МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ СТИЛИ РУКОВОДСТВА

МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА: КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ • СТИЛИ РУКОВОДСТВА • УРОВНИ КОЛЛЕКТИВА • МОДЕЛИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ • КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА И РЕАКЦИЯ НА НЕЁ

MIN демократичн ость MAX СТИЛИ РУКОВОДСТВА Мин. авторит Макс. автор Макс. демокр СТИЛЬ 3 СТИЛЬ 2 • РУКОВОДСТВО- ПРОЦЕСС ПЕРЕДАЧИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ «поддерж- «наставни ИНФОРМАЦИИ ПРИ НАЛИЧИИ У ка» -чество» РУКОВОДИТЕЛЯ Мин. авторит Макс. автор. ИНСТРУМЕНТА Мин. демокр. ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ИСПОЛНИТЕЛЯ СТИЛЬ 1 СТИЛЬ 4 • ВИДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ: «делегиров «автори • Авторитарное ание полно(направляющее) тарный» мочий» • Демократичное (поддерживающее) MIN MAXа авторит в арность т

УРОВЕНЬ КОЛЛЕКТИВА • КОМПЕТЕНТНОСТЬ – знания и умения, полученные в результате проф. образования, доп. образования и личного профессионального опыта • ПРИВЕРЖЕННОСТЬ – уверенность в правильности поставленной цели и наличие мотиваций для её достижения Уровень компетент Высокий Разный Низкий Уровень привержен Высокий Средний Низкий Высокий Уровень коллектива Высокий Выше НИЗКИЙ среднего D 4 Ниже среднего D 3 D 2 D 1

ВЫБОР СТИЛЯ РУКОВОДСТВА СТИЛЬ 3 «Поддержка» СТИЛЬ 2 «Инструктирование» СТИЛЬ 4 СТИЛЬ 1 «Авторитарный» «Делегирование полномочий»

МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ «ЛУКОВИЦА» ? => NO ТИП ЛИЧНОСТИ (PERSONALITY) ? => ? ? =>YES! ? => JES!!! МИРОВОЗЗРЕНИЕ (ATTITUDE) ПОВЕДЕНИЕ (BEHAVIOURE)

МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ АГРЕССИВНАЯ Я = О. К ! ВЫ = НЕ О. К. ! РАЦИОНАЛЬНАЯ Я = О. К ! ВЫ = О. К ! ПАССИВНАЯ Я = НЕ О. К ! ВЫ = О. К ! РЕАКТИВНАЯ Я = НЕ О. К ! ВЫ = НЕ О. К !

ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ • СООТВЕТСТВУЕТ • четкое изложение предпочтений и пожеланий • В ГЛАЗА И ЗА ГЛАЗА – ОДНО И ТО ЖЕ • САМОУВАЖЕНИЕ И УВАЖЕНИЕ К ИСПОЛНИТЕЛЮ • НЕ СООТВЕТСТВУЕТ • ДОБИВАТЬСЯ СВОЕГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ • ИНТРИГАНСТВО • ТВОЙ УСПЕХ – УНИЖЕНИЕ ДРУГИХ (ИСПОЛНИТЕЛЕЙ)

МОДЕЛЬ ПЕРЕДАЧИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ СОДЕРЖАНИЕ ФОРМА ИНТОНАЦИЯ Мимика жесты СЛОВА ИНТОНА ЦИЯ МИМИКА ЖЕСТЫ 7% 38% 55%

МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ( ОКНА ДЖОХАРИ) ОТКРЫТОЕ «Я» (Public self) Для руководителя (+) ОТКРЫТОЕ «Я» (Рublic self) Для исполнителей (+) СЛЕПОЕ «Я» (Blind self) Для руководителя (-) Для исполнителей (+) ЧАСТНОЕ «Я» (Private self) Для руководителя (+) Для исполнителей (-) Неизвестное «Я» (Unknown self) Для руководителя (-) Неизвестное «Я» (Unknown self) Для исполнителей (-)

КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА И РЕАКЦИЯ НА НЕЁ КРИТИКА • Реакция на критику • • ЦЕЛЬ: КОНСЕНСУС • Основные принципы • • Показать, что Вы слушаете и слышите Сформулировать проблему, ориентируясь только на поведенческие аспекты Дать возможность критикуемому предложить решение проблемы или самому сформулировать его. ПРИЕМ – СЭНДВИЧ: (+)(-)(+) ЦЕЛЬ: ГОТОВНОСТЬ К ДИАЛОГУ • Основные принципы • • • Активно выслушать и попытать ся установить контакт Выяснить проблему, если необходимо – попросить уточнить Предложить решение проблемы или попросить критикующего сформулировать его