Marketing Tools Marketing Definitions What Is

Marketing Tools

Marketing Definitions

What Is Marketing? Marketing - удовлетворение потребностей потребителей с выгодой для компании. Marketing – деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов и общества в целом.

Marketing Tools Definition

What Is Marketing Tools? Marketing Tools (инструменты маркетинга) - методы и материалы, используемые теми, кто участвует в продвижении товаров и услуг. ADL Matrix PEST Analysis 4 P, 5 P, 7 P BCG Matrix Porter's Five Forces SWOT Analysis Ansoff’s Matrix

SWOT Analysis

SWOT Analysis - инструмент стратегического анализа, который используется для оценки конкурентоспособности продукции компании. Strengths (Сильные стороны) Weaknesses (Слабые стороны) Анализ внутренней среды компании Opportunities (Возможности) Threats (Угрозы) Внешний анализ рынка

Step № 1. Determining Strengths and Weaknesses Немного теории Strengths 1) Конкурентное преимущество Strengths (чем вы лучше конкурентов) Weaknesses 1) Недостатки товара 2) Почему покупают товар 3) То, что обеспечивает высокую норму прибыли 2) Почему не покупают товар 3) То, что приносит потери и снижение прибыли Weaknesses (чем вы хуже конкурентов)

Step № 1. Determining Strengths and Weaknesses Упаковка и внешний вид Свойства товара ü Обратить внимание на внешний вид продукта ü Проанализировать свойства и Знание и лояльность Имидж бренда ü Привлекательная, современная упаковка функциональные характеристики Оценить Широта ассортимента сформировавшийся имидж бренда ü может стимулировать пробные покупки Цена Оценить знание и лояльность к продукту ü Понять по каким товарам вы лидер, а по каким ü аутсайдер Есть ли устойчивые ассоциации ü Удобная упаковка может способствовать Высокое знание товара упрощает выбор ü Возможно, в одной из областей товар имеет товар вызывает негативные эмоции клиента, является элементом доверия к товару повторный покупкам Себестоимость ü Оценить гибкость в отношении к ценовой üТехнологии Широта ассортимента может быть, как у клиента. Какие? и Почему? качества Высокая ü политикелояльность отвечает похожая на Яркая, запоминающееся и не за повторные наивысшиетак и слабой стороной сильной, потребительские переключения к конкурентов. Представление упаковка может привлекатьна üüпокупки. Низкий уровеньтовара Есть ли возможность устанавливать высокие üРаспределение технологическим выбор С одной стороны, обеспечивает клиенту Обладает ли компания Изучить себестоимость конкурентов. себе внимание потребителей? цены без потери и разнообразие преимуществом, которое помогает снижать ü Возможность производить продукт Методы продвижения Инвестиции в развитие управление ü Или аудитория чувствительна к изменениючем ü Есть ли и повышает затраты на С другой, повышать эффективность и качество ü затратыканалы продаж, в которых товар ü сопоставимого качества по низком цене, Имеет ли товар хорошую заметную выкладку цены? эффективность продвижения товара üü конкуренты Оценить эффективность продвижения товара запасами Оценить в магазине? товара компании представлен на низком уровне? – на полке Персонал Гибкость üü Лидерство или низкая конкуренцияввсравнении Лидерство или низкая конкуренция в Оценить С чего начать? возможность инвестиций компании ü Есть ли сторона защищающие товар от слабая патенты Какую долю полки занимает товар ü Оценить качество персонала ввкомпании – Оценить качество персонала компании ü используемых каналах коммуникации – используемых каналах коммуникации Может ли компания приспосабливаться ü копированияинвестировать в рекламу, в к товара Способность Монополизация каналов продаж или с с конкурентами? Начинать нужно ü Квалификация сотрудников, опыт работы, сильная сторона новым рыночным сильная сторона персонал, в исследования и разработки выше лидерство в нем – условиям? производительность, уровень мотивации и üü Уникальная стратегия продвижения – сильная Уникальная стратегия производительность, уровня рынка – сильные стороны Сильные и слабые продвижения – сильнаяв разборе следующих ключевых элементов стороны кроются текучки кадров сторона

Step № 2. Systematization 1 Для этого нужно составить свой список параметров Как организовать? 2 Отметить в этом списке ключевые факторы успеха в сегменте 3 По каким факторам вы лучше или хуже конкурентов? скорость обслуживания квалификация персонала расположение офиса качество продукта возможность выбора присутствие на профессиональных выставках

Step № 3. Results Систематизация приведет к следующему результату Strengths 2 3 1 4 Weaknesses Ключевые факторы успеха Лучше, чем у конкурентов Хуже, чем у конкурентов Скорость обслуживания V Квалификация персонала V Качество продукта V Возможность выбора Далее ранжируем их V

Step № 4. Determining Opportunities and Threats Описывая угрозы и возможности для товара, вы описываете влияние Немного теории внешней среды на деятельность компании. Opportunities - это то, что позволяет компании увеличить объем продаж или нарастить прибыль. 1) Источники роста 2) Пути снижения затрат Threats 1) Изменение предпочтений 2) Рост конкуренции 3) Ужесточение контроля государства Threats - это то, что может снизить объем продаж или уровень прибыли компании в будущем.

Step № 5. Determining Opportunities Новые товарные группы Новые потребности текущих Подумайте над расширением бизнеса клиентов ü ü В каких новых сегментах рынка компания может расширить свое присутствие? ü Есть ли у текущих покупателей потребности, Технологический апгрейд которые еще не охвачены компанией? Как для текущих клиентов можно того, чтобы ü Какие технологии существуют для расширить Более легкий доступ к ЦА ассортимент? создавать, производить и распространять товар дешевле? Улучшение экономики Уход крупных игроков с рынка ü Прогнозируется ли улучшение экономической стабильности в отрасли? üЕсть возможность продать Прогнозируется ли уход крупных игроков с ü Ожидается ли рост благосостояния аудитории? рынка? больше текущим клиентам? Новые рынки сбыта Новые потребители на существующих ü Подумайте над географической экспансией рынках ü Какие новые регионы продаж может охватить Ваша компания Частота использования продукта ü Какая группа клиентов еще не покупает товар компании? ü Дешевыетак, чтобы существующие клиенты Как их привлечь? Что улучшить в текущем сделать способы рекламы товаре? Или выпустить новый продукт? покупали товар чаще и пользовались им Ослабление госрегулирования ü постоянно? ли медиаканалы с низкой Существуют ü Как увеличить общую сумму покупки текущих конкуренцией? ли изменение политикоüклиентов? Прогнозируется ü Появились ли медиаканалы, с более низкой правового влияния в отрасли? üстоимостью Существует 11 аудиторией? Ввод новыхконтакта с целевой ключевых льгот или субсидий? точек роста продаж и прибыли компании

Step № 6. Determining Threats Изменение размера ЦА ü Есть ли предпосылки для сокращения норм Ужесточение правовых размера целевой аудитории в будущем? ü Ужесточение регулирования отрасли со стороны Окончание патента государства, ввод дополнительных налогов и увеличение пошлин может значимо повысить затраты существования на рынке Ищите ключевые угрозы рынка в ужесточении конкуренции Целевая аудитория Изменение поведения ЦА Ослабление экономики ü Как может измениться поведения потребителя через 5 лет? ü Рост затрат стиль жизни? состояния страны и Изменитьсяэкономического Ухудшение ли превышающий рост цен ü Поведение при выборе продукта компании благосостояние покупателя часто является ü Может ли роста чувствительности к цене иар поü причиной аудитория начать использовать может Одна из самых частых и ключевых угроз привести ü другому? к отказурост себестоимости выше, чем Если прогнозный от потребления продукта ü Могут ли изменения привести кэто первый возможное повышение цен, то отказу от товара? сигнал к снижению прибыльности отрасли

1 Step № 7. Systematization Составить свой собственный список угроз и возможностей Opportunities На месяц № Threats На месяц № Выход в новый сегмент A 50 000 2 Появление новых игроков 70 000 2 1 Переключение на дешевые продукты 50 000 3 3 Значимый рост продаж в категории A 120 000 1 Расширение географии продаж Снижение затрат на материалы 2 3 200 000 35 000 Оценить вероятность возникновения каждого фактора и его возможный вклад в продажи и прибыль компании Проранжировать все факторы по степени влияния на продажи или прибыль

Step № 8. Enter all the Information in the Table Strengths ü Технологическое преимущество ü Высокая лояльность ü Высокий уровень сервиса ü Самый большой офис Opportunities ü ü Расширение географии продаж Выход в сегмент дорогих товаров Внедрение новой технологии А Использование интернет и e-mail маркетинга для рекламы товара Weaknesses ü Отсутствие сайта ü Низкая доля высокодоходной аудитории ü Отсутствие у ТП личного автомобиля ü Низкое знание о рынке Threats ü Появление федеральных игроков ü Значимый рост затрат на отрасли ü Снижение доходов части клиентов

Step № 9. Check Strengths По каждой сильной стороне необходимо задать 2 вопроса: 1 Каким образом сильная сторона повышает удовлетворенность клиента или прибыль компании? Факторы, которые попали в сильные стороны, но не увеличивают прибыль, не повышают (сильные стороны, повышающие удовлетворенность – факторы успеха товара компании) удовлетворенность и не создают отличие от Создает ли сильная сторона отличие можно вычеркнуть конкурентов – смело от конкурентов? 2 (сильные стороны, формирующие отличие – основа для позиционирования и развития конкурентных преимуществ)

Step № 10. Check Weaknesses По каждой слабой стороне необходимо задать вопрос: 1 Каким образом слабая сторона снижает удовлетворенность клиента или прибыль компании? Слабые стороны товара, которые не влияют на (слабые стороны, снижающие удовлетворенность – факторы основных неудач товара удовлетворенность клиентов или прибыль, компании) вычеркиваем

Step № 11. Check Opportunities По каждой возможности роста задайте 3 вопроса: ! 2 1 Как данная возможность может повысить для реализации Если в компании нет возможности удовлетворенность продуктом или увеличить прибыль компании? Затрудняетесь ответить на первый вопрос возможности – отложите ее на следующий год и вычеркивайте возможность исключите из текущего анализа Существуют ли ресурсы на реализацию возможности? 3 Срок реализации?

Step № 12. Check Threats По каждой угрозе задайте 2 вопроса: 1 2 Как данная угроза может снизить удовлетворенность продуктом или Затрудняетесь ответить на первый вопрос – уменьшить прибыль компании? вычеркивайте угрозу Прогнозный срок возникновения угрозы более 3 лет Возможный срок возникновения угрозы? – отложите ее на потом

Step № 13. Abridged SWOT Analysis Strengths № 1 Конкурентное преимущество на основе сильных сторон Weaknesses ü Технологическое преимущество № 2 Как сильные стороны сделать ü Высокая лояльность ü Высокий уровень сервиса очевиднее для клиентов? ü Самый большой офис ü Отсутствие сайта № 6 План действий по превращению ü Низкая долясторон в сильные слабых высокодоходной Opportunities Threats ü№ 3 Как в максимально короткий Расширение географии продаж ü срок реализовать возможности? Выход в сегмент дорогих товаров ü Внедрение новой технологии А ü Использование интернет и e-mail № 4 План действий развития маркетинга для рекламы товара возможностей за счет сильных сторон аудитории ü Отсутствие у ТП личного автомобиля ü № 7 Какзнание о рынке стороны, Низкое скрыть слабые которые нельзя изменить? ü Появление федеральных игроков № 8 План действий по ü Значимый рост затрат на отрасли преобразованию угроз в ü Снижениевозможности клиентов доходов части № 9 Как в максимально короткий срок защититься от угроз? № 5 Как свести к минимуму слабые стороны и нейтрализо вать угрозы?

Step № 14. Presentation of Results 1 Результатами SWOT-анализа будут стратегии и действия Мероприятие, программа Цель Срок выполнения ПРИМЕР Необходимые ресурсы

Marketing Metrics Доля рынка (MS) Коэффициент концентрации (CR) Индекс развития бренда (BDI) 8% 9% 30% 50% 32% 18% 20% 52% 20% 21% 40% 10% A B C D