ЛОГИСТИКА Система административного управления «AMS»

ЛОГИСТИКА Система административного управления «AMS» Санкт-Петербург 2015

МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management, от manage — управлять), совокупность принципов, методов управления фирмой (шире экономикой), направленных на достижение поставленных целей на основе использования внутреннего потенциала фирмы. Менеджмент тесно связан с оптимизацией использования фирмой таких ее ресурсов, как персонал, оборудование, методы деятельности, материальные ресурсы и денежные средства. Соответственно можно выделить: менеджмент персонала, оперативный менеджмент, финансовый менеджмент и т. д.

МАРКЕТИНГ (от англ. market — рынок), основанная на комплексном анализе рынка система управления производственно-сбытовой деятельностью. Основными принципами современного маркетинга являются: производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации и реальных возможностей фирмы; эффективное решение проблем потребителя; нацеленность фирмы на долгосрочный коммерческий успех; активное воздействие на формирование потребностей на рынке.

В условиях индустриальной экономики Евросоюза процесс собственного производства составляет всего 2% от хозяйственного цикла, а 98% так или иначе связаны с материально-техническим снабжением и сбытом. Расходы на эти операции составляют 15% стоимости валового национального продукта, что эквивалентно 30% общей суммы производственных издержек. Таким образом базовой концепцией бизнеса является концепция менеджмента , на основе которой строится маркетинговая политика и создается логистическая концентрационно- распределительная система ГЛОБАЛИЗАЦИЯ?

Термин "логистика" восходит к Римской империи. Здесь он использовался в качестве обозначения правил распределения продовольствия, а служители, которые занимались распределением продуктов питания, носили титул "логисты" или "логистики". В первом тысячелетии нашей эры термин "логистика" появился впервые в военном лексиконе ряда стран. Здесь с логистикой стали связывать деятельность по обеспечению вооруженных сил материальными ресурсами. Так, во времена византийского императора Леона VI (865 -912), названного "Мудрым", существовала специальная должность - "логистас".

А теперь что вижу? - Страх! И гусары в модном свете, В вицмундирах, в башмаках, Вальсируют на паркете! Говорят умней они. . . Но что слышим от любого? Жомини, да Жомини! А об водке - ни полслова! Где друзья минувших лет? Где гусары коренные, Председатели бесед, Собутыльники седые? Денис Давыдов ПЕСНЯ СТАРОГО ГУСАРА

ЖОМИНИ (Jomini) Антуан Анри (Генрих Вениаминович) (1779 -1869), военный теоретик и историк, российский генерал от инфантерии (1826). С 1798 в швейцарской, в 1804 -13 во французской армиях, с 1813 на русской службе. Обобщил опыт наполеоновских войн, утверждал «вечные принципы» военного искусства, «отец» современной логистики.

Логистика – это искусство управления, комбинирования всех видов деятельности предприятия и его подразделений, связанных с материальными ресурсами. Логистика- это система, включающая области, где решаются проблемы запасов, транспортировки, складов, информации и т. д. и т. п.

Основные логистические системы

Семь правил логистики: «логистический микс» « 7 R» 1. Продукт должен быть необходим потребителю 2. Продукт должен быть соответствующего качества 3. Продукт должен быть в необходимом количестве 4. Продукт должен быть доставлен в нужное время 5. Продукт должен быть доставлен в нужное место 6. Продукт должен быть доставлен с минимальными затратами 7. Продукт должен быть конкретному потребителю Логистическая система - адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции или операции, состоящая из подсистем, имеющая связи с внешней средой.

Традиционный и логистический подходы к организации взаимоотношений потребителя и поставщика

«Можно не делать это. Выживание не является обязанностью» . Эдвардс Деминг

В 2009 г. производительность труда в России составила 30… 50% от потенциально возможного уровня. Это означает, что выплачивая персоналу 100% заработную плату предприятие получает взамен не более 50% отдачи. «Потери, связанные с низкой производительностью труда, гораздо значительнее, чем все убытки вследствие растраты материальных благ» Ф. У. Тейлор

«России сегодня, чтобы преодолеть отставание от Запада необходимо поднять производительность труда в четыре раза по всем отраслям, а в некоторых отраслях нужно не четырехкратное, а десяти- и даже двадцатикратное увеличение производительности … одними закупками высокотехнологичного оборудования проблему низкой производительности труда не снять … нужна, в первую очередь, новая модель организации производства. » В. Путин (На заседании правительства РФ 5 января 2010 г. )

Сломить сложившуюся ситуацию, существенно повысить производительность труда, позволяет логистическая система административного управления (Administrative Management System) AMS

Функции ЛОГИСТИЧЕСКОГО управления П ланирование – определение количественных и качественных параметров работы предприятия в целом и его подсистем с целью достижения установленных результатов функционирования; Организация – размещение ресурсов предприятия и установление взаимосвязи между ними во времени и пространстве, дающее организационный эффект; К онтроль – создание системы наблюдения за производственным процессом для выявления отклонений от целей управления, от принятых и установленных ограничений; Р егулирование – управляющее воздействие на ресурсы предприятия с целью устранения выявленных отклонений; А нализ – определение причин отклонений, оценка их последствий и подготовка предложений по устранению отклонений фактических параметров от плановых; Мотивация - создание условий, побуждающих к росту производительности труда. Для обеспечения высокой оперативности работы системы управления применяется принцип диспетчерезации (от англ. Dispatch – быстро выполнять).

ПОКРАМ План работы предприятия в рыночных условиях представляет собой программу производственной, коммерческой и финансовой деятельности, которая составляется самим предприятием в соответствии с его целями, с учетом возможностей и на основе анализа и прогноза рыночной ситуации.

ПОКРАМ Полезность процедуры планирования: поощряет руководителей мыслить перспективно; ведет к более четкой координации предпринимаемых предприятием усилий; ведет к установлению показателей деятельности предприятия для последующего контроля; заставляет предприятие более четко определять свои задачи и установки; делает предприятие более подготовленным к внешним переменам; более наглядно демонстрирует взаимосвязь обязанностей должностных лиц.

ПОКРАМ В практике работы предприятий используется три основных вида планов: стратегические (перспективные); текущие (среднесрочные); оперативные (сменно-суточные).

ПОКРАМ Организация – размещение ресурсов предприятия и установление взаимосвязи между ними во времени и пространстве, дающее организационный эффект

ПОКРАМ МАТЕМАТИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА, наука о математических методах систематизации и использования статистических данных для научных и практических выводов. Во многих своих разделах математическая статистика опирается на теорию вероятностей, позволяющую оценить надежность и точность выводов, делаемых на основании ограниченного статистического материала (напр. , оценить необходимый объем выборки для получения результатов требуемой точности при выборочном обследовании).

ПОКРАМ

ПОКРАМ Регулирование – управляющее воздействие на ресурсы предприятия с целью устранения выявленных отклонений

ПОКРАМ Анализ - исследование путем разложения объекта на составные части. Представляет собой систему комплексного, органически взаимосвязанного исследования количественных и качественных сторон деятельности предприятия с целью поиска путей наиболее эффективного использования ресурсов, а также выполнения плановых заданий.

ПОКРАМ Мотивация - создание условий, побуждающих к росту производительности труда

AЛогистические принципы производительности « Идеалом 12 -ти принципов производительности является устранение потерь и именно для этой цели они формулируются» Г. Эмерсон 1. Точно поставленные идеалы и цель. 2. Здравый смысл (не преувеличивать). 3. Компетентная консультация. 4. Дисциплина: минута в минуту, секунда в секунду и не страхами, а высоким чувством ответственности. 5. Справедливое отношение к персоналу между выработкой и оплатой. 6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. 7. Диспетчирование – регулирование движения и безупречная точность. 8. Нормы и расписания. Расписание должно соответствовать человеку, а человек должен соответствовать расписанию. 9. Нормализация условий: нормализовать события таким образом, чтобы время не растрачивались, чтобы усилия не уходили впустую. 10. Нормирование операций. 11. Писанные стандартные инструкции: фиксация установленных образцов операций. 12. Вознаграждение за производительность.

N Антилогистический менеджмент Ошибки топ-менеджеров «Семь привычек потрясающе неудачливых людей, ввергающих свои компании в пучину бед и несчастий – в зону катастрофического риска» Т. Уотерс 1. Считать, что ты и твоя компания не зависят от обстоятельств: иллюзия всемогущества, внешние проявления превосходства, иллюзия превосходства компании. 2. Полностью отождествлять себя с компанией, теряя способность отличать личные интересы от корпоративных, т. е. успехи компании, дескать, являются их личной заслугой, поэтому можно совершать поездки за счет компании и фонды компании можно использовать в своих целях. 3. Не сомневаться в том, что знаешь ответы на все вопросы. 4. Без колебаний освобождаться от всех, кто не проявляет 100% согласия с позицией руководителя. 5. Быть неутомимым пропагандистом и имиджмейкером своей компании, т. е. стать руководителем типа «публичная фигура» и источником нахождения в центре внимания общественности, что в итоге ведет к поверхностной деятельности и неэффективному управлению. 6. Недооценивать степень серьезности препятствий (не учитывать сопротивление в организации). 7. Упрямо придерживаться старых подходов, когда-то обеспечивших тебе успех.

N Антилогистический менеджмент Ошибки менеджмента 1. дезориентированность (отсутствие четко сформулированной мисси и общей цели для ЛЦП); 2. негибкость управлении в (нет программы адекватной реакции на изменения во внешней среде); 3. нетерпимостьизменений(противодействие гибкому подходу к трансформации миссии, цели, стратегии); 4. медлительность связанная с этим опасность «войти» в зону и катастрофического риска.

N Антилогистический менеджмент вызывающий снижение темпов развития компании: 1. Жесткость и/или всесилие главного исполнительного лица ( тотальный контроль). 2. Атмосфера запугивания (власть через страх). 3. Плохое планирование (включая стратегическое, инновационное проектирование, бизнес-планирование, функционально-стоимостной анализ в рационализации производства, планирование и прогнозирование, риск- менеджмент, инструменты качества, используемые в планировании). 4. Отсутствие отклика у потребителей ( «слабые» маркетинговые коммуникации). 5. Предпочтение получению краткосрочной прибыли. 6. Отсутствие другой цели у компании кроме прибыли (а ценности компании? ). 7. Управленческие решения контролируются исключительно балансовыми счетами (отсутствует риск-менеджмент в компании, не реализуется оперативный и стратегический контроллинг).

AЛогистический менеджмент Принципы (заповеди) Э. Демин 1. Добейтесь приверженности высшего руководства к постоянному улучшению качества и производительности (управлять преобразованиями и вовлекать в перемены других). 2. Добивайтесь постоянства цели (непрерывное улучшение продукции, услуг и процессов). 3. Примите новую философию (непрерывных улучшений и инноваций). 4. Улучшайте каждый процесс (т. е. совершенствование всех видов деятельности и функций). 5. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров (ускорение и распространение улучшений есть результат обучения). 6. Учредите лидерство (нацеленное на то, чтобы помочь сотрудникам выполнять свою работу наилучшим образом; руководители всех уровней должны отвечать за качество, за улучшение системы). 7. Изгоняйте страхи (укрепляя обоюдное доверие между лидерами и их последователями). 8. Разрушьте барьеры между подразделениями и функциональными сферами деятельности (работа в межфункциональных командах вместо внутрифирменной конкуренции). 9. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов (вместо этого: помощь, совет, содействие, обучение). 10. Покончите с зависимостью от массового контроля (возможность появления брака должна быть уничтожена в зародыше посредством встраивания качества в продукт, процесс, функции). 11. Покончите с практикой закупок по самым низким ценам (выигрыш от рассчитанных на длительную перспективу, надежных поставщиков). 12. Устраните произвольные количественные нормы и задания (замените их помощью и лидерством). 13. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой.