Маркетинг туристских дестинаций 3 Карт-система формирования и

Маркетинг туристских дестинаций

3. Карт-система формирования и продвижения турпродукта

Основные элементы карт-системы Предприятия, оказывающие целевые туристско-рекреационные услуги n Туристско-информационные центры и организации, разрабатывающие и реализующие карточки турпродукта n Покупатели карточек турпродукта (потребители) n

Альпийский регион как пример развивающейся дестинации культурного туризма Тенденция – превращение альпийского региона в дестинацию культурного туризма n Причина – старение европейского рынка сбыта турпродукта и усиление роли познавательных мотивов путешествий n

Типы карточек турпродукта n Тематические n Комплексные городские n Комплексные региональные

Примеры тематических карточек (Южный Тироль)

Пример городской карточки (Инсбрук) разработчик Innsbruck Card Gmb. H

Лицевая и оборотная часть новой Innsbruck Card

Таблица скидок по карточке турпродукта Инсбрука

Примеры музеев: Kaiserliche Hofburg, Hofkirche, Tiroler Volkskunstmuseum

Общественный транспорт

Пример региональной карточки (Боденское озеро) разработчик Internationale Bodensee Tourismus Gmb. H

Название карты 3 7 14 дня дней Landratten ( «Полевые 39 мышки» ) Seebären ( «Морские 69 мишки» ) Sparfüchse ( «Бережливые лисы» ) 49 59 89 Примечание Без трансферта через Боденское озеро 121 71 - Не включено посещение некоторых достопримечатель ностей

Достопримечательности, охваченные карт-системой вокруг Боденского озера (Германия, Швейцария, Австрия)

Музей Цеппелина в Фридрихсхафене

Парк развлечений Spieleland в Равенсбурге

Тематический парк Sea-Life в Констанце

Преимущество: Карт-система позволяет решить проблему внедрения механизмов стимулирования продаж и оптовой торговли в условиях индивидуализации туристского потребления n Использует эффект агломерации аттракционных пунктов в сетевых дестинациях n

Карты гостя в Беларуси

4. Бренды туристских дестинаций

бренд туристской дестинации – это совокупность представлений потребителя о турпродукте дестинации, отпечатавшихся в его сознании, центральное место среди которых занимает логотип или какой-то символ

Функции бренда туристской дестинации Обеспечение узнаваемости турпродукта n Свидетельство качества турпродукта n Формирование имиджа туристского региона n Благоприятное влияние на формирование корпоративного сознания населения туристского региона n

Виды информации бренда n символическая; n семантическая; n производная

Виды символов туристского региона n n Эмблемные Реальные Конкретные Абстрактные

Бренды туристских дестинаций n Неформальные n Формальные

Примеры неформальных брендов стран туристских дестинаций (Ближний Восток)

Неформальный бренд Падерборна (Германия) „der Hasen und der Loefel drei, und doch hat jeder Hase zwei“ – немецкая поговорка

Символы Равенсбурга и Дудерштадта (Германия)

Формальные символы брендов n Государственная символика (флаг, герб) n Муниципальная символика (герб города) n Специально разработанная марка

Государственная символика: всегда ли верна ассоциация образов и символов?

Логотипы восточно-европейских стран

Белорусские логотипы туристских дестинаций

Бренд Южного Тироля

Вид на Доломиты с разных точек обзора

Выбор центрального символа логотипа Современный маркетинг туристических дестинаций использует инновационный подход – включение в логотип узнаваемых образов местных символических объектов туризма (символов неформализованных брендов). 38

Граубюнден (Швейцария)

Этапы разработки логотипа для бренда 1. Поиск знаковых объектов 2. Изучение ассоциативного ряда символа 3. Выбор символа с лучшими ассоциациями, соответствующими туристскому потенциалу региона. 4. Выбор стиля и методов оформления. 5. Экспертная апробация

Возможные символы для туристского бренда Полоцка

5. Формы и методы продвижения дестинаций в интернет

Формы продвижения дестинаций в интернет n n Сайты отдельных предприятий туристической индустрии, участвующих в формировании турпродукта дестинации; Порталы-посредники, обеспечивающие продвижение туристических услуг на внутреннем рынке (holiday. by, hottour. by, belhotel. by и др. ); Официальный сайт дестинации (belarus. by, belarustourism. by); Порталы, позволяющие планировать и организовывать индивидуальные туры (тур-планировщики) – перспективное направление.

Маркетинг основанный на опыте Индивидуализация Сочетание микро и макромаркетинга ТЕН Активность/ самостоятельность ДЕН ЦИИ Развитие интернеттехнологий: Web 2. 0, mash-up, мобильный интернет Электронный планировщик индивидуальных туров «Тур-планировщик» 52 Татьяна Баранова (Высшая школа туризма, Минск)

Методы продвижения дестинаций в интернет Информационный n Коммуникационный n Распределения и продаж n Трансакционный n

Онлайн пространства, которые генерирует планировщик и их функциональная принадлежность ->Информация о стране ->Ключевая информация по организации пребывания (визовое оформление, валюта, ) ->Информация о туристических объектах (с использованием динамических карт) ->Продвижение событийного туризма Виртуальное информационное коммуникационное пространство -> Разработка и планирование своего путешествия -> Бронирование туруслуг (ебилеты, бронирование номеров в гостинице, заказ билетов на культ. -развл. мероприятия) -> внедрение картсистемы (интегрирована в систему поиска туристических объектов) с целью стимулирования комплексного потребления туруслуг «Тур-планировщик» Виртуальное пространство распределения и продаж Виртуальное пространство транзакций Татьяна Баранова (Высшая школа туризма, Минск) тур- -> Использование элементов Web 2. 0. Потребитель может: -создавать и «вести» свой профайл -оставлять и читать отзывы других пользователей о туробъектах -Размещать фотографии и видеоролики -участвовать в обсуждениях и создавать группы -> Консультации специалистов по вопросам пребывания и организации путешествия в режиме онлайн ->Возможность покупки туруслуг(в частности туристической карты) на сайте 54

http: //www. golakes. co. uk лучший сайт дестинации 2011 года

Cumbria and the Lake District (Камбрия и Озерный край, С-З Англии)