Маркетинг — это человеческая деятельность направленная на удовлетворение

Маркетинг - это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер) Процесс маркетинговой деятельности: Нужда - потребность - запрос - товар - обмен - сделка - рынок

Концепция – это система взглядов, способ осуществления какой-либо деятельности или система основных идей, общий замысел Существует пять концепций управления маркетингом: Совершенствования производства; Совершенствования товара; Интенсификации коммерческих усилий; Чистого маркетинга; Социально-этического маркетинга.

Эволюции концепции маркетинга Годы Концеп. Ведущая ция идея 1860 - Произвожу 1920 дствен- то, что могу ная Инструмента. Главная цель рий Себестоимость, Совершенствовапроизводитель- ние производства, рост продаж, ность 1920 - Товарная Производ. Товарная 1930 ство качеств. политика товаров 1930 - Сбыто 1950 вая Развитие сбытовой сети, каналов сбыта Сбытовая политика максимизация прибыли Совершенствование потребит. свойств товара Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товара

Эволюции концепции маркетинга Годы Концепция Ведущая идея Инструментарий Главная цель 1960 -1980 Традиционного маркетинга Произвожу то, что нужно потребителю Комплекс маркетинга Удовлетворение нужд и -микса, исследование потребностей целевых потребителей рынков 1980 -1995 Социальноэтического маркетинга Произвожу то, что нужно потребителю с учетом требований общества Комплекс маркетинга -микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления товаров и услуг Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и др. ресурсов, охраны окружающей среды 1995 по настояще е время Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу Методы координации, интеграции и сетевого анализа комплекс маркетинга -микса Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их некоммерческого и коммерческого взаимодействия Маркетинга взаимодействия

Выделяют ВИДЫ, ТИПЫ и ФОРМЫ маркетинга Этапы эволюции маркетинга До 50 -х годов Виды маркетинга 60 -е года Дифференцированный 70 -е года Концентрированный 80 -е года Комплексный 90 -е года и далее Коммуникативный Недифференцированный

Выделяют ВИДЫ, ТИПЫ и ФОРМЫ маркетинга Характер спроса на рынке Тип маркетинга Отрицательный Конверсионный Отсутствующий Стимулирующий Скрытый Развивающий Падающий Ремаркетинг Нерегулярный Синхромаркетинг Полноценный Поддерживающий Чрезмерный Демаркетинг Нерациональный Противодействующий

Выделяют ВИДЫ, ТИПЫ и ФОРМЫ маркетинга Цель, сфера и область применения Получение прибыли Прочие цели По охвату территории По сфере применения По виду деятельности Направление применения маркетинга Прибыльный (коммерческий) маркетинг Бесприбыльный (некоммерческий) маркетинг Национальный (региональный, локальный) Международный (экспортный, глобальный) Потребительский, промышленный, инвестиционный, в сфере услуг Маркетинг организации, маркетинг отдельной личности, маркетинг идей и т. д.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, которые фирма использует для создания желательную ответной реакции потребителей. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Модель 4 P Комплекс маркетинга в его классическом виде ("4 P") включает 4 составляющих: Продукт (Product) — это набор «изделий и услуг» , которые фирма предлагает целевому рынку. Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Дистрибуция (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Процесс управления маркетингом состоит из 4 этапов: 1 этап «Анализ рыночных возможностей» включает: система маркетинговых возможностей и маркетинговой информации; маркетинговая среда; рынки индивидуальных потребителей; рынки предприятий.

Процесс управления маркетингом состоит из 4 этапов: 2 этап «Отбор целевых рынков» включает: замер объёмов спроса; сегментирование рынка; выбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке.

Процесс управления маркетингом состоит из 4 этапов: 3 этап «Разработка комплекса маркетинга» включает: разработка товаров; установление цен на товары; методы распространения товара; стимулирования сбыта товара.

Процесс управления маркетингом состоит из 4 этапов: 4 этап «Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий» включает: стратегия; планирование; контроль.

Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе их различия в нуждах, характеристиках и поведении. Основные принципы сегментирования потребительских рынков: 1. По географическому принципу 2. По демографическому рынку 3. По психографическому принципу 4. По поведенческому принципу

Сегментация рынка -Составляется профиль всех целевых сегментов рынка: описание на основе различий, присущих им признаков, чтобы оценить привлекательность каждого в качестве маркетинговой возможности для фирмы. -Дается оценка степени привлекательности полученных сегментов

Сегментация рынка Факторы, которые необходимо учитывать при выборе стратегии и охвата рынка: - Ресурсы фирмы - Степень однородности продукции - Этапы жизненного цикла товара - Степень однородности рынка - Маркетинговые стратегии конкурентов

Сегментация рынка Критерии при выборе наиболее привлекательных сегментов: высокий уровень текущего сбыта; высокий темп роста, доли рынка, нормы прибыли, слабая конкуренция; несложные требования канала маркетинга.

Позиционирование товара на рынке - обеспечение товаром не вызывающего сомнения, чётко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. Возможны 2 решения позиционирования товара: позиционировать свой товар рядом с существующим товаром; заняться производством совершенно нового товара.

Позиционирование товара проходит в 3 этапа: 1. Позиционирование существующих товаров на рынке, когда выявляются все имеющиеся товары в данном сегменте. Определяется, чем отличаются друг от друга и что выбирает в них потребитель. 2. Схема потребительских предпочтений. Определяется, что хотят потребители, составляющий данный сегмент. 3. Составляется сводная схема. Позволяет увидеть нереализованные возможности рынка и привлекательные позиции товара.

Дифференцирование – процесс разработки ряда существенных особенностей продукта, призванных отличить его от товаровконкурентов Выбирая направления дифференцирования, необходимо учитывать следующие критерии: Важность Неповторимость Превосходство над другими способами получения таких же благ Невозможность воспроизведения конкурентами Приемлемость по цене Рентабельность для самой компании

Переменные дифференцирования Продукт Услуги Персонал Канал Имидж Форма Эффективность использования Комфортность Долговечность Надежность Ремонтопригодность Дизайн Простота заказа Доставка Обучение потребите-лей Консультации потребите-лей Обслуживани е и ремонт Доп. услуги Компетентность Учтивость Способность внушать доверие Результативность Надежность Отзывчивость Коммуникабельность Степень покрытия Символы Медиа Атмосфера События

Стратегии дифференцирования товаров Эффективные стратегии Неэффективные стратегии Идентификация Качество и ориентация на покупателя Персонификация Креативность Создание нового Цена типового продукта Смена названия Широта ассортимента Репозиционирование категории