Маркетинг (marketing) – социальный и управленческий процесс, с

Маркетинг (marketing) – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Рыночные взаимоотношения Коммуникации Деньги Производство (совокупность продавцов) Товары (услуги) Информация Рынок (совокупность потребителей)

Маркетинговая среда (главные действующие лица в системе современного маркетинга) Компания (маркетолог) Маркетинговые посредники Поставщики Конкуренты Рынок конечного потребителя

Управление маркетингом (marketing management) Анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым покупателем для достижения целей организации

Концепция совершенствования производства (the production concept) Основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене; управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов сбыта

Концепция совершенствования товара (product concept) Основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются; следовательно, компания-производитель должна прилагать все усилия для совершенствования своей продукции.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (selling concept) Основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять комплекс специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже.

Концепция маркетинга (marketing concept) • Философия управления маркетингом, которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя

Сравнение концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции маркетинга Отправной пункт Производство Объект Существующий товар Средства Продажа и продвижение товара Конечная цель Прибыль за счёт увеличения объёмов продаж Концепция интенсификации коммерческих усилий Отправной пункт Рынок Объект Нужды потребителя Средства Комплексные условия маркетинга Концепция маркетинга Конечная цель Прибыль за счёт удовлетворения клиентов

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing). Её суть в том, что компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом

Три идеи, лежащие в основе концепции социально-этичного маркетинга Общество (благосостояние человека) Концепция социально-этичного маркетинга Потребители (удовлетворение потребностей) Компания (прибыль)

Долгос рочные выгоды потреб ителей Классификация товаров Немедленное удовлетворение Низкие Высокие Полезные товары Желанные товары Низкие Неполноценные товары Товары, доставляющие удовольствие