MARKETING INNOVATIONS 2 самых модных слова в экономике сегодня

Скачать презентацию MARKETING INNOVATIONS 2 самых модных слова в экономике сегодня

Marketing&Innovations.pptx

Количество слайдов: 45

MARKETING&INNOVATIONS 2 самых модных слова в экономике сегодня

Innovations Инновация, идея, изобретение. Есть ли разница? Какие бывают инновации. По глубине вносимых изменений: эпохальные, базисные (радикальные), улучшающие (поддерживающие), псевдоинновации По технологическим параметрам: продуктовые, процессные По типу новизны для рынка: новые для отрасли в мире, новые для отрасли в стране, новые для данного предприятия По времени выхода на рынок: инновации-лидеры, инновации-последователи

ЯЗЫКОВОЕ КАФЕ ерин Екат сия рева аста лота ва Ан Зо м рого в Руста Пи е лаби Че 410) (э а Пример … инновации.

Инновационная идея (1/2) Идея: пространство для неформального общения на иностранном языке, где каждый в Изучение иностранных языков немыслимо без языковой практики. Учебники, упражнения, зубрежка правил не дают и половины того эффекта, который способно дать живое общение на иностранном языке. любое время может найти собеседника, приятно и с пользой провести время

Инновационная идея (2/2) Формат: кафе с пространством, разделенным на 5 языковых зон: английского, французского, немецкого, испанского и итальянского языков; в каждой зоне разговаривают только на соответствующем языке В кафе постоянно работают носители иностранных языков, поэтому в любое время можно найти собеседника для общения на интересующем языке

Marketing «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» . (Филипп Котлер) «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими» . (Филипп Котлер) «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании» , а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» . (Филипп Котлер)

5 сил Портера Модель 5 сил Портера — инструмент стратегии, который используется для анализа привлекательности структуры рынка. Анализ проводится путем идентификации 5 основных конкурентных сил:

5 сил Портера Угроза появления конкурентов. Насколько легко или трудно для новых участников начать конкурировать, какие существуют барьеры. Угроза появления продуктов-заменителей. Насколько просто заменить продукт или услугу, в частности, удешевить. Рыночная власть покупателей. Насколько сильно положение покупателей. Могут ли они совместно заказывать большие объемы. Рыночная власть поставщиков. Насколько сильно положение продавцов. Много ли существует потенциальных поставщиков или только несколько, монополия? Уровень конкуренции среди существующих игроков. Присутствует ли сильная конкуренция между существующими игроками ? Есть ли доминирующий игрок или все равны по силе и размеру. Иногда добавляется шестая конкурентная сила: Правительство (Government).

Стратегии Портера

Стратегии Котлера Стратегия лидера • расширение первичного спроса, • оборонительная стратегия, • наступательная стратегия, • стратегия демаркетинга, Стратегия бросающего вызов Стратегия фолловера • Творческая сегментация рынка. , • Эффективно использовать НИОКР. • Оставаться малыми. • Сильный руководитель.

Стратегия голубого океана Стратегия красного океана Конкурировать на существующем рынке. Побеждать конкурентов. Использовать существующий спрос. Находить компромисс между достоинствами и ценой. Адаптировать всю систему операций компании в соответствии с ее стратегическим выбором: уникальные достоинства или низкая цена. Стратегия голубого океана Создавать свободный от конкуренции рынок. Изживать конкуренцию. Формировать и использовать новый спрос. Отказаться от компромиссов между достоинствами и ценой. Адаптировать всю систему операций компании так, чтобы предложить по низкой цене продукты, обладающие уникальными достоинствами.

PESTLE analysis Political Economic Sociological Technological Legal Environmental

Political Government type and stability Freedom of the press, rule of law and levels of bureaucracy and corruption Regulation and de-regulation trends Social and employment legislation Tax policy, and trade and tariff controls Environmental and consumer-protection legislation

Economic Stage of a business cycle Current and projected economic growth, inflation and interest rates Unemployment and supply of labor Labor costs Levels of disposable income and income distribution Impact of globalization Likely impact of technological or other changes on the economy

Sociological Cultural aspects, health consciousness, population growth rate, age distribution, Organizational culture, attitudes to work, management style, staff attitudes Education, occupations, earning capacity, living standards Ethical issues, diversity, immigration/emigration, ethnic/religious factors Media views, law changes affecting social factors, trends, advertisements, publicity Demographics: age, gender, race, family size

Technological Maturity of technology, competing technological developments, research funding, technology legislation, new discoveries Information technology, internet, global and local communications Technology access, licensing, patents, potential innovation, replacement technology/solutions, inventions, research, intellectual property issues, advances in manufacturing Transportation, energy uses/sources/fuels, associated/dependent technologies, rates of obsolescence, waste removal/recycling

Legal current home market legislation, future legislation European/international legislation regulatory bodies and processes environmental regulations, employment law, consumer protection industry-specific regulations, competitive regulations

Environmental Ecological environmental issues, environmental regulations customer values, market values, stakeholder/ investor values management style, staff attitudes, organizational culture, staff engagement

Marketing MIX Концепция 7 P Разберем подробно на примере нашего языкового кафе

Marketing-mix: 7 P Product (товар): формат языкового кафе отличается от обычного именно своей «нематериальной» составляющей, и в связи с этим особое значение приобретает маркетинговый анализ предоставляемых услуг. В нашем случае, нематериальная составляющая имеет свой ассортимент: пять языковых зон, за счет чего достигается охват большего сегмента потребителей. Основная деятельность в качестве кафе (продажа продуктов питания) позволит нашему заведению всегда сохранять актуальность. Торговля различными учебными материалами и сувенирами позволяет увеличить доход, и также может помочь расширить основную потребительскую аудиторию за счет тех, кому просто необходимо приобрести издание, не затрачивая время на его поиск, или же приобрести магниты или другие сувениры (в данной сфере пока нет аналогов: удобных магазинов с сувенирами).

Marketing-mix: 7 P Price (цена): наша ценовая политика не будет сильно отличаться от обычного кафе. Цены на элементы меню будут примерно равным средним ценам по Москве. Меню включает в себя ежедневные спецпредложения: комплексный бизнес-ланч, а также еженедельный «день традиционной кухни» какой-либо страны. За услуги по общению цена не взимается, а затраты на персонал компенсируются дополнительной выгодой от продажи книг, учебников, сувениров, отличающих нашего кафе от обыкновенного.

Marketing-mix: 7 P Place (место): желательно было бы выбрать место для кафе в центре города, ведь это во-первых, легко досягаемо для всех жителей города, во-вторых, гораздо выше вероятность заметить кафе тем, кто еще в нем не бывал, и зайти посмотреть. Однако аренда в центре города обойдется очень дорого. Поэтому мы хотим расположить наше заведение в пределах кольцевой ветки московского метро, в том районе, где арендная плата будет наименьшей. Принципиально в этом пункте отметить, что мы расположим наше заведение неподалеку от какого-либо молодежного хостела. Это обеспечит нам партнерские связи: мы предоставляем завтрак для проживающих в хостеле иностранцев, и получаем стабильный поток посетителей: они приходят в наше кафе общаться на родном языке. Кроме того, хостел – вариант доступного жилья, которым пользуется в основном молодежь – наша основная группа потребителей.

Marketing-mix: 7 P Promotion (продвижение): Интернет (ориентируемся на молодежь, разрабатываем и ведем веб-сайт и страницы в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter). Реклама в местах наибольшей концентрации наших потребителей: в языковых центрах, вузах, хостелах и общежитиях. Еженедельные специальные мероприятия по привлечению новых клиентов для их знакомства с нашим кафе (например, мастерклассы, кинопоказы) Удержание постоянных клиентов (с помощью скидок, абонементов, флаеров)

Marketing-mix: 7 P People (люди): Поставщики: необходимо поддерживать взаимовыгодные отношения (например, кафе-хостел), что позволит расширить потребительскую аудиторию, и при этом обеспечит стабильный поток посетителей (а значит, устойчивость к рыночной конъюнктуре: действительно, туризм в Москве не очень зависит от времени года: кто-то приезжает в теплое время года, потому что так комфортнее, а кто-то едет зимой для «русской экзотики» ). Потребители: мы ориентируем наше кафе на людей, заинтересованных в зоне для неформального общения с иностранцами на изучаемом языке. Завоевать весь рынок – не наша основная цель, мы работаем с определенным сегментом, и поэтому главной задачей становится удержание старых клиентов, а также знакомство потребителей из нашего сегмента с такой услугой, как языковое кафе, если раньше они о ней не знали.

Marketing-mix: 7 P Process (процесс оказания услуг): для нашего кафе этот аспект особенно важен, так как по сути у нас происходит не материальное производство, а оказание услуг. Для нашего потребителя, помимо самой услуги (общения с носителями языка), важна еще, в первую очередь, атмосфера в кафе, и, во-вторых, степень контакта потребителя с поставщиком, то есть вовлеченность посетителей в процесс управления кафе. Атмосфера предоставления услуги будет различаться в разных языковых зонах, в соответствии с обычаями и культурой стран. Кроме того, книжные полки, сувениры, и конечно, традиционная кухня помогут добиться того, чтобы потребители приходили не только за услугой, но и за атмосферой. Вовлеченность потребителей достигается с помощью проведения голосований за выбор фильма на еженедельный кинопоказ (например, посетителей какой языковой зоны больше – фильм на том языке и показываем), а также с помощью учета различных пожеланий наших посетителей: относительно кухни, музыки, формата общения с иностранцами. Ну и системы скидок, накопительных бонусов и т. д.

Marketing-mix: 7 P Physical evidence (физическое окружение услуги): данный комплекс включает в себя достижение высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг для создания устойчивого положительного имиджа у посетителей. И, безусловно, так как наши работники – иностранцы, и тоже хотят пообщаться на родном языке. А значит, качество наших услуг всегда будет на высоте, ведь не только потребители заинтересованы в услуге, но и наши работники заинтересованы в том, чтобы ее предоставить. Здесь также следует обозначить комплекс объектов, позволяющих будущему потребителю спрогнозировать качество услуги. Этого мы достигнем своей особой атмосферой, уникальной для каждой языковой зоны, а также, собственно, оформлением кафе в соответствии с яркой концепцией, которая будет прослеживаться и в дизайне помещения, и в рекламе, и т. д.

Social web as trend indicator Бонус1 интеллектуальный

Introduce Социальные сети сегодня – новая площадка для рекламных кампаний и прямого контакта представителей брендов со своей клиентской аудиторией. Тем или иным образом почти любой бренд представлен в той или иной социальной сети. Будь то новостной микроблог в Twitter, полноценный – в Live. Journal или public page в сети Vkontakte. Количество пользователей социальных сетей неумолимо растет. Растет и среднее время online активности пользователей. А каждый пользователь сети – потребитель того или иного бренда.

Hypothesis Тезис_1. Социальные сети являются не только площадкой для раскрутки бренда, но и площадкой и ресурсом для маркетинговых исследований: анализ конкурентов, анализ спроса, выявление предпочтений. Тезис_2. Популярность аккаунта, измеренная числом читателей/подписчиков, и динамика этой популярности выявляют заинтересованность в бренде и являются хорошим индикатором изменения трендов.

Теория в действии. Avon в сети В “top_30 facebook pages” вошли следующие косметические бренды: L’Oreal Paris Russia (12) и Maybelline NY Russia (20) В “top_30 vkontakte groups” были включены следующие косметические бренды: NIVEA Lip Care (4), Clearasil (11) и Vichy (20) В “top_30 twitter accounts” не попал ни один косметический бренд Компания Avon Products не представлена ни в одном из вышеперечисленных топов. Но занимает 3 ю позицию в рейтинге “top_5 communities в Одноклассники “. Успех или тревожный звонок?

Avon today. Что говорят нам сети. Прогноз Wall Street. Провалы в управлении.

Успех или тревожный звонок? По количеству пользователей одноклассники не такая многочисленная сеть, как Vkontakte, например. И третья позиция в Одноклассники – это 30 я позиция бренда Vkontakte. Но это далеко не самый значимый факт. Гораздо важнее, что современной и молодой целевой аудитории Vkontakte и Facebook (Avon мог бы занимать 5 ю позицию!) продукция нашей компании не интересна. У сайта одноклассники другая аудитория – старше и менее платежеспособная. Основная проблема заключается в некотором разрыве селфпозиционирования компании и ее реальном потребительском рынке.

Нарушена гармония Avon делает слишком много для компании, ориентированной на армию домохозяек. Из чего создается впечатление, что целевая сегментация отличается от реально существующей. Именно такие несоответствия (нарушения гармонии) и есть основная причина закрытия и ухода с рынка фирм. Как минимум в российском сознании Avon продолжается оставаться малобюджетной косметикой “с рук”, которая теряет свои позиции.

Прогноз Wall Street Каждый год 24/7 Wall Street определяет бренды, которые по прогнозам исчезнут в течение года. Wall street поддерживает теорию плачевного состояния Avon Products Inc. : “Трудно найти другую такую американскую компанию, дела у которой так плохи, как у Avon Products”. Рынок не доверяет Avon, но с её брендом и годовым доходом — это идеальная цель для поглощения.

Brands’ wars Бонус 2 just for fun

Войны брендов