Маркетинг На примере фармацевтической компании ООО Алкон Фармацевтика

Маркетинг На примере фармацевтической компании «ООО Алкон Фармацевтика» СГЛА, группа 502 Камышев М.

Цель: увеличить объем продаж Задачи: Развитие брендов Инвестиции для соответствующего роста продаж Развиваться со скоростью роста рынка Обеспечивать превосходное обслуживание клиентов

Основная деятельность компании – распространение фармацевтической и хирургической офтальмологической продукции GM Административные отделы Хир отд Оборудование Расходные материалы Фарм. отдел Сервис Подотделы по направлениям

№ Наименован Ед. ие изм 2013 2012 Откл. В % Абс. Зн 1 Выручка Тыс. Р 2 700 000 2 300 000 400 000 17, 39 2 Расходы Тыс. Р 2 488 000 2 120 000 368 000 17, 35 4 Чистая прибыль Тыс. Р 212 000 180 000 32 000 17, 77 5 Средняя численность Кол. Чел. 150 15 10 6 Фонд оплаты Тыс. Р 108 900 труда 90 000 18 900 21 165 Фонд оплаты труда = 12 мес * кол-во сотр * среднюю компенсацию

Фармацевтический отдел Факторы Алкон Jn. J B&L Т: Свойства 5 3 4 Т: Бренд 3 4 5 Т: Качество 5 4 4 Т: Дизайн 4 4 4 Т: Упаковка 4 4 4 Т: Цена 4 5 4 Продвижение Реклама 3 5 4 Сбыт 4 5 4 Персонал 5 4 4 37 38 37 Total

Хирургический отдел Факторы Алкон Carl Zeiss ООО Заг. Офт. Т: Свойства 5 3 2 Т: Бренд 5 4 3 Т: Качество 5 4 2 Т: Дизайн 5 4 3 Т: Упаковка 5 5 4 Т: Цена 3 4 5 Сервис 3 3 5 Сбыт 4 2 4 Персонал 5 4 4 40 33 32 Total

Низкая узнаваемость бренда среди населения (фарм. продукция). Очень высокая только у офтальмологов. Нарекания по хирургическому сервису

Strengths – Сильные стороны Opportunities - возможности 1. Самая качественная продукция 2. Среди офтальмологов всегда компания № 1 3. Инновационные разработки, передовое оборудование 4. Обучение сотрудников и врачей 5. Поддержка головного офиса 6. Рост рынка сбыта 1. Ненасыщенный рынок. Особенно в области хирургии, где катаракту пытаются лечить каплями. 2. Развитие государственных клиник. 3. Открытие большого числа частных клиник Weaknesses – Слабые стороны Threats - угрозы 1. Низкая узнаваемость бренда среди потребителей 2. Нарекания на скорость и работу сервиса 3. Высокая цена продукции 4. Высокая цена поддержки 1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер. 2. Изменение таможенных процедур и пошлин может сильно повлиять на рентабельность бизнеса

Группа факторов Фактор Проявление Возможные ответные меры Political Использование в гос. учреждениях только российского оборудования Невозможность продавать в гос. учреждения Открыть завод. Пролоббироват ь запрет данного закона Economic Повышения курса доллара, приводит к повышению цен Приобретают дешёвые препараты конкурентов Вывести на рынок недорогой препарат Social Потребитель активно общается в соц. Сетях Алкон Открыть свой практически не сайт, открыть представлен группы в соц. сетях

Группа факторов Фактор Проявление Возможные ответные меры Technologic al Не довольство задержкой в ремонте, потерянными заявками Уход к конкурентам на обслуживание Внедрение единой Ticket system с возможностью отслеживания статуса заявки Ecologic Заводы могут разрушать экологическую среду Болезнь сотрудников, сокращение срока жизни пациентов Дополнительн ые фильтры очистки и сообщения об этом по всем информационн ым каналам.

Захват на рынке. Расширение спроса на продукцию за счет поиска новых потребителей – создание интернет сайта, страниц в социальных сетях Защита рынка. Воздействие на своих потребителей с помощью рекламы, стимулирования – по отношению к фарм. продукции (безрецептурной) Прорыв. Малое количество сервисов по хирургическому оборудованию. Внедрение Ticket system для отслеживания за заявками, внедрение KPI сервиса, повышение удовлетворённости клиентов.