Лучший банк г Магнитогорска 2014 Исп

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Лучший банк г. Магнитогорска – 2014 Исп. : Балынская Н. Р. , д. полит. н. , проф. , директор института Экономики и управления ФГБОУ ВПО «МГТУ» balynskaya@list. ru

Результаты исследования: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. выявлена фактическая информированность о банках определены конкретные услуги, получаемые в банках-участниках конкурса определен банк-лидер по критерию надежности работы определен банк-лидер по критерию «удобство инфраструктуры» определен банк-лидер по критерию «качество обслуживания клиентов» определен банк с самыми выгодными условиями по кредитам /высокими процентами по вкладам определен банк с наиболее удобной системой «Интернет-банкинга» , мобильного банка определен банк с самыми выгодными условиями использования банкоматов определен банк, наиболее качественно предоставляющий услугу «денежные переводы» 1. Предприниматели – арендаторы торговоделового комплекса «Альфа-Центр» (n 1=12 человек) 2. Студенты МГТУ (n 2 = 200 человек)

Изложение результатов (предприниматели) Банки Инад. СБЕРБАНК 1, 3 Кредит Урал Банк 1, 4 Абсолют банк 0, 0 ЧЕЛИНДБАНК 0, 4 АЛЬФА-БАНК 1, 3 НЕЙВА -0, 1 Вуз-банк -0, 1 Совкомбанк -0, 3 Челябинвестбанк 0, 2 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ -0, 5 СМП банк -0, 6

Расположен Удобство Количество Внутренний ие офисов парковки банкоматов Общий интерьер справочной индекс помещений информаци удовле и Банки Наличие творен ности СБЕРБАНК 1, 3 0, 5 1, 2 1, 5 1, 1 5, 6 Кредит Урал Банк 1, 4 0, 5 0, 8 0, 9 0, 6 4, 2 Абсолют банк -0, 1 -0, 6 -0, 2 0, 4 0, 5 0, 0 ЧЕЛИНДБАНК 1, 0 0, 3 -0, 2 0, 6 2, 3 АЛЬФА-БАНК 1, 3 0, 5 0, 9 0, 7 3, 9 НЕЙВА 0, 8 -0, 5 -0, 3 0, 6 0, 9 Вуз-банк 0, 2 -0, 6 0, 0 0, 2 0, 5 0, 3 Совкомбанк 0, 0 -0, 5 0, 0 0, 2 -0, 3 Челябинвестбанк 0, 6 0, 0 0, 6 0, 5 1, 7 0, 0 -0, 5 0, 0 0, 1 0, 2 -0, 2 0, 4 -0, 5 0, 1 0, 3 0, 5 0, 8 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк

Скорость Компетентн Доброжелате Удовлетворе Общий обслуживани Банки ость льность нность индекс я клиентов сотрудников работой удовлетворен консультанто ности в в СБЕРБАНК -0, 4 0, 5 1, 1 0, 5 1, 7 Кредит Урал Банк 0, 4 0, 5 1, 0 0, 8 2, 7 Абсолют банк 0, 3 0, 5 -0, 1 1, 0 ЧЕЛИНДБАНК 0, 2 0, 4 0, 5 -0, 3 0, 8 АЛЬФА-БАНК 0, 5 0, 6 1, 0 0, 9 3, 0 НЕЙВА 0, 5 0, 3 0, 5 -0, 1 1, 2 Вуз-банк 0, 3 0, 4 0, 1 1, 1 Совкомбанк 0, 0 0, 1 Челябинвестбанк 0, 3 0, 5 0, 3 0, 2 1, 3 0, 1 -0, 1 0, 2 0, 4 0, 3 0, 5 0, 3 1, 5 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк

Условия по Место в Процент по Место в кредитам рейтинге вкладам рейтинге СБЕРБАНК 3, 6 3 4, 2 3 Кредит Урал Банк 3, 4 2 4, 6 4 ЧЕЛИНДБАНК 5, 3 7 5, 0 5 АЛЬФА-БАНК 4, 5 5 3, 0 2 НЕЙВА 8, 0 8 - - Вуз-банк 5, 0 6 - - Совкомбанк 11, 0 9 6, 5 6 Челябинвестбанк 3, 3 1 1, 0 1 - - Банки РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк 4, 0 8, 0 4 8

Комиссия за использование своего банкомата чужого банкомата СБЕРБАНК 0, 9 -0, 1 Кредит Урал Банк 0, 4 -0, 2 Абсолют банк 0, 1 0, 0 ЧЕЛИНДБАНК 0, 3 0, 0 АЛЬФА-БАНК 0, 8 0, 0 НЕЙВА -0, 1 Вуз-банк -0, 1 Совкомбанк -0, 1 0, 0 Челябинвестбанк -0, 1 0, 0 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ -0, 1 0, 0 СМП банк 0, 1 0, 0 Банки

Индекс Банки удовлетворенн ости СБЕРБАНК Кредит Урал Банк 1. Сбербанк (индекс 0, 6) 2. Альфа-Банк (0, 6) 3. Кредит Урал Банк (0, 4) 10 8, 9 Абсолют банк 1, 3 ЧЕЛИНДБАНК 4, 0 АЛЬФА-БАНК 9, 6 НЕЙВА 2, 0 Вуз-банк 1, 2 Совкомбанк -0, 6 Челябинвестбанк 3, 4 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ -0, 6 СМП банк 2, 0

100 91 91 81. 8 90 72. 7 80 72. 7 63. 6 70 54. 5 60 45. 4 50 45. 4 40 30 20 10 нк ба П ИЙ СМ тб а ес нв би СК ля ИЙ СС 1. Банковская карта для получения зарплаты 2. Интернет-банк, мобильный банк 3. Вклады 4. Денежные переводы РО СБЕРБАНК КА ПИ ТА Л нк нк ба ом вк Со Ву зба нк а йв БА АЬФ АЛ НД ЛИ ЧЕ Не НК К к Аб со лю т. Б БА Н Че Кр ед ит Ур СБ ЕР ал БА Ба ан нк НК 0

ИЗЛОЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ (СТУДЕНТЫ) Банки Инад. СБЕРБАНК 1, 5 Кредит Урал Банк 1, 4 Абсолют банк -0, 6 ЧЕЛИНДБАНК 0, 5 АЛЬФА-БАНК 0, 8 НЕЙВА -0, 7 Вуз-банк 0, 0 Совкомбанк -0, 9 Челябинвестбанк 0, 8 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ -0, 4 СМП банк -1, 1

Расположение Удобство Количество Внутренний Наличие Общий офисов парковки банкоматов интерьер справочной индекс помещений информации удовлетв Банки оренност и СБЕРБАНК 1, 7 0, 6 0, 9 1, 8 1, 7 6, 7 1, 4 0, 5 0, 9 1, 8 1, 6 6, 2 Абсолют банк 0, 6 -0, 6 0, 3 1, 4 1, 5 3, 2 ЧЕЛИНДБАНК 0, 7 0, 1 0, 5 1, 4 1, 6 4, 3 АЛЬФА-БАНК 1, 1 0, 3 0, 4 1, 3 4, 4 НЕЙВА 0, 7 -0, 7 0, 6 1, 0 0, 9 2, 5 Вуз-банк 0, 6 0, 0 0, 5 1, 2 1, 1 3, 4 Совкомбанк 0, 6 -0, 3 0, 5 0, 8 2, 4 Челябинвестбанк 0, 5 -0, 2 0, 6 1, 3 1, 2 3, 4 0, 3 -0, 5 0, 8 1, 5 2, 6 0, 2 -0, 3 1, 0 1, 2 2, 4 Кредит Урал Банк РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк

Скорость Компетентн Доброжелател Удовлетворенност Общий обслужива ость ьность ь работой индекс ния сотрудников консультантов удовлетво клиентов в СБЕРБАНК 1, 2 1, 6 1, 5 5, 8 Кредит Урал Банк 1, 4 1, 6 1, 2 0, 9 5, 1 Абсолют банк 0, 5 0, 9 -0, 3 0, 0 1, 1 ЧЕЛИНДБАНК 1, 0 1, 3 0, 2 2, 8 АЛЬФА-БАНК 1, 0 1, 3 0, 5 0, 6 3, 4 НЕЙВА 0, 6 1, 0 -0, 4 0, 1 1, 3 Вуз-банк 0, 5 1, 3 -0, 2 0, 0 1, 6 Совкомбанк 0, 9 1, 1 -0, 2 -0, 3 1, 5 Челябинвестбанк 1, 2 1, 1 0, 4 -0, 1 2, 6 0, 9 0, 8 -0, 4 0, 0 1, 3 1, 1 -0, 4 -0, 2 1, 6 Банки РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк ренности

Условия по кредитам Место в рейтинге Процент по вкладам Место в рейтинге СБЕРБАНК 2, 2 2 3, 3 1 Кредит Урал Банк 2, 1 1 3, 9 2 Абсолют Банк 4, 7 5 4, 6 3 ЧЕЛИНДБАНК 4, 8 6 3, 9 2 АЛЬФА-БАНК 4, 4 3 5, 2 5 НЕЙВА 5, 1 7 6, 5 8 Вуз-банк 4, 6 4 6, 6 9 Совкомбанк 6, 3 10 7, 1 10 Челябинвестбанк 5, 3 8 5, 1 4 6, 1 9 6, 2 6 7, 3 11 6, 4 7 Банки РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк

Комиссия за использование своего банкомата чужого банкомата СБЕРБАНК 1, 3 0, 8 Кредит Урал Банк 0, 9 0, 5 Абсолют банк 0, 6 0, 4 ЧЕЛИНДБАНК 0, 5 0, 4 АЛЬФА-БАНК 1, 6 0, 4 НЕЙВА 0, 3 0, 6 Вуз-банк 0, 2 0, 4 Совкомбанк 0, 6 0, 5 Челябинвестбанк 0, 6 0, 8 0, 7 0, 3 -0, 1 Банки РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ СМП банк

Банки Индекс удовл. СБЕРБАНК 1, 7 Кредит Урал Банк 1, 5 Абсолют банк 1, 3 ЧЕЛИНДБАНК 1, 6 АЛЬФА-БАНК 1, 0 НЕЙВА 0, 4 Вуз-банк 1, 1 Совкомбанк 0, 5 Челябинвестбанк 1, 3 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ 0, 5 СМП банк 0, 6

Банки Индекс удовлетворенности СБЕРБАНК 17, 8 Кредит Урал Банк 15, 6 Абсолют банк 6, 6 ЧЕЛИНДБАНК 10, 1 АЛЬФА-БАНК 11, 6 НЕЙВА 4, 4 Вуз-банк 6, 7 Совкомбанк 4, 6 Челябинвестбанк 9, 5 РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ 5, 0 СМП банк - 3, 3

СС РО ИЙ СК ИЙ нк ба нк 10 П 47. 8 СМ 60 КА ПИ ТА Л тб а ес нв би ля нк 40 Че ба ом вк нк 50 Со зба 14. 9 Ву а йв 61. 1 Не БА НК А- ЬФ 70 АЛ К БА Н НД ЛИ к 20 ЧЕ ан нк Ба т. Б со лю ал Ур 90 Аб ит ед Кр НК БА СБ ЕР 100 95. 5 80. 6 80 61. 1 50. 7 31. 4 30 14. 9 13. 4 7. 5 0

Скачать презентацию Лучший банк г Магнитогорска 2014 Исп

Лучший банк г. Магнитогорска.pptx

Количество слайдов: 17