Ловушки в процессе принятия решений 1

«Ловушки» в процессе принятия решений 1

Якорение При обдумывании решения наш мозг придает большое значение первоначальной информации. Первое впечатление, оценка или данные «оседают» в мозгу и оказывают влияние на все последующие мысли и рассуждения. 2

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Всегда рассматривайте проблему с разных точек зрения • Обдумайте проблему самостоятельно, прежде чем совето ваться с другими: их идеи могут стать якорями для вашего мышления • Судите о вещах непредвзято 3

• Будьте осторожны, чтобы не создать якорей для ваших советников, консультантов и прочих людей • Обдумайте собственную позицию до начала обсуждения, иначе вы «зациклитесь» на стартовом предложении другой стороны 4

Статус-кво Желание защитить свое «я» от внешнего вмешательства. Сохранение статус кво означает желание выбрать безопасный вариант, поскольку это уменьшает психологический риск 5

Например, многие люди пожелают сохранить статус кво, если им предложат два варианта вместо одного. Потому, что выбор между двумя вариантами уже требует дополнительных усилий, а сохранение статус кво позволяет их избежать 6

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Постоянно напоминайте себе о ваших целях и проверяйте, могут ли они быть достигнуты при существующем положении вещей • Никогда не рассматривайте статус кво в качестве единственной альтернативы. 7

• Избегайте преувеличения затрат или усилий, необходимых для того, чтобы уйти от сложившейся ситуации • Если у вас есть два варианта, более привлекательных, чем статус кво, не принимайте последнее «по умолчанию» только потому, что у вас нет времени на обдумывание других вариантов 8

Необратимые затраты Это временные или денежные затраты, которые невозможно вернуть 9

Необратимые затраты не имеют отношения к текущему решению, но тем не менее они приводят нас к неверным решениям. Причиной этого является нежелание ЛПР (сознательно или нет) признать свою ошибку 10

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Попросите совета у людей, которые не имели отношения к предыдущим решениям и, соответственно, не заинтересованы в их реализации • Подумайте, почему вы не хотите признать свою ошибку • Постарайтесь искоренить в своей организации страх перед наказанием за допущенную ошибку 11

Желаемое и действительное Этот феномен побуждает ЛПР к поиску информации, подтверждающей его точку зрения, и одновременно заставляет игнорировать все, что ей противоречит 12

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Убедитесь в том, что вы оцениваете каждый вариант одина ково беспристрастно • Найдите контраргументы • Объективно проанализируйте собственные мотивы 13

Неверная формулировка Ловушка неверной формулировки может принимать различные формы и часто бывает связана с другими психологическими ловушками. Неверная формулировка может: 14

• вызвать желание сохранить статус кво • способствовать созданию якорения • привлечь внимание к необратимым затратам • заставить принять желаемое за действительное 15

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Не ограничивайтесь первоначальной формулировкой • В процессе принятия решения постоянно помните о формулировке проблемы • Если решение принимает кто то другой, обратите внимание на его формулировку проблемы. Предложите ему другую формулировку, чтобы появились иные варианты решения 16

Самонадеянность Факт, что большинство из нас не обладают значительными способностями к оценке и прогнозированию, но на самом деле мы их часто переоцениваем 17

Перестраховка Принимая особо важное решение, ЛПР часто проявляет чрезмерную осторожность при оценке или прогнозировании, чтобы «подстраховаться» 18

Постоянство памяти Поскольку ЛПР часто строит свои предположения на основе прошлого, то может подвергаться излишнему влиянию прошедших событий, которые оставили след в его памяти 19

КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ? • Представьте обстоятельства, при которых реальное значение будет находиться ниже нижнего или выше верхнего предела, и при необходимости расширьте диапазон • тщательно проанализируйте ход своих рассуждений и убедитесь, что прошлое не оказывает на него влияния 20