Лидогенерация в социальных медиа Миф или реальный инструмент

Лидогенерация в социальных медиа Миф или реальный инструмент ? Дарья Ефременко, BDD, You. Scan skype: You. Scan @youscan

Зачем присутствовать в социальных медиа? Верные цели – залог успеха Материальные #1 Финансовые #2 Риск менеджмент Привела ли работа 1) росту продаж, 2) экономии, 3) удержанию клиентов? Готов ли бренд к резким всплескам негатива? (сколько будет стоить, если нет? ) Краткосрочные Долгосрочные #3 Digital Выросла ли адекватная представленность бренда онлайн? #4 Лояльность Улучшилась ли связь бренда с клиентами? Нематериальные Источник: whattheysay. ru

Исходящий vs Входящий маркетинг Входящие лиды дешевле на 62%

Лидогенерация в социальных медиа: правила! • • Выберите правильные ресурсы для присутствия Стройте аудиторию Взаимодействуйте с аудиторией Создавайте отношения с существующими и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами • Мягко конвертируйте в клиентов • Cлушайте! • Долгосрочный процесс

1. Выберите ресурсы ?

2. Правила работы в онлайн-сообществе • Говорить не о себе, а об интересах пользователей • Польза, помощь + развлечение • Отличайтесь

Немного статистики 51% Facebook пользователей с большей вероятностью купят бренды, в группах которых они состоят. 79% Твиттер-пользователей с большей вероятность будут рекомендовать бренды, на которые они подписаны в Твиттере. Источник: исследование CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEARCH TECHNOLOGIES, FEBRUARY 2010

3. «Мягкая конверсия» • Не каждый «фан» - клиент • Инструменты для B 2 B: - Подписки на рассылки - Электронные книги/whitepapers - Вебинары • Инструменты B 2 C: - Купоны - Конкурсы - Предложения и т. п. • • Сегментация Анализ интересов

Что эффективней? «Здравствуйте Алексей, я увидел ваш профиль в Linked. In и подумал, что вам, как директору по маркетингу, может быть интересна наша CRM система. Когда вам будет удобно созвониться? » …или «Здравствуйте Алексей, спасибо что скачали нашу электронную книгу про инструменты лояльности клиентов и поделились ей в Твиттере! Возможно, после прочтения у вас возникли вопросы, с которыми я могу вам помочь? »

4. Слушать • • • Про бренд Про конкурентов Про категорию

4. Слушать

4. Слушать

Уменьшение объема негативных упоминаний бренда на 2% ведет к росту продаж на 1% Источник : London School of Economics Study

Лидогенерация в социальных медиа: правила! • • Выберите правильные ресурсы для присутствия Стройте аудиторию Взаимодействуйте с аудиторией Создавайте отношения с существующими и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами • Мягко конвертируйте в клиентов • Cлушайте! • Долгосрочный процесс

P. S. Реклама в соцсетях • Новые подходы (реклама постов, профилей…) • Таргетирование по интересам, соцдему (B 2 C), профессиональной области (B 2 B) • Дорого. . Но может быть эффективно

Кейсы: B 2 C • Агентство Red Keds • Тест-драйв Range Rover Evoque • Интеграция с Facebook • Результаты: 3000 регистраций (лидов), >12, 000 фото

Кейсы: B 2 B • You. Scan • Сообщества в Twitter, FB, Linked. In • 2, 500 тыс. фанов • Полезный контент • Мониторинг • Результаты: 20+ лидов/мес. из социальных каналов

You. Scan – лидирующая в CНГ система мониторинга социальных медиа • Мониторинг блогов, форумов, Twitter и соцсетей • Мощная аналитика • Командная работа и публикация сообщений в Twitter • Интеграция с СRM

Cпасибо! Дарья Ефременко You. Scan: Мониторинг социальных медиа dy@youscan. ru skype: You. Scan @youscan