Лидеры индустрии гостеприимстваавиакомпания Аэрофлот Выполнила Студентка 1

Лидеры индустрии гостеприимстваавиакомпания «Аэрофлот » Выполнила: Студентка 1 курса Факультета ГРТСИ Группа 190 -11 ба ГД Каспарова Софья

Оглавление 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Компания АЭРОФЛОТ Советский период Александр Голованов После приватизации Современный период Собственники и руководство Услуги АЭРОФЛОТ ВИП-услуги авиакомпании Аэрофлот Заслуги «АЭРОФЛОТ» Аэрофлот. Главное правило игры. Список литературы Глоссарий Тест

1. Компания АЭРОФЛОТ «Аэрофло т» — российская авиакомпания. Выполняет внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево. Является одной из старейших авиакомпаний в мире, начиная свою историю с 1923 года, являясь полностью государственным предприятием.

1. Компания АЭРОФЛОТ После завершения Первой мировой войны европейские страны постепенно переориентировались на выпуск гражданской авиации, предназначенной для почтовых и грузовых транспортировок. Для международных авиаперевозок все чаще применяются военные суда, переоборудованные под текущие нужды. Первый регулярный полет был произведен первого мая 1922 года.

2. Советский период 1 мая 1922 года, вскоре после окончания гражданской войны в европейской части России, в СССР открылись полёты по первой международной авиалинии «Москва — Кёнигсберг — Берлин» . 15 июля 1923 года открылась первая регулярная внутренняя линия «Москва — Нижний Новгород» . 9 февраля 1923 года Советом труда и обороны РСФСР были приняты постановления «Об организации Совета по гражданской авиации» и «О возложении технического надзора за воздушными линиями на Главное управление воздушного флота» .

3. Александр Голованов, шеф-пилот «Аэрофлота» , будущий Главный маршал авиации (1940 год) 17 марта 1923 года было создано Российское общество добровольного воздушного флота «Добролёт» для внутренних и международных авиаперевозок пассажиров, почты и других работ. Парк первых самолётов состоял из голландских «Фоккеров» . «Добролёт» являлся акционерным обществом. На средства, зарабатываемые от продажи акций, начиналось массовое производство пассажирских самолётов в СССР.

3. Александр Голованов 25 февраля 1932 года на базе «Добролёта» и акционерного общества «Укрвоздухпуть» было образовано Главное управление Гражданского воздушного флота (ГУ ГВФ) и учреждено официальное сокращённое наименование гражданской авиации страны — «Аэрофлот» . Через 15 лет после основания «Аэрофлот» стал крупнейшей в мире авиакомпанией и оставался таковой до 1991 года.

4. После приватизации В начале 1990 -х годов «Аэрофлот» был снова реструктуризован, при этом большую автономию получили отдельные авиаотряды. Это обстоятельство и распад СССР привели к тому, что в 1992 году крупнейшая в мире (и в истории) авиакомпания, к концу 1980 -х годов перевозившая до 130 000 пассажиров, распалась на более чем 300 отдельных авиакомпаний. Некоторые из этих компаний были настолько малы, что их парк не превышал 1 -2 самолётов.

4. После приватизации В 1992 году была создана дочерняя авиакомпания «Российские авиационные линии (РАЛ)» , которая первой в России начала эксплуатацию магистральных самолётов иностранного производства Airbus A 310. В 1994 году «Аэрофлот» был реорганизован в открытое акционерное общество и подвергся частичной приватизации. 51 % акций остался за государством. В 1990 -х авиакомпания по большей части занималась международными перевозками, но по мере того, как мелкие авиакомпании, отколовшиеся от «Аэрофлота» , прекращали свою деятельность в регионах, «Аэрофлот» постепенно расширял свою внутрироссийскую маршрутную сеть. В связи с этим, в июле 2000 года авиакомпания была переименована в «Аэрофлот — российские авиалинии» .

5. Современный период

5. Современный период В 2010 г. было принято решение о присоединении к «Аэрофлоту» всех государственных авиакомпаний страны. 29 октября 2010 г. «Аэрофлот» заключил двухлетнее спонсорское соглашение с американским баскетбольным клубом «New Jersey Nets» . В 2013 г. появилась информация, что «Аэрофлот» может выйти из «Skyteam» . Это связано с высокой стоимостью внутренних авиабилетов по территории США авиакомпании Delta Air Lines, а также запретом на сотрудничество с членами других объединений (по правилам альянса), например, с United Airlines ( «Star Alliance» ), у которого билеты дешевле. Так же рассматривался переход авиакомпании в «Star Alliance» , лидером которой является «Lufthansa» . Однако в конце сентября того же года руководство авиакомпании приняло решение остаться в «Skyteam» .

5. Современный период 1 июля 2013 года «Аэрофлот» стал официальным перевозчиком футбольного клуба «Манчестер Юнайтед» . В 2014 году «Аэрофлот» стал официальным авиаперевозчиком зимних Олимпийских игр 2014 года. В сентябре 2015 года компания включена в санкционный список Украины. Санкции предусматривают блокировку активов и приостановление выполнения экономических и финансовых обязательств, а также «ограничение, частичное или полное прекращение транзита ресурсов, полетов и перевозок через территорию Украины» .

6. Собственники и руководство По состоянию на март 2016 года: 61, 17 % акций принадлежит государству (в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом); 34, 04 % — в собственности юридических лиц, в том числе у дочернего ООО «Аэрофлот-Финанс» — 5, 13158 %; 4, 79 % — принадлежит физическим лицам; часть акций компании находится в свободном обращении (тикер AFLT на Московской бирже). .

6. Собственники и руководство Генеральный директор авиакомпании — Виталий Савельев. В 1997— 2009 годах (по март) авиакомпанию возглавлял Валерий Окулов

7. Услуги АЭРОФЛОТ

7. Услуги АЭРОФЛОТ Получите дополнительное спокойствие в путешествии с полисом страхования на время перелета. В специальном страховом продукте от «Альфа. Страхование» для пассажиров «Аэрофлот» предусмотрена защита вас или ваших близких от целого ряда непредвиденных событий:

7. Услуги АЭРОФЛОТ v Вы вернете до 50 000 руб. из стоимости невозвратного билета, если откажетесь от поездки по непредвиденным причинам (госпитализации, стихийных бедствий в пункте прибытия, пожара/залива принадлежащей Вам недвижимости и множеству других причин); v Вы сможете компенсировать непредвиденные расходы в сумме до 20 000 руб. , произведенные при ожидании вылета задержанного рейса; v Вы компенсируете вынужденные затраты на медицинскую помощь, а также получите компенсацию при несчастных случаях или непредвиденных заболеваниях в аэропорте или на борту самолета.

8. VIP -услуги авиакомпании Аэрофлот Залы ожидания Если вы путешествуете бизнесклассом или являетесь обладателем Золотой карты Аэрофлот Бонус или Sky. Team Elite Plus на международных или стыковочных с международными рейсах, компания Аэрофлот предлагает вам провести время перед вылетом с комфортом в залах ожидания. Здесь есть все необходимое, чтобы расслабиться, отдохнуть от суеты аэропорта или поработать. Обладатели Золотой карты Аэрофлот Бонус или Sky. Team Elite Plus могут пригласить в зал ожидания одного гостя.

8. VIP -услуги авиакомпании Аэрофлот Отдых и комфорт Залы оборудованы всем необходимым для вашего уюта и комфорта: здесь можно посмотреть последние новости и другие передачи на широких плазменных экранах, почитать свежие газеты и журналы или просто расслабиться в комфортных креслах.

8. VIP -услуги авиакомпании Аэрофлот В залах ожидания «Джаз» и «Блюз» можно воспользоваться удобными душевыми комнатами, которые помогут освежиться и восстановить силы.

8. VIP -услуги авиакомпании Аэрофлот Напитки и закуски В баре вы всегда найдете алкогольные и безалкогольные напитки на любой вкус. А желающие перекусить могут насладиться свежей выпечкой, сэндвичами, тарталетками с разнообразными начинками и другими закусками.

8. VIP -услуги авиакомпании Аэрофлот Работа и Интернет Вам необходимо решить деловые вопросы? В вашем распоряжении — персональные компьютеры с бесплатным доступом в Интернет и бесплатная беспроводная сеть Wi-Fi, благодаря чему вы всегда можете оставаться на связи.

9. Заслуги «АЭРОФЛОТ»

9. Заслуги «АЭРОФЛОТ» v Аэрофлот лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Sky. Team. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1074 пункта в 177 странах. В 2016 году Аэрофлот перевез 29 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43, 4 млн. v Аэрофлот первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса. В 2017 году в шестой раз стал обладателем престижной международной премии Skytrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» .

9. Заслуги «АЭРОФЛОТ» v Аэрофлот в 2017 году признан самым сильным брендом России и сильнейшим авиационным брендом в мире по версии международного агентства Brand Finance. Также Аэрофлот признан лучшей авиакомпанией Европы по версии крупнейшего в мире сайта о путешествиях Trip. Advisor и получил звание «Любимой иностранной авиакомпании в Китае» .

9. Заслуги «АЭРОФЛОТ» v Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 202 воздушных судна. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. v Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.

9. Заслуги «АЭРОФЛОТ» v Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001: 2015 и ISO 14001: 2004

10. Аэрофлот. Главное правило игры.

10. Список литературы 1. https: //aviacompany. com/istoria-aeroflota/Авиакомпании 2. https: //ru. wikipedia. org/wiki/%D 0%90%D 1%8 D %D 1%80%D 0%BE%D 1%84%D 0%BB%D 0%BE%D 1 %82 Википедия 3. https: //www. aeroflot. ru/ruru/additional_service Официальный сайт АЭРОФЛОТ 4. https: //www. aeroflot. ru/us-ru/news/60579 Новости АЭРОФЛОТ

12. Глоссарий 1. 2. 3. 4. 5. 6. «Аэрофло т» — российская авиакомпания. Выполняет внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево. Авиакомпания (авиационная компания) — организация, производящая пассажирские и грузовые воздушные перевозки, авиационные работы. В советский период использовался синоним авиапредприятие (авиационное предприятие) Авиа ция (фр. aviation, от лат. avis — птица) — собирательное понятие, которое обозначает всю совокупность летательных аппаратов тяжелее воздуха для перемещения в околоземном воздушном пространстве. . . VIP услуги - это высококачественное персональное обслуживание, индивидуальных подход, максимальное внимание к пожеланиям клиента, включающее самые высокие стандарты сервиса. Мы находимся в центре Москвы, а делаем праздники по всему Миру! Skyteam (Скайтим) — это глобальный авиационный альянс, в который вход 20 авиакомпаний. C 2006 года в альянс Skyteam также входит Аэрофлот. Skytrax World Airline Awards -- британская частная консалтинговая компани специализирующаяся на изучении качества предоставляемых услуг различными авиакомпаниями и аэропортами. Основана в 1989 году.

13. Тест В каком году начиная свою историю авиакомпания «Аэрофлот» ? A. С 1923 года B. С 1966 года C. С 1954 года D. С 1951 года Шеф-пилот «Аэрофлота» , будущий Главный маршал авиации? A. Александр Попов B. Федор Михалков C. Александр Голованов D. Петр Тропинов