LOGO к т н Петров И Е

LOGO к. т. н. Петров И. Е. “ Add your company slogan ” Информационные ресурсы Лекция 4.

Характеристики виртуальной экономики § Основой экономической деятельности является бизнес. В виртуальной экономике существует понятие электронного бизнеса. Электронный бизнес – это деятельность компании, направленная на получение прибыли и основанная на цифровых информационных технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

Характеристики виртуальной экономики Сферы применения электронного бизнеса: § электронная торговля, § мобильная торговля, § финансовые операции, § купля-продажа информационного продукта, § купля-продажа через торговые автоматы, § банковские операции, § купля-продажа через виртуальный магазин, § рынок бытовых услуг, § страховые операции, § операции на фондовой бирже, § операции с иностранной валютой.

Характеристики виртуальной экономики Понятие «электронный бизнес» включает в себя множество различных информационных технологических понятий: § технологии электронной коммерции, § технологии электронных аукционов, § электронные банки, § IP-телефония, § Интернет-телефония, § технологии электронных указателей, § электронные НИР и ОКР, § электронный франчайзинг, § электронная почта, § электронный маркетинг, § электронный менеджмент оперативных ресурсов, § электронный менеджмент поставок, § электронные брокерские услуги, § информационные технологии знакомств.

Технологии электронной коммерции. § Электронная коммерция (e-commerce) – это один из способов осуществления электронного бизнеса. § Рассматривая проблемы электронной коммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг (IPS – Internet. Service. Providers), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях § Провайдер Интернет-услуг – это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

Технологии электронной коммерции. Термин «электронная коммерция» объединяет в себе «электронная коммерция» множество различных технологий: § протокол электронного обмена данными EDI, § электронная почта, § Интернет, § Интранет (обмен информацией внутри компании), § Экстранет (обмен информацией с внешним миром). Наиболее развитой информационной технологией, на которой информационной технологией может базироваться электронная коммерция, считается коммерция протокол электронного обмена данными EDI (Electronic Data Interchange), это метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в on-line режиме

Технологии электронных аукционов Электронные аукционы являются частью нового типа рынков – электронных торговых площадок (ЭТП), целью которых является сведение покупателей и продавцов. § Основное средство реализации электронных аукционов – Интернет.

Технологии электронных аукционов § На электронных аукционах цена не фиксирована. Источники фиксирована доходов онлайновых, то есть электронных, аукционов – комиссия за транзакции и реклама. § Это достаточно перспективная сфера электронной коммерции. Многие компании используют электронные аукционы в качестве инструмента маркетинговой оценки, позволяющего определить первоначальный спрос и рыночную цену в отношении нового продукта.

Технологии электронных аукционов На Интернет-аукционы могут быть выставлены любые товары, в наибольшей степени подходящие для аукционной торговли: § компьютеры и комплектующие, а также новые для рынка высокотехнологичные товары; § уценённые товары; § неходовые товары; § недавние лидеры продаж; § коллекционные товары. Интернет-аукционы классифицируются на основании их разделения по направлению роста или убывания ставок. Ставки могут увеличиваться от минимальной до максимальной или, наоборот, уменьшаться от первоначально максимальной до определяемой неким способом выигрышной минимальной. В связи с перспективностью аукционной деятельности в сети Интернет сейчас особой популярностью пользуются различные теории аукционов, которые становятся одним из наиболее модных разделов экономический науки.

Электронные банки Банковская деятельность в электронном виде осуществляется в двух формах: услуги, оказываемые электронными банками, и услуги, оказываемые традиционными банками, но в онлайновом режиме. В основе возникновения и развития Интернет-банкинга (Internetbanking) лежат разновидности удалённого банкинга, использовавшиеся на более ранних этапах существования банковского дела: § PC banking – доступ к банковскому счёту с помощью PC banking персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью; § telephonebanking – обслуживание счетов по телефону; telephonebanking § videobanking – система интерактивного общения клиента с videobanking персоналом банка.

Электронные банки Интернет-банкинг можно определить как управление банковскими счетами через Интернет. § Однако пока в отношении банковского сектора можно говорить не о переходе на онлайновый режим, а, скорее, о параллельном использовании традиционных методов ведения бизнеса и тех возможностей, которые дают новые информационные технологии. § Необходимо учитывать, что помимо чисто коммерческого эффекта электронные услуги в банковском секторе влияют на имидж банка. § Интернет-банкинг предоставляет клиентам возможность получить полный комплекс услуг в одной системе: чисто банковские услуги (доступ к счетам, финансовые операции и ( т. д. ), страховые услуги, услуги по управлению корпоративными финансами и т. д.

IP-телефония § IP-телефония является мощнейшей коммуникативной информационной технологией и уже составляет достаточную конкуренцию традиционным средствам телефонной связи. § IP-телефония (Internet-Phone телефония) – технология, которая используется в сети Интернет для передачи речевых сигналов. При разговоре голосовые сигналы (произносимые слова) преобразуются в цифровую форму, а затем – сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они преобразуются в голосовые сигналы оригинала.

IP-телефония – это хороший способ организовать корпоративную телефонную сеть, не вкладывая значительных средств в создание линий связи и сокращая расходы на оплату телефонных услуг. Существуют два базовых типа телефонных запросов IP-телефонии: § с компьютера на компьютер, § с компьютера на телефон. IP-телефония в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы.

IP-телефония Интернет фундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. Хотя телефонные сети и сети передачи данных сосуществовали в течение десятилетий, они развивались независимо друг от друга. IP-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи. Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают дешёвые междугородные и международные звонки и целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.

IP-телефония Общий принцип действия телефонных серверов IP-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой – сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет (TCP/IP). Для пакетов, приходящих из Сети на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке. Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно.

IP-телефония На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Поэтому на рынке телефонных услуг появилась новая категория операторов-провайдеров – ITSP (Internet Telephone Service Provider), – предлагающих услуги по взаимодействию пользователей сети Интернет с абонентами телефонных сетей.

Интернет-телефония § Интернет-телефония – это частный случай IPтелефонии. В этой системе в качестве линий передачи используются обычные каналы Интернета. Интернет-телефония частично основывается на существующей сети закреплённых телефонных линий.

Интернет-телефония § Концепция передачи голоса по сети с помощью персонального компьютера зародилась в Университете штата Иллинойс (США) в 1993 г. Уже через год стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты. § И в течение всего каких-то двух лет, к 1995 году, стал на ноги альтернативный способ телефонной связи.

Электронный франчайзинг § Электронный франчайзинг – это соглашение об условиях совместной деятельности между компанией и дилером, согласно которому дилер получает право деятельности с использованием товарного знака компании, её ноу-хау, маркетинговых приёмов, технологий, рекламных возможностей, полуфабрикатов и т. д. , расплачиваясь за это отчислением определённого процента с оборота или от прибыли.

Электронный франчайзинг § Термин «франчайзинг» произошел от английского franchise – льгота, привилегия. § Франчайзинг – это форма хозяйственной интеграции крупного и малого бизнеса, которая заключается в предоставлении крупной компанией (франчайзером) права выступать под своей торговой маркой малой компании, являющейся самостоятельным юридическим лицом. При этом франчайзер может выдать ему кредит, быть поручителем при получении займа. Франчайзинг широко применяется в торговле, гостиничном бизнесе и сфере бытовых услуг.

Электронный франчайзинг Франчайзинг можно разделить на три составные части: § Франчайзинг как форма тиражирования технологии бизнеса (яркий Франчайзинг пример – сеть закусочных «Макдональдс» ). § Электронные магазины (Porta-магазин, реализующий изделия Электронные магазины микроэлектроники и многое другое, Ozon), использующие Интернет как средство электронных коммуникаций, в частности для передачи и оформления заказов и электронных платежей. § Сетевые формы товаропродвижения – сети магазинов, сети Сетевые формы товаропродвижения промоутеров (многоуровневые организации, строящиеся, чтобы продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком, то есть многоуровневый сетевой маркетинг).

Электронная почта Интернет открыл принципиально новые возможности для бизнеса. Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми, начиная с середины 1970 -х годов. Системы транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров назвали системами электронной почты. § Электронная почта – это служба почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров. § Электронная почта – основа любого бизнеса. Она является мощным и удобным средством коммуникации, существенно опережающим традиционную почту по оперативности и факсимильную связь по стоимости передачи информации. Электронная почта облегчает ведение деловых переговоров.

Электронный маркетинг § Основной функцией электронного маркетинга является изучение спроса, ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента и др. § Реклама, товары, стратегия, цена – всё это зависит от потребности клиентов. Развивается индивидуальный маркетинг в Интернете. Развитие Интернет-маркетинга связано с теми возможностями, которые Интернет предоставляет различного рода компаниям: проведение рекламных акций фирмы, товаров, услуг, организационных мероприятий, маркетинговых исследований рынка, анализа деятельности конкурентов, спроса на продукцию и эффективности рекламы, установление деловых отношений с партнерами, поиск новых клиентов и партнеров.

Электронный маркетинг § В основе любой маркетинговой компании в Интернете лежит корпоративный Web-сайт компании или предприятия, вокруг которого выстраивается вся система маркетинга. § С целью привлечения посетителей на свой Web-сервер компания должна разрекламировать его посредством регистрации в поисковых машинах, Web-каталогах, ссылок на других Web-сайтах, баннеров, тематических списков рассылки.

Электронный маркетинг Также эффективность проведения маркетинговых мероприятий в Интернете обеспечивается за счёт следующих преимуществ электронной почты (e-mail-маркетинг): § электронная почта есть практически у всех пользователей Интернета; § возможность персонификации сообщений и воздействия на целевую аудиторию; § современные почтовые клиенты поддерживают html-формат писем, что позволяет размещать в письмах не только текстовую, но и графическую рекламу.

Электронный бизнес ресурсы § Электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM). ORM осуществляет рекламу, продажу, доставку непроизводственных товаров. § Электронный менеджмент поставок осуществляет размещение предложений, товаров, услуг, информации в Сети. § Электронные брокерские услуги – услуги на рынке ценных бумаг, обеспечивающие соглашение купли-продажи между возможными продавцом и покупателем средствами сети Интернет. § Технологии электронных указателей. При помощи электронных указателей Интернет-клиенты получают возможность поиска товаров и услуг в Сети. § Электронные НИР и ОКР. Это выполнение НИР (научноисследовательских работ) и ОКР (опытно-конструкторских работ) виртуальными коллективами разработчиков.

Информация и данные Информация – сведения об окружающем мире (объектах, (явлениях, событиях, процессах и т. д. ), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т. д. ).

Информация и данные В этом определении для нас важно следующее: § информация – это не любые сведения, информация несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность в знаниях; § информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание; знание – отражение действительности в мышлении человека; § информация становится сообщением, как только она выражается на определенном языке в виде знаков; § сообщение может быть записано на материальном носителе (сообщение является формой передачи информации); § сообщение доступно для воспроизведения без участия автора; § информация передается в каналы общественной коммуникации.

Информация и данные В организации информация позволяет: § определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации; § контролировать текущее состояние организации, ее подразделений и процессов в них; § принимать обоснованные и своевременные решения; § координировать действия подразделений в достижении целей.

Информация и данные Отсутствие информации вызывает информационную потребность – осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом. Процесс насыщения производства и всех сфер жизни и деятельности человека информацией называется информатизацией. Постепенно процесс насыщения приводит наше общество в такое состояние, когда общество называют информационным обществом. Данные – компьютерное изображение информации в виде числовых, текстовых, логических и других величин соответствующих форматов.

Понятие Документа Документ – информационное сообщение в бумажной, звуковой или электронной форме, оформленное по определенным правилам, заверенное в установленном порядке. § В соответствии с Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации» документ – это зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими её идентифицировать. § Документ обладает двумя свойствами: многофункциональностью (регистрация информации, передача, обработка и хранение) и наличием юридической силы

Форма и содержание документов § Форма и содержание управленческих документов регламентируется нормативно-методической базой, создаваемой государственными органами § Это свод законов, нормативно-правовых и методических документов, регулирующих процессы их создания, обработки и хранения. Данная база содержит: § Законодательные акты РФ в сфере информации и документации. § Государственные стандарты на управленческую документацию. § Стандарты регламентируют форму и содержание большинства документов на предприятии. § Документы, разработанные в соответствии с этими стандартами, называют унифицированными.

Форма и содержание документов Унификация систем документации может осуществляться на различных уровнях: межотраслевом (государственном), отраслевом и на уровне предприятий На межотраслевом уровне создаётся унифицированная система документации (УСД), в которую входят: § единая система конструкторской документации (ЕСКД); § единая система технологической документации (ЕСТД); § унифицированная система форм статистической информации; § унифицированная система документации бухгалтерского учёта и отчётности и др.

Форма и содержание документов В соответствии со стандартами в РФ создано восемь унифицированных систем документации: 1. Унифицированная система финансовой, учётной и отчётной бухгалтерской документации бюджетных учреждений и организаций. 2. Унифицированная система учётной и отчётной бухгалтерской документации предприятий. 3. Унифицированные системы организационно-распорядительной документации. 4. Унифицированные системы отчётно-статистической документации. 5. Унифицированные системы банковской документации. 6. Унифицированные системы документации Пенсионного фонда РФ. 7. Унифицированные системы документации по труду. 8. Унифицированные системы внешнеторговой документации.

Документооборот § Документооборот – система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа. Поскольку мы говорим об организациях, работающих в экономической области, то прежде всего нас интересует экономическая информация.

Экономическая информация – совокупность сведений о социально-экономических процессах и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. Характеристики экономической информации: § большие объемы; § многократное повторение циклов ее получения и преобразования в установленные временные периоды (месяц, квартал, год и т. д. ); § многообразие источников и потребителей; § значительный удельный вес рутинных процедур при ее обработке.

Элементы экономической информации Как превратить экономическую информацию в данные? § Пусть имеем документ, который описывает документ некоторый объект или процесс, обладающий определенными свойствами. Документ содержит информацию об этих свойствах. Например, это может отчет о продажах телевизоров в некотором магазине за месяц. § Принято считать, что единицей экономической информации является отдельный элемент, называемый реквизитом, выражающий определенные свойства объекта, описываемого информацией.

Элементы экономической информации § Реквизиты делятся на реквизиты-признаки, характеризующие качественные свойства описываемого объекта (наименование, время действия, единица измерения и т. д. ), и реквизитыоснования, дающие количественную характеристику этому объекту (цена, вес, количество и т. д. ). § Совокупность логически связанных реквизитов-признаков и реквизитов-оснований, имеющая экономический смысл, образует реквизитов-оснований показатель.

Элементы экономической информации § Показатель – это полное описание количественного реквизита, характеризующего некоторый объект или процесс. § Показатель представляет элементарный осмысленный фрагмент документа, позволяющий установить смысловые взаимосвязи между различными документами, обеспечить одинаковое понимание всеми пользователями применяемых единиц информации и их единое обозначение, использовать полученные результаты для определения структуры базы данных.

Элементы экономической информации В состав показателя должны входить один реквизитоснование и реквизиты-признаки (один и более), однозначно характеризующих условия существования реквизитаоснования. Так в показателях отображаются количественные свойства объектов и процессов. Структура показателя: П. (Р 1, Р 2, . . . , Рк, Q), где Q – реквизит-основание, Р 1, Р 2, . . . , Рк – реквизиты-признаки. Существуют документы, не содержащие реквизитов-оснований (например, анкеты кадрового учета), т. е. не вся экономическая информация может быть представлена в виде показателей.

Элементы экономической информации Минимальный набор реквизитов показателя должен содержать: § 1) реквизиты, отображающие идентификаторы объектов; § 2) реквизиты, отображающие признак времени; § 3) реквизит, отображающий некоторое количественное свойство объекта или взаимодействия.

Элементы экономической информации Для формирования показателей используют следующие правила: 1) если значение реквизита имеет числовое значение, то это основание; 2) если значение реквизита текстовое – это признак; 3) если реквизит обозначает предмет – это признак; 4) если реквизит в некотором показателе является признаком, то он будет признаком и в других показателях; 5) если показатели описывают сходные процессы или объекты, то их призначные части совпадают; 6) если основание показателя вычисляется по значениям других оснований, то набор признаков такого показателя есть объединение признаков, связанных с этими основаниями.

Элементы экономической информации Для показателей, описывающих экономические процессы (взаимодействие экономических объектов), можно определить их составные части: 1) формальная характеристика, указывающая на алгоритм получения реквизита-основания в показателе; 2) перечень объектов, участвующих в процессе; 3) название процесса; 4) единица измерения реквизита-основания; 5) определение момента времени или периода времени; 6) название функции управления; 7) название экономической системы, в которой происходит описываемый процесс.

Экономическая информация и данные § Использование аппарата экономических показателей позволяет создать структуру базы данных с минимальной избыточностью, если сначала расчленить все сведения, циркулирующие в сведения информационной системе, на показатели, а потом показатели объединить атрибуты родственных показателей по принципу «в памяти ЭВМ один файл отводится под группу показателей с одинаковым составом атрибутов-признаков» . § Одним из основных критериев создания базы данных является минимальная избыточность хранимой информации, выражаемая принципом «каждое сообщение хранится в базе данных один раз» .

Состав реквизитов Построим систему показателей по следующему документу: Дата 10. 12 12. 12 15. 12 21. 12 Модель Samsung LG Sharp Toshiba Panasonic ОТЧЕТ О ПРОДАЖАХ за декабрь 2012 г. Цена (руб. ) 20000 18000 22000 15000 25000 Количество 5 4 2 1 3 Определяем состав реквизитов: Дата – реквизит-признак, Модель – реквизит-признак, Цена – реквизит-основание, Количество – реквизит-основание, Сумма – реквизит-основание. Последний реквизит вычисляется по формуле: Сумма = Цена * Количество Сумма (руб. ) 100000 72000 44000 15000 75000

Реквизиты и показатели Используя перечисленные реквизиты, получим реквизиты следующие показатели (напомним, что в показателе может быть только один реквизит-основание): § П 1. (Модель, Цена) – для реквизита Цена; § П 2. (Дата, Модель, Количество) – для реквизита Количество; § П 3. (Дата, Модель, Сумма) – для реквизита Сумма, признаки показателя 3 получаются объединением признаков показателей П 1 и П 2, поскольку Сумма определяется по формуле Сумма = Цена * Количество.

Реквизиты и показатели Указанные показатели образуют в базе данных 2 файла: § F 1 с реквизитами Модель, Цена; § F 2 с реквизитами Дата, Модель, Количество. § Файл F 3 с реквизитами Дата, Модель, Сумма по показателю П 3 строить нецелесообразно, поскольку нецелесообразно его структура практически повторяет структуру файла F 2, что приводит к избыточности базы данных При необходимости хранения в базе данных значений реквизита Сумма достаточно ввести его в структуру файла F 2.

Состав информационной совокупности Показатели необходимы как средство описания информационных потребностей пользователей на этапе формулирования требований к системе, внешних представлений пользователей и исходных данных для разработки прикладных программ. Эти сведения объединяются в постановке экономических задач в информационную совокупность рис. . Реквизиты-основания Показатели Данные (информационная совокупность) Реквизиты-признаки Документы

Роль информационных ресурсов в деятельности предприятия § Информационные ресурсы можно определить как весь имеющийся объем информации в информационной системе. § Иначе говоря, это весь объем знаний, отчужденных от их создателей, зафиксированный на материальных носителях и предназначенный для общественного использования. § Федеральный закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации» от 25 января 1995 г. определяет информационные ресурсы как отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Роль информационных ресурсов в деятельности предприятия Итак, современное производственное предприятие, организация, офис в процессе своего функционирования потребляют следующие ресурсы: § трудовые, § материальные, § финансовые, § ресурсы для обеспечения безопасности, § информационные (интеллектуальные). Все ресурсы, за исключением последних, являются традиционными. Их характерная черта – ограниченность (одноразовость) в использовании.

Информационные ресурсы предприятия

LOGO “ Add your company slogan ” www. themegallery. com