Лидерство в системе менеджмента 1 Понятие лидерства

Лидерство в системе менеджмента 1. Понятие «лидерства» , типы отношений лидерства. 2. Теория лидерских качеств. 3. Концепция поведенческого лидерства. 4. Концепция ситуационного лидерства.

Типы отношений лидерства n 1. Неэффективное лидерство Отношения по типу: «хозяин-раб» , власть лидера абсолютна, распространяется на вопросы жизни-смерти членов группы. n 2. Авторитарное управление Традиционные отношения: хозяин-подчиненный. Власть лидера поддерживается нормативными документами, человек свободен от лидера дома, на отдыхе. n 3. Эффективное лидерство Отношения: лидер-последователь. Последователи признают ценность лидера и важность работы в группе. n 4. Демократическое управление Отношения: выборный руководитель-подчиненный. Группа лидера избирает, может и не выбрать, поэтому существует элемент зависимости от коллектива.

Матрица определения типов отношений лидерства Выс. Авторитарное Неэффективное Низ. Эффективное Достижение Демократическое Участие работников в управлении Выс. целей Низ.

Патологии командообразования 1. "Пассажиры автобуса ": каждому важно только доехать до своей остановки, и никого не волнуют проблемы водителя 2. "Мы и он ": осознание подчиненными глубоких различий интересов своих и руководителя. 3. "Один на поле, остальные на трибунах": руководитель работает за всех, подчиненные наблюдают, изредка хлопают и комментируют. 4. "Каждый несет свой чемодан, но без ручек": большая нагрузка без прав и ресурсов. 5. "Хор солистов": сильные профессионалы, но не "спеты"между собой, не склонны к совместной работе. 6. "Террариум единомышленников": работают в общем деле при острой конфликтности между собой. 7. "Уважайте меня, бездельники, полюбите меня, тупицы!": руководитель унижает своих подчиненных, но требует высокой лояльности к себе, личной преданности. 8. "Грозный отец и напуганные дети": руководитель настойчиво включает подчиненных в общефирменные решения, расправляясь с каждым за ошибки, неудачи, оплошности. 9. "Много умных, мало взрослых": специалисты высокого класса во главе с сильным руководителем избегают принятия на себя ответственности шире их прямых обязанностей, уклоняются от инициатив по решениям общефирменного уровня, во всем полагаясь на лидера. Либо он сам считает: "Они молодцы, но здесь мне виднее". 10. "Негативная селекция": руководитель намеренно подбирает заместителей, начальников служб с уровнем интеллекта, профессионализма заведомо ниже своего.

Теория лидерских качеств Суть теории в выявлении качеств, отличающих великих людей истории от масс. l Применить данную теорию значит определить качества, измерить их и выбрать из массы людей именно с этими качествами. l ЛИДЕРАМИ РОЖДАЮТСЯ, А НЕ СТАНОВЯТСЯ. l

Качества лидера o 1. Физиологические (приятная внешность, голос и т. п. ) o 2. Психологические (темперамент, властность, смелость, упорство и т. п. ) o 3. Интеллектуальные (уровень интеллекта, активность интеллекта, широта кругозора, интуиция, чувство юмора) o 4. Личностные качества (деловые: организованность, надежность; тактичность, порядочность, коммуникабельность)

Теория У. Бенисса - управление вниманием (способность интересно представить суть проблемы); l -управление доверием (способность построить свою деятельность так, чтобы это вызывало доверие); l -управление значением (способность передать значение образа понятно); l -управление собой (способность хорошо управлять своими сильными и слабыми сторонами). l

Теория Стогдилла 1948 г. 1. Ум, интеллектуальные способности; 2. Господство или преобладание над другими; 3. Уверенность в себе; 4. Активность и энергичность; 5. Знание дела.

Итоги исследований в области теории личных качеств 1. Лидерские качества всегда соответствуют группе. 2. Невозможно определить наличие лидерских качеств обеспечили лидеру успех или лидерский успех сделал заметным качества.

Поведенческое лидерство ЛИДЕРАМИ СТАНОВЯТСЯ, Т. Е. ЛИДЕРСТВУ МОЖНО НАУЧИТЬ, ПОДГОТОВИВ ЧЕЛОВЕКА ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ! ¡ Лидер –это человек, который ведет себя как лидер. ¡

Стили лидерства по Курту Левину n 1. Авторитарный (директивный) – подчинение лидеру во всех вопросах, единоличное принятие решений n 2. Либеральный (попустительский) решения принимает в основном группа, лидер предоставляет большую свободу выбора n 3. Демократический (коллегиальный) совместное принятие решений, участие подчиненных в управлении

Стили лидерства по Ренсису Лайкерту (классификационный признак – доверие лидера к последователям) l l 1. Эксплуататорско – авторитарный (доверия нет, отношения «хозяин -раб» ) 2. Благосклонно – авторитарный (доверие минимальное, стимулирование в основном материальное, отношения «начальникподчиненный» ) 3. Консультативно- демократический (отношения «выборный руководитель – подчиненный» , частичное доверие) 4. Демократический (отношения «лидерпоследователь» , доверие- высокое)

Управленческая решетка Роберта Блэйка и Дж. Моутона высокая 9 1. 9 9. 9 8 7 Степень учета интересов людей 6 5. 5 5 4 3 2 9. 1 1. 1 низкая 2 3 4 5 6 Степень учета интересов производства 7 8 9 высокая

Трактовка основных стилей в теории Роберта Блэйка и Дж. Моутона 1. 9. Управление в стиле дома отдыха, «сельский клуб» . Большая забота о потребностях людей, может даже в ущерб выполнению задачи. 1. 1. «Страх перед бедностью» , «ослабленное руководство» . Руководитель прилагает минимальные усилия, для того, чтобы добиться выполнения работы. «Не гони волну, делай как можно меньше, ровно столько, чтобы босс был доволен» . 9. 1. «Ориентация на задачу» . Работа – главное, «нужно достигнуть цели, даже если все солдаты погибли в бою» . Авторитарное подчинение. 5. 5. Организация. Баланс эффективности и удовлетворения личных потребностей. «На полпути» . 9. 9. «Команда» . Благодаря усиленному вниманию к людям цели организации воспринимаются как свои собственные. Работник ассимилируется с производством, отсюда - высокая эффективность.

Стили лидерства по Э. Берне (классификационный признак- жизненная позиция) 1. Я в порядке. Вы в порядке Уверен в себе, добрые отношения в коллективе, вызывают доверие, спокойствие 2. Я в порядке Вы не в порядке Надменны, трудны с общении, подавляют других. Считают, что все удачи –это их заслуга, неудачи - коллектив 3. Я не в порядке Вы в порядке Неуверенны в себе, не способны взять на себя инициативу, находящиеся в состоянии стресса 4. Я не в порядке Вызывают отрицательные эмоции, не энергичны, не настойчивы, привыкли к неудачам

Стили лидерства Д. Гоулмена Стиль Сущность стиля Директивный Требует непосредственного подчинения: «Делайте, что я вам говорю» Вдохновляющий Мобилизует людей вокруг своего видения будущего: «Следуйте за мной» Поддерживающий Создает гармонию, завязывает эмоциональные контакты: «Люди прежде всего» . Демократический Добивается согласия на основе коллективного участия в решении проблем: «Каково ваше мнение» ? Подгоняющий Задает высокие стандарты эффективности: «Делайте, как я» Консультирующий Готовит людей для решения будущих задач: «Попробуйте так»

Стили лидерства по типу приматов (Шкатулла) • «Горилла» - не терпит критики, возражений, суетлив, создает много шума, делает из мухи слона; • «Шимпанзе» - ценит коллектив, прост в общении, генератор идей; • «Мартышка» - скромен, надежен, компетентен, трудолюбив; • «Макака» - устойчив к стрессам, невозмутим, мало интересуется потребностями и мнением подчиненных; • «Павиан» - переоценивает свои способности, эксплуатирует всех, демагог, напускает на себя важность.

Ситуационное лидерство n ЛИДЕРСТВО- ЭТО УМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО ОЦЕНИТЬ СИТУАЦИЮ. n ЛИДЕРСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАЗЛИЧНО В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СИТУАЦИИ.

Переменные модели Фреда Фидлера. l l l 1. отношения между руководителем и членами коллектива; 2. структурированность задачи; 3. должностные полномочия руководителя (т. е. есть ли реальная власть).

Модель Ф. Фидлера. Ситуации 1 2 3 4 5 6 7 8 + + - - сильные слабые Переменные 1 2 3 Эффективней ориентация задачу (авторитарный стиль) на Эффективней ориентация на отношения (демократический стиль) Эффективней ориентация на задачу (авторитарный стиль)

Модель Поля Херсея и Кена Бланшарда Ключевой фактор – зрелость последователей, она состоит из: l -профессиональной зрелости (знания, умения и т. п. ) l -психологической зрелости (причины выполнять работу, мотивация) l

Стиль лидерства и стадия зрелости в модели П. Херсея и К. Бланшарда СТАДИЯ ЗРЕЛОСТИ СТИЛЬ ЛИДЕРСТВА Люди не способны и не хотят (не Указывающий. Лидер вынужден могу и не хочу) строго контролировать и наблюдать Люди не способны, но хотят (не могу, но хочу) Убеждающий. Умеренно низкая зрелость. Поддержка тех, кто желает работать Люди способны, но не хотят (могу, но не хочу) Участвующий. Люди нуждаются в партнерских отношениях с лидером Люди способны, и желают (могу и хочу) Делегирующий. Передача полномочий подчиненным, максимальное творчество в работе

Модель Виктора Врума и Филиппа Йеттона. Переменные: 1. Наличие требований к качеству решения. 2. Наличие информации. 3. Структурированность проблемы. 4. Необходимость одобрения подчиненных, от которого зависит эффективность. 5. Будет ли поддержано подчиненными самостоятельное решение. 6. Мотивированы ли подчиненные (согласны ли с целями организации). 7. Степень вероятности возникновения конфликта при выборе альтернативного варианта.

Стили лидерства в модели В. Врума и Ф. Йеттона 1. Авторитарный 1 (А 1) - руководитель принимает решения сам; 2. Авторитарный 2 (А 2) – руководитель получает от подчиненных информацию и принимает решения сам; 3. Консультативный 1 (С 1) - руководитель делится соображениями по проблеме с подчиненными (не собирая их в группу) для получения идей. Решения принимает сам. 4. Консультативный 2 (С 2) – руководитель делится соображениями по проблеме с подчиненными собрав их в группу. Принятое им самостоятельно решение может, как отражать вклад подчиненных, так и нет. 5. Групповой 1 (G 1) – руководитель делится соображениями по проблеме, собрав подчиненных в группу, вместе вырабатываются альтернативы. Принимается групповое решение, но руководитель может его не утвердить. 6. Групповой 2 (G 2) - решение совместное на основе соглашения или методом «мозгового штурма» , роль руководителя – председатель собрания.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ нет AI I AI да да 2 нет 3 G 2 AI нет AI да G 2 да C 2 да да 3 1 нет 4 CI 7 6 да нет A 2 да нет да 4 2 нет A 2 да 5 да да C 2 нет 3 нет 4 да G 2 5 да 6 нет C 2 нет