Магазин одежды Жидяева Юлия Наумова Екатерина

Магазин одежды «…» Жидяева Юлия Наумова Екатерина

Общая характеристика организации Деятельность организации связанна с продажей одежды и аксессуаров для молодых людей и девушек, возраст которых начинается от 17 лет до 30 лет. Ассортимент предлагаемых товаров широк и зависит от времени года и новых модных тенденций.

Миссия организации заключается в том, чтобы обеспечить молодежь качественной, красивой одеждой, за разумные деньги. Создание большой сети торговых точек, для увеличения распространения нашего товара. Стать номером один среди молодежи. Для достижения этого мы обещаем производить лучшие коллекции в последних тенденциях моды.

Организационная структура Директор Бухгалтер Администратор Продавецконсультант Кассир Уборщица Организатор снабжения Грузчик Водитель

Структура предприятия В нашей организации действует линейная структура предприятия, т. к. : в такой структуре действует четкая система взаимных связей функций и подразделений, ясно выраженная ответственность, простота организационных форм и четкость взаимосвязей и также тем, что здесь существует четкая система единоначалия один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель.

Система контроля Обслуживающий персонал должен обеспечивать надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей. Продавец магазина «…» обязан выполнять следующие требования: находиться в торговом зале в фирменной одежде, следить за своей прической, чистотой рук и ногтей; производить обслуживание покупателей, не допускать образования очередей, а при их наличии соблюдать очередность обслуживания покупателей;

встречать покупателей приветливо, внимательно их выслушивать, при разговоре с ними обращаться на «Вы» ; оставлять рабочее место только в случае замены его другим продавцом; продавцу запрещается на рабочем месте принимать пищу и курить, общаться со знакомыми, если это не связано с торговым обслуживанием, проводить мероприятия личной гигиены (причесывание, уход за ногтями и т. п. ). Продавец не должен создавать препятствия для внесения покупателями в книгу отзывов и предложений и вступать в пререкания и споры с проверяющими. Также персонал обязуется вести отчет в письменной форме, заполняя журнал отчетности, за каждую отработанную смену.

Система мотивации

Вывод

Спасибо за внимание!