Логистическая составляющая в функции управление заказами Шакирова Г

Логистическая составляющая в функции «управление заказами» Шакирова Г. И. Группа 3. 5 Б

Структура полного цикла заказа Планирование заказов Передача заявки клиента Обработка заказа Поставка заказа Подбор и комплектация заказа

Клиентская база Поставщики

Задачи, решаемые отделом маркетинга: v размер заказа v ассортиментный перечень заказа v частота поставки v расстояние транспортировки v форма товароснабжения v сроки выполнения заказа v уровень обслуживания

Средства передачи заказов Почта Телефон Телефакс Электронная почта

Электронный обмен данными (EDI)

Взаимодействие отделов компании при обработке заказов Продажи Передача заказа Обработка заказа Проверка полноты и правильности заказа Логистика Учет товара На складе Проверка кредитоспособности покупателя Финансы Регистрация сделки Оформление заказа Корректировка заказа Бухгалтерия

Этапы цикла заказа, выполняемые отделом логистики Отбор товара Доставка заказа

Основные операции, входящие в состав выполнения цикла заказа Прием и обработка заказа Комплектация заказа и партии отправки Отгрузка и доставка заказов

Управление временем выполнения заказа включает: v время от начала разработки товара до его выхода на рынок v время на обслуживание v время на реагирование

Преимущества от сокращения времени: v однократное высвобождение капитала v сокращение издержек v высокий уровень обслуживания v стабильность на рынке v удовлетворение потребностей клиента