Маркетинг в инновационной сфере Симонов Вадим Борисович, к.

Маркетинг в инновационной сфере Симонов Вадим Борисович, к. э. н. , проректор по маркетингу РГУИТП 1

Базовый цикл интернет-маркетинга n n Интернет-статистика (сбор внутренней и внешней вторичной информации). Разработка точки коммуникации (базовый инструмент интернет-маркетинга). Выбор инструментов и методов продвижения. Оценка эффективности интернет-маркетинга (выбор инструментов, выбор KPI, аналитика). 2

Интернет-статистика. Задачи n n n Исследование аудитории Интернета. Выявление целевой аудитории. Определение размеров аудитории интернетпроекта. Определение охвата целевой аудитории. Исследования поведения посетителей интернетпроекта. 3

Интернет-статистика. Выявление целевой аудитории В Интернете о нас известно все! Наиболее простые способы выявления ЦА: n Статистика тематических и отраслевых порталов. n Статистика поисковых систем. 4

Интернет-статистика. Выявление целевой аудитории n Wordstat. yandex. ru n Liveinternet. ru n Статистика ВКонтакте 5

Интернет-статистика. Определение размеров аудитории интернет-проекта Современные технологии позволяют определить: n Поведение пользователя на нашем сайте (log-book загрузок). n Историю поведения пользователя на нашем сайте (архив log-book загрузок, cookie). n Профиль пользователя (регистрации на нашем или стороннем интернет-проекте). 6

Интернет-статистика. Определение размеров аудитории интернет-проекта Зачем нам необходимо определять аудиторию? Можно говорить про количество посетителей, время пребывания на сайте, количество просмотренных страниц, источники посетителей… А что главное? 7

Интернет-статистика. Определение размеров аудитории интернет-проекта Главное достижение определенных показателей! 8

Интернет-статистика. Исследования поведения посетителей Аудитория есть? Почему она не покупает? Задачи: n Определить профиль аудитории (интерес, пол, возраст, гео, источник и т. д. ). n Поведение до/после совершения покупки (путь к цели в зависимости от профиля). n Определить проблемы на пути к покупке! (точки прерывания пути к цели). 9

Точки коммуникации Основные виды точек коммуникации: n Интернет-сайт n Страница/группа в социальной сети n Мобильная версия интернетсайта/мобильная страница 10

Интернет-сайт 11

Страница/группа в социальной сети 12

Мобильная версия/мобильная страница 13

Точки коммуникации Коммерческие сайты n n n Сайт-визитка Сайт-представительство Сайт-презентация Сайт-каталог Интернет-магазин 14

Точки коммуникации Некоммерческие сайты n n Информационный портал Новостные ресурсы Социальные медиа Сервисные веб-сайты 15

Точки коммуникации Основные задачи, которые решает сайт: n Привлечь целевую аудиторию. n Ответить на вопросы потенциального клиента. n Наладить коммуникацию. n Вызвать доверие. n Превратить потенциального клиента в покупателя. 16

Точки коммуникации Для успешного создания точки коммуникации необходимо поставить ЦЕЛЬ и ЗАДАЧИ 17

Точки коммуникации Составляющие успеха точки коммуникации: n Дизайн n Контент n Сервисы n Актуализация n CRM n Usability 18

Сайт. Usability Юзабилити сайта – это набор методик, при помощи которых, происходит постоянный анализ сайта, конверсий интернет-проекта и их повышения. 19

Сайт. Usability Каждый рубль вложенный в Usability возращается в размере от 10 до 100 рублей прибыли или сэкономленных средств. n n Снижение расходов и времени на разработку (поддержку) Увеличение продаж, без увеличения расходов на рекламу. Лояльность пользователей. Снижение затрат на рекламу. 20

Сайт. Usability Принципы юзабилити-подхода. Не заставляйте меня думать! Стивен Круг 21

n n n n Сайт. Usability Принципы юзабилити-подхода. Правило « 7» (количество элементов). Правило « 2 секунды» . Правило « 3 -клика» . Контакты есть всегда! Не больше трех цветов, не больше трех гарнитур! Логичность (принцип ожидаемого результата). Правило последовательности подачи информации. Обратимость любого действия. 22

n n n Сайт. Usability Основные требования к эффективному сайту Акцент на контент, а не дизайн. Быстрое время отклика. Адаптация сайта под разные программные и аппаратные требования. Наличие привычных средств коммуникации для ЦА. Наличие конверсионного тоннеля! Автоматическая адаптация под интересы пользователя. 23

Точки коммуникации Подходы к созданию точек коммуникации n Разработка «под ключ» n Разработка на базе интернет-сервисов n Базовые инструменты социальных сервисов Не забываем! Число мобильных пользователей интернета растет каждый ДЕНЬ! 24

Точки коммуникации Разработка «под ключ» n Freelance n Студия web-разработки n Собственные разработчики Техническое задание залог успеха и соблюдение временных сроков! 25

Точки коммуникации Разработка на базе интернет-сервисов n www. lpgenerator. ru n www. setup. ru n И другие конструкторы сайтов Техническое задание необходимо и здесь! 26

Точки коммуникации Базовые инструменты социальных сервисов n Facebook. com n VK. com Учитесь у лучших! 27

n n n Стратегия конкурентной борьбу по Майклу Портеру. Три основополагающие концепции Особенности маркетинга промышленных товаров Особенности маркетинга услуг Особенности маркетинга технологий Особенности ценообразования при реализации лицензий Подходы к оценке конкурентоспособности продукта. 28

Спасибо за внимание! Остались вопросы? Звоните: (903) 774 -9095 Пишите: vadim. simonov@rguitp. ru Симонов Вадим Борисович 29