МАРКЕТИНГ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА АНАЛИЗ ТОВАРА ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА РЕШЕНИЕ

МАРКЕТИНГ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА АНАЛИЗ ТОВАРА ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА РЕШЕНИЕ ПО ФИНАНСАМ РЕШЕНИЕ ПО ПРОДУКТАМ РЕШЕНИЕ ПО РАБОЧЕЙ СИЛЕ

Р – ПРИБЫЛЬ(PROFIT) P – ПРОДУКТ (PRODUCT) P – ПЕРСОНАЛ (PERS 0 NAL) P – МЕСТО (LOCATION) P – ЦЕНА (PRICE) P- ПРОДВИЖЕНИЕ (PROMOTION) I – ИНФОРМАЦИЯ (INFORMATION) T – ВРЕМЯ (TIME)

ФОРМУЛА ПРИБЫЛИ P – ПРОДУКТ (PRODUCT) 1. УНИКАЛЬНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 2. МУЛЬТИПЛИКАЦИЯ 3. МАКСИМАЛЬНОЕ ПРИБЛИЖЕНИЕ К КОНЕЧНОМУ КЛИЕНТУ (УСЛУГИ)

P – ПЕРСОНАЛ (PERS 0 NAL) 1. ФИЗИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ 3. ЗНАНИЕ И ОПЫТ 4. НАДЕЖНОСТЬ (ВОЗМОЖНОСТЬ НАДЕЛЯТЬ ЧЕЛОВЕКА ПОЛНОМОЧИЯМИ)

P – МЕСТО (LOCATION) LLL (LOCATION-LOCATION) - ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА (ПЕШЕХОДНАЯ, ТРАНСПОРТНАЯ, ВИРТУАЛЬНАЯ) - ПРЕСТИЖНОСТЬ - СООТВЕТСТВИЕ БИЗНЕСУ

P – ЦЕНА (PRICE) 1. ЦЕНА КАК ОБЪЕКТИВНАЯ КАТЕГОРИЯ 2. ЦЕНА КАК СУБЪЕКТИВНАЯ КАТЕГОРИЯ 3. СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЦЕНЫ - ЦЕНА ПОКУПКИ - ЦЕНА ХРАНЕНИЯ - ЦЕНА ЭКСПЛУАТАЦИИ - ЦЕНА ПРЕСТИЖА

P- ПРОДВИЖЕНИЕ (PROMOTION) 1. РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ 2. PR (PUBLIC RELATION) - СВЯЗЬ С КЛИЕНТАМИ - СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ - СВЯЗЬ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ - СВЯЗЬ С ПЕРСОНАЛОМ - СВЯЗЬ С ИНВЕСТОРАМИ 3. ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ

I – ИНФОРМАЦИЯ (INFORMATION) 1. ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ 2. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ИНФОРМАЦИИ 3. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ 5. ИСТОЧНКИ ИНФОРМАЦИИ - ИНТЕРНЕТ - ПРЕССА - РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ -ВЫСТАВКИ - КОММЕРЧЕСКАЯ РАЗВЕДКА

T – ВРЕМЯ (TIME) 1. ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ (TIME IS MONEY) 2. НЕ ЗАПАЗДЫВАЙТЕ ВО ВРЕМЕНИ (ПОТЕРЯ ТЕМПА РАВНОСИЛЬНА ПОТЕРИ СТРАТЕГИИ) 3. ДЕЙСТВИЕ, ДВИЖЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ВО ВРЕМЕНИ – ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ 4. ВРЕМЯ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ПРОЕКТА - ПРОЕКТ: ПРОДУКТ ОТВЕТСТВЕННЫЙ ВРЕМЯ ФИНАНСОВЫЙ РЕСУРС

Изучение конкурентов Обоснование жизнеспособност и Вашего товара Что Характеристика товара или услуги (с чем Вы хотите выйти на рынок) надо делать? Чем Ваш товар или услуга будут отличаться от товаров и услуг конкурентов АНАЛИЗ ТОВАРА Создание товаров и услуг, несущих потребителю удовлетворение Для чего это надо делать? Вычленить наиболее притягательные достоин ства изделия, о которых следует рассказать

Типы покупателей товара и услуг на российском рынке Характеристика типа покупателей Что надо делать? Качественные показатели покупаемого товара и услуг АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Выявление группы наиболее вероятных покупателей Для чего это надо делать? Как потребители воспринимают наш товар и товар конкурентов На какой результат рассчитывает потребитель, покупая товар или услугу

Маркетинговые исследования Что надо делать? АНАЛИЗ РЫНКА Где находятся потенциальные покупатели Для чего это надо делать ? Корректировка рекламы на наиболее перспективных (с коммерческой точки зрения) направлениях Решение стоящих перед клиентом проблем

Цель Задача Степень важности Удобство 1. Ассортим ент 1. 2. 3. 4. 2. Доступнос ть 1. 2. 3. 4. 3. Доставка 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Удобство 4. Информац ия 1. 2. 3. 4. 5. Время 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Надежнос ть 1. Стабильно сть 1. 2. 3. 4. 2. Квалифик ация 1. 2. 3. 4. 3. Гарантии 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Надежнос ть 4. Безопасно сть 1. 2. 3. 4. 5. Качество 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Получить прибыль/ сократить расходы 1. Скидки 1. 2. 3. 4. 2. Бесплатн ые услуги 1. 2. 3. 4. 3. Экономич ность товара 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Получить прибыль/ сократить расходы 4. Прозрачна я ценовая политика 1. 2. 3. 4. 5. Забота о выгоде клиента 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Престиж 1. Имидж фирмы 1. 2. 3. 4. 2. Публично сть 1 -х лиц 1. 2. 3. 4. 3. Фирменны й стиль 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Цель Задача Степень важности Престиж 4. Солидные заказчики 1. 2. 3. 4. 5. Обслужив ание клиента 1. 2. 3. 4. Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Степень важности

Заполните, пожалуйста, таблицу SWOT – анализа вашей компании. В качестве примера можете использовать материал на стр. 3. SWOT – Анализ Сильные внутренние стороны Слабые внутренние стороны Внешние возможности Внешние угрозы

Сильные внутренние стороны Многолетний опыт работы на рынке. Профессионализм сотрудников (интеллектуальный потенциал). Известное имя компании (история продукта, торговая марка, история производства). 4. Менеджмент понимает необходимость развития. 5. Удачное географическое расположение. 6. Наличие собственной ж/д станции, выезды на крупные, имеющие республиканское значение автомагистрали. 7. Чёткая ценовая политика. 8. Стремление персонала к профессиональному росту (карьере). 9. Высокое качество выпускаемой продукции. 10. Возможности внедрения новых технологий за счёт развитой инфраструктуры. 11. Хорошо отлаженные производственные связи. 12. Малое количество производителей. 13. Существует возможность вкладывать свободные средства в развитие производства (техническое перевооружение). 14. Удовлетворительная материальная база. 15. Положительный имидж компании на областном и федеральном уровне. 16. Близость производства к сырьевой базе. 17. Единый хозяин (руководитель). 18. Широкий ассортимент выпускаемой продукции. 19. Наличие базы постоянных клиентов. 20. Наличие сетей реализации продукции. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. Внешние возможности 1. 2. 3. 4. Возможности расширения внешних связей с фирмами и предприятиями. Внешние рынки готовы увеличить закупки нашей продукции (увеличение спроса). Радикальные изменения в российской экономике. Новые технологии и технологические линии (возможности их применения). Слабые внутренние стороны Сильный износ оборудования (устаревшая технологическая и техническая база; недостаток оборудования для расширения производства). Слабое информационное обеспечение сотрудников. Отсутствие должных взаимоотношений между структурными подразделениями. Слабая ротация кадров. Неотлаженный механизм документооборота. Недостаток технических средств. Слабый маркетинг на предприятии. Слабо используется интеллектуальный потенциал низовых звеньев управления. Слабые связи с потребителями продукции. Сложности, возникающие в связи с переориентацией предприятия на выпуск конечного продукта потребления. Нет программы развития предприятия. Слабое управления качеством продукции. Слабое управления качеством менеджмента. Низкая рентабельность продукции. Предприятие контролирует относительно малую долю рынка. Плохое знание стратегии конкурентов. Недостаточная известность компании на рынках дальнего зарубежья. Низкая мотивация персонала. Отсутствие оборотных средств. Слабый технический уровень производства. Отсутствие необходимого резерва кадров. Низкие потребительские свойства продукта. Слабый ассортимент. Внешние угрозы 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Возможность дальнейшего неконтролируемого роста цен на газ и др. энергоносители Снижение покупательской способности населения, падение спроса. Слабая кредитная политика российских банков. Вступление в ВТО без особых условий. Отсутствие устойчивого спроса на продукцию. Возрастающие требования к качеству продукции со стороны клиентов. Нестабильность политической и экономической ситуации в РФ. Несовершенство российского законодательства.

Бостонская матрица Табл. 1 Расчетные параметры координаты Х - конкурентоспособность товара (услуги). НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОТСТАЕМ 1 1. Относительная доля рынка. Положение относительно главного конкурента. 2. Интенсивность и мобильность инвестиции. 3. Уровень потребительских свойств (переработка или конечное потребление). продукта 4. Качество товара. 5. Структура затрат (чем выше доля прямых затрат, тем выше оценка). 6. Техническая и технологическая база бизнеса. 7. Уровень маркетинговых решений. 8. Текущие финансовые возможности. 9. Преимущества транспорта, географического положения. коммуникаций, 10. Качество руководящих кадров и системы управления 2 ПРЕВОСХОДИМ 3 4 5 6 7 8 9

Табл. 2 Расчетные параметры координаты У - активность рынка. НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ПЛОХО 1 1. Объем рынка - Ваш шанс на рынке 2. Возможности роста рынка (увеличение его емкости). 3. рентабельность продукции. 4. Восприимчивость структуры капитала. к нововведениям, инерционность 5. Интенсивность конкуренции. 6. Подверженность товара конъюнктуре спроса. 7. Опасность замещения данного товара другим. 8. Соответствие ожиданий потребителя и действительности. 9. Уровень покупательной способности населения. 10. Риск противодействия со стороны законодательных органов и общественных движений. 2 ХОРОШО 3 4 5 6 7 8 9

Менеджмент Компьютерные технологии Аналитические способности Коммуникабельн ость Устойчивость к стрессам Социология Психология Умение творчески мыслить Энергичность Исследова ния рынка Виды деятельнос ти Реклама и стимулирован ие сбыта Выбор каналов сбыта Разработка ассортимент ной политики Стремление сделать карьеру Навыки делового общения Финансы Широта интересов Целеустремленность Объективность самооценки Иностранные языки Право