Маркетинг Моделирование покупательского поведения Рис 3 Иерархия

Маркетинг Моделирование покупательского поведения

Рис. 3. Иерархия потребностей (по А. Маслоу) Потребности в самоутверждении Потребности в уважении (признание, статус) Социальные потребности (чувство духовной близости, любовь) Потребности самосохранения (безопасность, защищенность) Физиологические потребности (голод, жажда)

Процесс принятия решения о покупке.

Рис. 5. Модель принятия решения о покупке «Вход» «Черный ящик» Стимулы Потребители, товары, Внутреннего Внешнего цены, характера информация Уровень развития, стремление к самоутверж дению, склонность к экономии Традиции и обычаи, групповые интересы, общественное мнение «Выход» Модель, цена и количество товара, место покупки

Факторы, сдерживающие превращение намерения совершить покупку в решение о ней

Виды процесса принятия решений потребителем Сложность процесса принятия решения Сильная Принятие решения Привычка Сложный процесс принятия решения Приверженность марке Слабая Ограниченный процесс принятия решения Инерция

Осознание Модель процесса покупки товаров производственного назначения проблемы Обобщенное описание нужды Оценка характеристик Поиски поставщиков Запрашивание предложений Удовлетворенность Выбор поставщика Разработка процедуры выдачи заказа Оценка работы поставщика