Маркетинг туристских дестинаций 1 Содержание маркетинга туристских

Маркетинг туристских дестинаций

1. Содержание маркетинга туристских дестинаций 2. Организация маркетинга туристских дестинаций 3. Карт-система формирования и продвижения услуг туристской индустрии 4. Брендинг туристских дестинаций 5. Формы и методы продвижения дестинаций в интернет

1. Содержание маркетинга туристских дестинаций

Уровни туристского маркетинга n n продавцов турпродукта (туристских агентств); производителей туристских услуг (гостиничных комплексов, транспортных компаний); общественных туристских организаций (союзов, ассоциаций); туристских дестинаций (регионов).

Под маркетингом туристских дестинаций понимается деятельность, предпринимаемая для целенаправленного формирования и продвижения ее турпродукта, имиджа и бренда на туристском рынке.

Направления маркетинга дестинации - маркетинг туристского бренда дестинации; - маркетинг предприятий туристской индустрии дестинации; - маркетинг турпродукта (товаров и услуг туристского потребления); - маркетинг достопримечательностей; - маркетинг трудовых ресурсов и персонала.

Задачи маркетинга дестинаций - обоснование необходимости производства продуктов и услуг путем выявления существующего или потенциального спроса; - организация научно-исследовательских разработок по формированию конкурентоспособных продуктов и услуг, отвечающих потребностям посетителей дестинации; - координация и планирование производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятий туристского комплекса региона; - совершенствование методов сбыта и продвижения туристского продукта дестинации; - регулирование и направление развития туристского комплекса для достижения максимальной удовлетворенности потребителей и повышения благосостояния местных жителей

2. Организация маркетинга туристских дестинаций

Вид субъектов маркетинга дестинации n государственные, Соответствующая дестинация с уровнем наибольшей эффективности n страна, n общественные, n туристский регион, n муниципальные, n n коммерческие n туристский центр или местность, аттракционный пункт

Национальная туристская компания Германии (DZT) - создание привлекательного туристского имиджа Германии; - расширение туристского потока в Германию; - увеличение доходов Германии от международного туризма.

Национальное управление Италии по туризму (ENIT) - государственное управление туристской деятельностью; - пропаганда национального туристского продукта; - коммерческая деятельность в туризме; - ведение туристской статистики; - международная деятельность; - формирование программ развития туризма; - создание провинциальных и местных туристских систем (кластеров)

Принципы организации маркетинга туристской дестинации территориальной представительности n межотраслевого сотрудничества n позиционирования видов туризма n акцентирования достопримечательностей n кооперации предприятий n географической концентрации маркетинговых усилий n

Главные принципы организации маркетинга туристского региона n территориальной представительности n межотраслевого сотрудничества

Главные принципы организации маркетинга туристского центра (местности) n акцентирование достопримечательностей n позиционирование видов туризма

Главный принцип организации маркетинга аттракционного пункта n кооперации предприятий n географической концентрации маркетинговых усилий

Пример организации маркетинга туристского региона – Южный Тироль n Более 5 млн. посетителей в год n Более 25 млн. ночлегов n 1 -е место в Италии по интенсивности туристских посещений

Общество маркетинга Южного Тироля SMG – Südtirol Marketing Gesellschaft n 22 учредителя n 35 сотрудников n 11 млн. евро годовой бюджет

Уровни организационной структуры маркетинга Южного Тироля n Провинция (регион) n n n Общество маркетинга Южного Тироля Район n Объединения производителей туруслуг Община n Союзы местных производителей туруслуг

Туристические союзы районов (округов)

Статистическая поддержка туристской индустрии n в разрезе 116 общин туристский год с 1 ноября по 31 октября n прибытия и ночлеги n n аналитические графики

Транспортная поддержка турпродукта Южного Тироля n Сеть велодорожек n Скидки на услуги общественного транспорта n Бесплатный транспорт

Велосипедное движение

Обычный железнодорожный билет (Боцен – Меран)

Проездной документ на все виды общественного транспорта (пример поездки Боцен – Меран)

Проезд в замок Рункельштайн (Runkelstein)

Пример организации маркетинга туристского центра (местности) Падерборн

Туристскоинформационный центр n n n Учредитель – местный совет депутатов (Landrat) Кадры – 5 сотрудников Текущие расходы – за счет местного бюджета Рекламный бюджет – 130 000 Евро в год Поступления спонсоров – 30 000 Евро в год Комиссионные и реализация каталогов – 10 000 Евро в год

Функции туристскоинформационного центра Сбор маркетинговой информации и ее анализ n Координация маркетинговой деятельности туристских организаций индустрии n Разработка и распространение информационных материалов n Проведение маркетинговых мероприятий n

Позиционирование видов туризма 1. спортивный туризм (велосипедный и пешеходный) 2. культурный и событийный туризм 3. оздоровительный кратковременный отдых

Продвижение велосипедного туризма n n n n оптимизация туристских трасс регулярный контроль состояния трасс и указателей актуализация информационных и картографических материалов обеспечение туристских групп GPS описание предложения через Интернет сотрудничество с обществами участие в выставках и ярмарках предложения на зарубежные рынки

Велотуризм

Внутренний маркетинг n n n n Информирование туристских организаций Собственная классификация средств размещения Доклады и рефераты на предприятиях туриндустрии Поддержка дипломных и магистерских работ Предоставление мест для учебной практики Кооперация с обществом пешего туризма Медиа-презентации в офисе Информирование местных политиков

Акцентирование достопримечательностей

Пример организации маркетинга аттракционного пункта – Spieleland (Равенсбург)

Парк Spieleland n 400 тыс. посетителей в год n Основные рынки сбыта – Швейцария и Земля Баден-Вюртемберг n Более 50 аттракционов n 2 маркетолога

Два вида кооперации n С предприятиями туристской индустрии региона n С промышленными предприятиями

Географическая концентрация маркетинговых усилий n Вместо Швейцарии только округ Цюриха n Вместо Земли Баден-Вюртемберг только округ Штудгардта и зона трехчасовой доступности