Манипуляция Метод психологического воздействия Убеждение Внушение Заражение

Манипуляция

Метод психологического воздействия Убеждение Внушение Заражение Подражание Манипуляция Просьба Запугивание Поощрение Пример Наказание Принуждение

Что же такое манипуляция ? Манипуляция [лат. manipulatio — пригоршня, горсточка, ручной прием] — вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения партнера к совершению определенных действий с односторонней выгодой

Типы манипуляции Манипуляция Манипуляция любовью страхом чувством вины неуверенностью в себе чувством гордости чувством жалости

Типы манипуляторов (Э. Шостром) 1. Активный 2. Пассивный 3. Соревнующийся 4. Безразличный

Типы манипуляторов (Е. В. Сидоренко) «БАЛАЛАЙКИ» «ФЛЕЙТЫ» Виды манипуляций (Е. В. Сидоренко) гедонистическая прагматическая

три основных стратегии влияния Душка (мягко, по-доброму) Силовик (применение силы) Тактик (организация обстоятельств из которых нужные действия вытекают сами собой).

Манипуляции от Душки • Комплименты: «Вы великолепно выглядите!" • Обаяние тактичности: «Волшебные слова» - спасибо, пожалуйста, будьте добры • Благодарность: «Огромное вам человеческое спасибо за вашу помощь и поддержку!» • Соблазнение…

Манипуляции от Силовика • Эмоциональная атака: «Я сто раз понятным языком говорила этому ужасному человеку, что ни мы и никто другой не сможет выполнить его непонятных требований, но он упорно настаивает, и угрожает нам различными санкциями, судами, конкурентами, чем совершенно вывел меня из себя…» • Настаивание… • Давление авторитетом: «Я — представитель корпорации «NNN» ; • Давление на жалость: «Сами мы не местные» ; • А также давление виной, страхом, чувством долга, обидой…

Манипуляции от Тактика • Выстраивание ситуации • Вовлечение, затягивание • Выбор без выбора: «Ты будешь какую кашу: рис или гречку? " • Категорично подаваемая информация: «Из компетентных источников известно» • Обман • Отвлечение, переключение внимания • Вовлечение, затягивание • Внушение

Методы воздействия (по Саймону) Ложь Обман путём умолчания Рационализация Отрицание Минимизация Избирательное невнимание или избирательное внимание Отвлечение Отговорка Скрытое запугивание Осуждение жертвы Игра роли слуги Соблазнение Проецирование вины Симуляция невиновности Симуляция путаницы Агрессивный гнев Ложная вина Пристыжение

Основные элементы манипулятивных технологий общения определение вектора скрытого психологического воздействия подбор техник и приемов манипулятивного воздействия поиск мотивационной поддержки манипулятивного воздействия

Теория Эрика Берна (наст. имя: Леонард Бернстайн, 10 мая 1910 — 15 июля 1970) — американский психолог и психиатр.

Структура личности по Э. Берну ЛИЧНОСТЬ состоит из эго-стостояний, для каждого из которых характерен определенный тип поведенческих стереотипов. Транзакция – единица общения, состоящая из посыла (стимула) и ответа (реакции). - вербальные (словесные), - невербальные (жесты, взгляды, позы, интонация и т д. ).

Структура личности по Э. Берну заботливое Я-родитель критическое Я-взрослый бунтарское Я-ребенок приспосабливающийся свободное

Родитель Поведение КРИТИЧЕСКОЕ. Автоматически оценивающее, ироничное, порицающее, наказывающее, обвиняющее, ищущее виновного, приказное, авторитарное ЗАБОТЛИВОЕ. Доброе, ободряющее, признательное, озабоченное, сочувствующее, помогающее, сверхзаботливое

ТЫ меня опять не слышишь…

Ребенок Поведение СВОБОДНОЕ. Не заботясь о реакции окружающих, игривое, любознательное, творческое, хитрое, злорадное, излучающее избыток энергии, мечтательное. ПРИСПОСАБЛИВАЮЩЕЕСЯ. Ощущение стыда, чувство вины, осторожное, боязливое, требующее одобрения, впадающее в отчаяние, скромное, неуверенное, жалующееся, придерживающееся правил. БУНТАРСКОЕ. Протест против более сильных и авторитетных, капризное, своенравное, непослушное, агрессивное

А мне все равно…

Взрослые Поведение Раскрепощено, по-деловому, объективно, внимательно, прислушиваясь к собеседнику, без эмоций, задавая открытые вопросы, задумываясь

Мы вместе!

Родитель Типичные фразы КРИТИЧЕСКОЕ. «Ты должен» , «Ты не должен» , «Это тебе нельзя» , «Как ты только можешь» , «Сколько тебе говорить одно и то же!» , «Я не позволю так с собой обращаться!» , «Прекрати это сейчас же!» . ЗАБОТЛИВОЕ. «Не ломай себе голову!» , «Не так плохо, как кажется» , «Не вешай нос» , «Тебе это не по силам» , «Я могу вас понять» , «Иди, я сделаю за тебя»

Ребенок Типичные фразы «Я хочу» , «Я бы очень хотел» , «Прекрасно!» , «Великолепно!» , «Высший класс!» , «Мне без разницы» , «Так тебе и надо» . «Я не верю в свои силы» «Я не смогу это сделать» , «Я боюсь» , «Я попробую» , «Я хотел только…» , «Почему всегда я? » . 3. «Я этого не хочу» , «Оставьте меня в покое» , «Проклятье!»

Взрослые Типичные фразы Все вопросы, начинающиеся со слов: Что? Когда? Где? Почему? Высказывания: возможно, вероятно, по моему мнению, я думаю, я полагаю, по моему опыту, др. Все, что допускает возможность дискуссии

Родитель Интонация, манера говорить КРИТИЧЕСКОЕ. Громко или тихо, твердо, высокомерно, насмехаясь, цинично, саркастически, с нажимом. ЗАБОТЛИВОЕ. Тепло, успокаивающе, сочувственно

Ребенок Интонация, манера говорить СВОБОДНОЕ. Громко, быстро, захлебываясь. ПРИСПОСАБЛИВАЮЩИЕСЯ. Тихо, нерешительно, прерывающимся голосом, подавленно, нудно, жалуясь, покорно. БУНТАРСКОЕ. Гневно, громко, упрямо, угрюмо

Взрослые Интонация, манера говорить Уверенно (без высокомерия), по-деловому (с личностной окраской), нейтрально, спокойно, без страстей и эмоций, ясно и четко

Родитель Жесты Поднятый вверх указательный палец, руки на бедрах, руки скрещены перед грудью, ноги широко расставлены. Поглаживание по голове

Ребенок Жесты Напряженный или расслабленный корпус, рассеянность. Опущенные плечи, склоненная голова, стоит навытяжку, пожимает плечами, кусает губы, напряжен, дружелюбен, мил. Напряженность, угрожающая поза, упрямство, опущенная голова

Взрослые Жесты Корпус прямой, его положение меняется в ходе беседы, верхняя часть туловища слегка наклонена вперед

Как не стать жертвой манипулятора?

Способы противостояния влиянию Контраргументация Психологическая самооборона Информационный диалог Конструктивная критика Конфронтация Энергетическая мобилизация Творчество Уклонение Отказ

Способы манипуляции Способы защиты Навязывание роли Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т. п. Отказ от роли К примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать»

Я всем нужна…

Способы манипуляции Способы защиты Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете…. вот спасибо…я думаю. , вы не откажетесь…» Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков

Если друг оказался вдруг…

Способы манипуляции Способы защиты Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек

Только Вы можете помочь…

Способы манипуляции Способы защиты «Дружим против общего врага» . Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю» , подталкивая в определенным действиям Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза? »

Пока мы вместе…

Способы манипуляции Способы защиты Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем? »

Способы манипуляции Способы защиты Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите «Заезженная пластинка» Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Я повторяю, я прошу…