Майкл Мескон Основы менеджмента Глава 3 Внутренняя среда

Майкл Мескон «Основы менеджмента» Глава 3. Внутренняя среда организации

• Презентацию подготовили: Трубицын Данила, Карпанова Ирина, Гутман Светлана, Шаповалова Татьяна ИК 1205 БС

• В главе № 3 описываются внутренние переменные организации и части её системы.

• Организация — группа людей с осознанными общими целями, её можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально

Основные переменные организации • • • Цели Структура Задачи Технологии Люди

• Цель - желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели могут быть разнообразными, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений. • Но и в подразделениях организации также необходима выработка целей. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. • Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Структура • СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. • Одним из ярких примеров структуры является разделение труда. • «Ещё Платон в размышлениях об идеальном городегосударстве говорил, что вся работа должна была быть поделена среди тех, кто мог выполнить ее лучше других. » - это говорит об идее разделения труда, как об одной из древнейших. • Стоит отметить, что на данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям.

Горизонтальное разделение труда

Вертикальное разделение труда

Задачи • Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. • Если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. • Это работа с людьми, предметами и информацией

• Пример из книги «Богатство народов» Адама Смитта, опубликованной в 1776 году: «Когда работу делят между специалистами вместо того, чтобы поручить ее выполнение одному человеку, потенциальная выгода огромна» • Специализация задач повышает прибыль, потому что увеличение производительности снижает затраты на производство.

Технологии • Автор считает, что самое точно определение дал Люис Дейвис: «Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях» • По словам Виланда и Ульриха, «машины, оборудование и сырье, конечно, можно рассматривать как компоненты технологии, но наиболее значимым компонентом несомненно является сам процесс. • Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий.

• Первое применение стандартизации, связывают с именем Эли Уитни —Он высказал идеи стандартизации, выполняя по контракту работу по производству мушкетов для армии, которые до этого производились по индивидуальным образцам. Использование стандартных частей значительно сократило стоимость производства и ремонтных работ.

• Примером механизации является использование машин. Изобретение паровой машины Джеймсом Уаттом породило техническую революцию.

• В первые годы рабочий следовал за производимой машиной через весь технологический процесс, меняя, если необходимо, рабочее место, по мере установки основных компонентов на машину. Затем, в августе 1913 г. Генри Форд выступил с идеей передвижения собираемого автомобиля с помощью конвейера так, чтобы рабочие оставались на своих рабочих местах. Поскольку рабочим больше не приходилось терять время на переход от одного рабочего места к другому, время, требующееся на сборку автомобиля сократилось.

Классификация технологий • Из всех существующих систем классификации типов технологий наибольшей известностью пользуется система Джоана Вудворда — британской исследовательницы управления.

• • • 1) Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство - где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий. 2) Массовое или крупносерийное производство - применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны другу или очень похожи. 3) Непрерывное производство- использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

По Томпсону • Социолог и теоретик организаций Джеймс Томпсон разработал для классификация технологий систему, отличающуюся, но не противоречащую предыдущей.

• • • 1) Многозвенные технологии - характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно 2) Посреднические технологии - характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. 3) Интенсивная технология - характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

Люди • Мескон выделяет несколько различий, которые имеют решающую роль на их работу в организации.

• • • СПОСОБНОСТИ. Областью, в которой люди различаются наиболее наглядно, являются индивидуальные способности, присущие человеку качества. У одних людей больше способностей, чем у других, для выполнения определённой работы. ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЬ, ОДАРЕННОСТЬ тесно связаны со способностью. Предрасположенность — это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. ПОТРЕБНОСТИ. Потребность есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. ОЖИДАНИЯ. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно, они решают, насколько вероятно или насколько нереально свершение чего-то значимого для них. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее поведение. ВОСПРИЯТИЕ. Восприятие сильно влияет на ожидания и на все остальные аспекты поведения. Для практических целей мы определяем восприятие как интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Восприятие определяет — испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации.

• • • ОТНОШЕНИЕ. Еще один аспект различий между людьми — это их отношение к чему-либо или социальные установки. Выдающийся социальный психолог Дэрил Бем определяет отношение, как «то, что нравится, и то, что не нравится, как нашу неприязнь или привязанность к предметам, людям, группам или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды» ЦЕННОСТИ. В то время как отношение является конкретным убеждением или чувством в преломлении к тем или иным аспектам окружающей среды, ценности — это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни. ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА ЛИЧНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ. Характеристики определяют нашу индивидуальность. И хотя отдельная личность может вести себя различно в различных ситуациях, мы тем не менее говорим, что имеем шаблон поведения, т. е. устойчивый набор характеристик, внутренне относительно согласованных. Но именно среда тоже принимает участие в формировании личности. ГРУППЫ. Могут оказывать влияние на поведение конкретных людей. Признание эффекта воздействия группы на поведение человека на рабочем месте, которое, как утверждают, было сделано Гарвардским профессором Элтоном Мэйо. Благодаря многочисленным возможностям социального взаимодействия, группы формируются спонтанно. И конечно, сама организация и ее подразделения по определению тоже являются группами. ЛИДЕРСТВО. Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть и эффективным лидером. Лидерство — это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.