей ВКонтакте для аналитики • В каких сообществах состоят • В какие сообщества вступают • Активности на пост, фото, обсуждения. Вопросы на стене сообщества и под фото/карточками товаров • Какие сообщества администрируют • На кого подписаны • Что пишут у себя на стене Маркетинг в социальных сетях

В каких сообществах состоят Маркетинг в социальных сетях

В каких сообществах состоят Маркетинг в социальных сетях

Как найти тех пользователей ВКонтакте, у которых только что родился ребенок? Маркетинг в социальных сетях

Как найти тех пользователей ВКонтакте, у которых только что родился ребенок? Маркетинг в социальных сетях

Что покупают Маркетинг в социальных сетях

ВКонтакте есть аудитория практически для любого бизнеса и более того… Есть возможность узнать про эту аудиторию: • Для чего они заходят в социальную сеть • Чем интересуются • К чему проявляют повышенное внимание • От кого фанатеют • С кем общаются • … Всю эту информацию можно использовать в бизнес-целях: • для оформления сообщества под ЦА • формирования успешного контент-плана • даст понимание, какая реклама зацепит и какими текстами получится прогреть интерес аудитории к продукту или услуге. Маркетинг в социальных сетях

Как получают клиентов из социальной сети ВКонтакте сегодня Маркетинг в социальных сетях

Как сегодня получают клиентов из социальной сети ВКонтакте • • Аналитика аудитории/товара Сообщества для посева Таргетированная реклама Работа с аудиторией Маркетинг в социальных сетях

Поиск и аналитика Целевой Аудитории Маркетинг в социальных сетях

Поиск и аналитика целевой аудитории или … Маркетинг в социальных сетях

Где взять “пробник” Целевой Аудитории? • • • Участники 3 -х сообществ из списка сообществ по тематике вашего бизнеса Из обсуждений Активности на стене, в постах, фотоальбомах Администраторы сообществ Друзья администраторов сообществ интернет-магазинов Маркетинг в социальных сетях

Участники трех сообществ на заданную тематику • Взять 5 -10 сообществ на заданную тематику из поиска ВКонтакте • Собрать тех пользователей ВКонтакте, которые одновременно состоят в 3 -5 сообществах на эту тематику Как правило, если человек состоит сразу в нескольких сообществах – значит эта тематика ему близка. Подходит для ниш общего/длительного интереса. Маркетинг в социальных сетях

Обсуждения, Фотоальбомы, Активности … • Обсуждения (заказы, отзывы) • Видеозаписи (вопросы) • Фотоальбомы (заказы, уточняющие вопросы) • Активности на странице (лайки, репосты, комментарии) Пользователи ВКонтакте, которые проявляют активность в тематических постах, обсуждениях … коммерческого сообщества, как правило, уже вовлечены в сам продукт или услугу. Маркетинг в социальных сетях

Друзья и подписчики администраторов интернет-магазинов • Список сообществ интернет-магазинов на определенную тематику • Поиск администраторов этих сообществ • Сбор пользователей ВКонтакте, которые находятся в друзьях и подписчиках администратора коммерческого сообщества Как правило, когда идет общение о покупке товара, пользователи ВК добавляются в друзья к администратору. Во многих коммерческих сообществах это одно из условий, так как есть суточный лимит ВКонтакте на сообщения не друзьям. Маркетинг в социальных сетях

Администраторы сообществ • Список сообществ на определенную тематику • Сбор пользователей ВКонтакте, которые находятся в блоке “контакты” этих сообществ Подходит для B 2 B тематики. Например, когда надо собрать рестораторов, арт-директоров, организаторов мероприятий и т. д. Маркетинг в социальных сетях

Примеры из практики Маркетинг в социальных сетях

Кейс: Бравые солдатики Автор Кейса: Алёна Николаева Маркетинг в социальных сетях

Кейс: Бравые солдатики • 5 выраженных интересов, один из них - Warhamer (настольные игры с участием миниатюр) • Сложность: в названиях сообществ нет ничего общего • Решение: аналитика базы обсуждений имеющихся игровых групп Результат: • 206 активных групп • Друзья администраторов групп • Суммарная релевантная аудитория 43 тысячи человек • Клик по цене 3 рубля, подписка по цене 10 -12 рублей Маркетинг в социальных сетях

Поиск сообществ для посева Маркетинг в социальных сетях

Немного истории развития сообществ ВКонтакте Маркетинг в социальных сетях

2010 -2012 Маркетинг в социальных сетях

2010 -2012 Внимание пользователей в новостной ленте Эпоха - “раскрутки” сообществ топ сообществ закупка рекламы биржа рекламы … Маркетинг в социальных сетях

Топ сообществ Маркетинг в социальных сетях

Закупка рекламы - “заработок на пабликах” кросспостинг загадки грабберы Маркетинг в социальных сетях

Биржа рекламы Маркетинг в социальных сетях

Результат 2010 -2012: Пользователей приучили жаловаться на сообщества Маркетинг в социальных сетях

2010 -2012 Вы не верили в раскрутку? • • Вы упустили возможность создать свою медиа площадку Прошло то время, когда можно было запостить рекламу и “положить” сайт от трафика Маркетинг в социальных сетях

2012 -2014 Маркетинг в социальных сетях

2012 -2014 Появление умной рекламы • • • поиск целевой аудитории (ЦА) изучение интересов ЦА реклама там, где ЦА в большой концентрации креативы по интересам ЦА на площадку, оформленную под интересы ЦА Маркетинг в социальных сетях

Работа с целевой аудиторией Маркетинг в социальных сетях

Работа с целевой аудиторией Маркетинг в социальных сетях

Работа с целевой аудиторией Маркетинг в социальных сетях

Работа с целевой аудиторией Маркетинг в социальных сетях

2015 -2016 Маркетинг в социальных сетях

2015 -2016 “Группы где есть ЦА” • • • поиск “пробника” целевой аудитории (ЦА) изучение базы сообществ этой ЦА выбрать для посева наиболее эффективные сообщества => • Оформление • Контент-стратегия • Закрытие на нужное действие (отталкиваясь от «боли» аудитории) Маркетинг в социальных сетях

Что нам дает список сообществ на которые подписана ЦА? • • Просмотрев топ лучших сообществ, можно понять, какое оформление принято у конкурентов, и выгодно выделиться на их фоне Комментарии дают не только понимание о боли и сленге ЦА, но, зачастую – и сам контент Мониторинг “Сока” сообществ – поможет держать руку на пульсе новостей сферы Понимание, как вовлечь в нужную механику вашу ЦА Маркетинг в социальных сетях

Таргетированная реклама Маркетинг в социальных сетях

2010 -2012 Таргетированная реклама • • • Без жесткой модерации (лица в рекламе, текст) Без проверки сайта (оферта) Без обучающих материалов (отключение части возможностей) Маркетинг в социальных сетях

2015 -2016 Таргетированная реклама • • • Новые форматы, включая рекламу в новостной ленте Ретаргетинг по сайту, CRM базе и ID Реклама мобильных приложений Маркетинг в социальных сетях

Таргетированная реклама Маркетинг в социальных сетях

Принцип работы • • Поделить всю ЦА на сегменты (например, пересечения баз) Набор тизеров для каждого сегмента, закрывающий боли в сленге сегмента ЦА => Подогрев интереса Маркетинг в социальных сетях

Реализация: Маркетинг в социальных сетях

Результаты: Маркетинг в социальных сетях

Выводы: 1. Атака на аудиторию огромным количеством объявлений привела к тому, что ЦА начала кликать на все объявления этой тематики. 2. Каждую проблему аудитории “цепляли” несколько разных таргетологов разными рекламными посылами и стратегиями => показали интересный вариант, как достучаться до аудитории. Маркетинг в социальных сетях

Примеры из практики (зачем нужно сегментирование) Маркетинг в социальных сетях

Кейс: курс дизайна стоимостью от 50 000 рублей • Когда работа шла по ЦА, рекомендованной клиентом: аудитория срывается на моменте подписания договора на обучение, т. к. не платежеспособная и хочет учиться дома. • Собрали все сообщества с платежеспособной аудиторией: автосалоны, любительниц маленьких собачек, элитные ЖК, элитные школы, элитные детские сады… • Пересечение ЦА от клиента с платежеспособной аудиторией Результат: • Увеличение числа заявок на курсы до 11 в неделю Автор Кейса: Александр Лазарев Маркетинг в социальных сетях

Кейс: платный марафон стройности CTR по «похудательным» сообществам 0. 015 CTR по сообществам мам 0. 028 Конверт по похудательным сообществам 25% Конверт по сообществам мам 15% Пересечение дало необходимую цену клика и высокий конверт Через Церебро было проанализировано 77 «похудательных» сообществ и 27 – «мамских» , размером от нескольких тысяч участников до 3 миллионов. На выходе получили аудиторию в 45 000 человек. Автор Кейса: Анель Лучистая Маркетинг в социальных сетях

Работа с аудиторией Маркетинг в социальных сетях

Работа с аудиторией Социальные доказательства, эффект толпы • Комментарии (!) • Отзывы • Живая стена сообщества • Оперативное реагирование “Ваша цель, чтобы первый поток людей, которые перешли с рекламы, увидели не полупустую группу из 15 человек и 5 -и фотографий, а нормальное работающее сообщество, в котором идет «движуха» , множество людей интересуются товаром и хотят его купить. Сообщество выглядит стильно и качественно, ему можно доверять. ” О том, как делать таргетинг на праздники

Работа с аудиторией Oчки Ray. Ban Продано товара примерно на 770. 000 рублей Затрачено на таргетированную рекламу 115. 000 рублей “Итоговая модель для нас оказалась довольно неожиданной. Дело в том, что ближе к середине рекламной кампании постепенно стал вырастать «покупательский отклик» от объявлений, настроенных просто с критерием страна + возраст. Причем так, что по конверсии стали приближаться к трафику, полученному таргетингом на группы конкурентов и им подобным. Стали разбираться в чем дело — ответ оказался достаточно прост. Все дело в органической активности и лояльности аудитории — ближе к середине РК группа обросла массовыми комментариями и отзывами от довольных покупателей + удалось достигнуть стабильных показателей по объявлениям с форматом оплаты CPC. ” (с) https: //vk. com/page-89591382_50028179 Маркетинг в социальных сетях

Вместо итогов: Аудитория для бизнеса в ВК есть Правильные вопросы: - Сколько моей аудитории есть в ВК - Сколько стоит целевое действие моей ЦА Важно - https: //vk. com/cerebro_pro - сообщество практиков таргетированной рекламы - Обширная база знаний - Общение с коллегами - Еженедельные чат консультации с маркетологами команды Церебро. Таргет - Обсуждение парсеров и комбинаций баз ретаргета Маркетинг в социальных сетях