Лидерство и руководство Техники эффективного влияния Что

Лидерство и руководство Техники эффективного влияния

Что будет результатом тренинга? Мысли, идеи Упражнения, задания Обязательства

Энергетика хлопков, лидерская звездочка

Формула влияния Железная рука в бархатной перчатке

Что двигает людей Мотив: морковка Cтимул: острая палка Организация ситуации: дорога с изгибами

Стили влияния Силовик Продавливаю Душка Строю ситуацию Тактик Заинтересовываю

Стили влияния Душка Силовик • • Поднимаю энергию, самооценку, репутацию, • Заинтересовываю своим планом или идеей, • Подкупаю, • Поддерживаю чужие идеи, • Привлекаю красотой, • Вношу в жизнь смысл Запреты и распоряжения, Обвинения и наказания, Угрозы и увольнения, Даю пендель, Ставлю перед фактом, Требую, требую. . . Продавливаю Строю ситуацию Заинтересовываю • Правила, порядки… • Чужими руками • Выгодное позиционирование • Точечный удар, • Приучаю… Тактик

Касания Ошибки • Запретные зоны • Захваты, фон напряжения • Заметно Правильно • Кисть, предплечье, плечо • Касания легкие аккуратные короткие • На позитивном фоне, в момент восхищения (комплимент!) или благодарности

Что двигает людей Мотив: морковка Cтимул: острая палка Состояние Видение ситуации: дорога такая Чувства Организация ситуации: дорога с изгибами

Стили влияния Силовик Манипулятор Душка Управляю видением, чувствами, состоянием Продавливаю Строю ситуацию Тактик Заинтересовываю

Стили влияния Душка Силовик • • • Запреты и распоряжения, Обвинения и наказания, Угрозы и увольнения, Даю пендель, Ставлю перед фактом, Требую, требую. . . Манипулятор • Создаю и использую личные отношения • Внушаю • Заражаю • Вовлекаю, затягиваю Продавливаю Строю ситуацию • • • Поднимаю энергию, самооценку, репутацию, • Заинтересовываю своим планом или идеей, • Подкупаю, • Поддерживаю чужие идеи, • Привлекаю красотой, • Вношу в жизнь смысл Заинтересовываю Правила, порядки… Чужими руками Выгодное позиционирование Точечный удар, Приучаю… Тактик

3 4 чь 2 ме ло Сильные фигуры 1 Средние фигуры Поддержка Помеха

Формула влияния с железной рукой сообразительный человек Умный в бархатной перчатке

Порядочность статус Умный сообразительны й человек с железной рукой в бархатной перчатке

Какие качества мы должны развить в себе и других? • • • Лидер – не всегда благо Лидеров искать трудно, воспитывать дорого Лидеры нужны не везде

Лидерство 1. Жизненное лидерство: автор своей судьбы 2. Лидерство в команде: кто главный? 3. Лидерство в отношениях: кто управляет? 4. Коммуникативное лидерство: чьи темы? 5. Педагогическое лидерство: кто кого воспитывает? 6. Управленческое лидерство: по чьим законам живем? 7. Профессиональное лидерство: на чьи стандарты ориентируемся?

Командное лидерство

Командное лидерство Пустышка Мыслитель Деструктивщик Руководитель Исполнитель

Постройся по росту… Исполнитель Деструктивщик • • Развлекается, Выражает негатив, Возражает, Констатирует проблему • • Мыслитель • • Пустышка • • Ждет чего-то Растерял себя Выполняет чужие распоряжения Пристраивает себя к тем, кто уже стоит Думает, ищет идею Кидает идеи Руководитель • • • Отдает распоряжения, Строит людей вокруг себя, Строит команду в целом.

Виды лидерства Не лидеры • Страх, лень, усталость… отсутствие активности Лидерство приматов • Смелые, энергичные, умные • Каждый за себя • Борьба-бодалка за власть и правоту, приводящая к разрушению и потерям. Лидер может быть только один Бестолковые активисты • Смелые, энергичные. • Без головы. Шумят и выступают без цели Цивилизованное лидерство • Смелые, энергичные, умные • Все за общее дело • Распределение функций и направлений, сотрудничество. Лидером должен быть каждый

Заповеди руководителя Создавай команду, которая создает команду.

Заповеди руководителя • Будь лидером, воспитывай лидеров – цивилизованных. Создавай команду, которая создает команду. Учи ответственности – в первую очередь своим примером. • Сотрудничество и созидание. Не воюй, не борись против. Пока не уволил – люби, верь, поддерживай, учи. • Позитив. Обвинения не работают. Критика не работает. Не обвиняй, не критикуй, не упрашивай: отдавай распоряжения, поддерживай, мотивируй и учи. • Тотальное ДА. Согласись с разумным, дополни неточность. Не возражай, а сформулируй удачнее. • Все хорошо. Нет проблем, есть задачи: бодрые и творческие. Не бухти, не переживай, не сомневайся. Уверенность и спокойствие руководителя – опора всем. • Управляй эмоциями. Все эмоции – только по делу!

Теплая душевность Статус Энергетика Управляй приоритетами!

Коммуникативное лидерство

Как определить, кто коммуникативный лидер? 1. По чьему (в большей степени) замыслу и плану развивался разговор. 2. Кто снаружи выглядел более солидно и весомо, более главным. Когда-то бывает важнее одно, когда-то другое.

Конфликтные способы коммуникативного перехвата лидерства • Холод, отчужденность, желание задавить, позиция превосходства. Лучше – сотрудничество, вера в разумность собеседника, в его готовность к сотрудничеству. • Долгоговорение, перебивание. Уважай мнение собеседника. • Возражения, игнорирование. Лучше – повтори, согласись, добавь. Лидерство – это не агрессия. Наш стиль лидирования должен вызывать у людей уважение и симпатию

Эффективные способы коммуникативного перехвата лидерства 1. Говорить, уверенно предлагать, развивать свое и чужое. Подстройка-ведение: «Да, и…!» 2. Активная теплота, доброжелательность и внимание к человеку. Транс касаний. 3. Разумная деловитость, подведение итогов 4. Позитивная позиция сверху: оценка и обсуждение инициативы партнера. 5. Захват лидера: «Задание — одобрение — благодарность» .

Лидерство в отношениях

Критика без критики • Сформулируй как правило и стандарт • Безлично – не обидно • Обратись лично, с просьбой • Лично – это приятно. • Косвенная критика • Доброжелательное обсуждение посторонних. Как им помочь?

• Контакт Критика: обход сопротивлений • Хорошие слова: доверие, снять защиты • Косвенно напрячь • Предупредить безразличие • Разобраться • Скорее в позиции позитива • Самокритика наша • Мы тоже не совершенны • Его самокритика • Его собственные оценки: пристроились и уточнили • Позитив и конкретика • Что добавить или изменить • Энергия выхода • Хорошие слова или бодрые интонации: пинок, поддержка, отвлечение

Одинокий посетитель Вы попросили своего опытного и качественного администратора сделать нужный вам отчет, однако к назначенному сроку отчета не оказалось. Пройдя по офису, вы с разнообразными чувствами обнаружили, что у рабочего места администратора вместо нее гуляет одинокий посетитель, бумаги не разобраны, а сама администратор Наталья в соседнем помещении уютно попивает чай за приятной беседой с другой сотрудницей. Ваши чувства? Ваши действия? А также конкретные формулировки?

Корпоративная культура Ценности и стиль внутренней жизни организации

Формат обращения за помощью В чем проблема Причины? Что делать? Решение Пакет предложений: • Что готовы взять на себя • Что нужно от руководителя Итого: Что вы взяли из разговора Что будете делать

Рывок Старт-up Рынок Конкуренция Сотрудничество Бюрократия Безопасность Семья

Специалисты Определенность делового функционала Лидеры, руководители Персонал Коллеги Команда Аппарат Формальные. Машина Живые, личные отношения Контора Служащие Детский сад Неопределенность Исполнители старт Друзья Ответственные сотрудники

Стиль команды: доверие и сотрудничество «Людям можно доверять» «Люди могут помогать» • • Аппарат Сказано – сделано. Поручено – выполнит. Личная ответственность. Каждый отвечает за свое, но при необходимости готов помочь. Равнодушное «Это не входит в мои обязанности» - невозможно. Интересы руководства и сотрудников – общие. Руководитель и сотрудники – не враги. Открытость, можно спрашивать и ответам доверять. В команде меня не обманут. Мои коллеги – честные люди, за их словами нет двойного смысла, подставы не будет. Люди пришли работать, а не отлынивать: их нужно поддерживать, а не контролировать. За ошибки не бьем. За ошибкой – недостаток опыта и умений: поддерживаем и учим. Пишем для памяти, а не для защиты. Не нужно все фиксировать письменно, доказывая свои слова: тут говорят правду.

Команда или аппарат? • • Кадры – есть? Стоимость – по карману? Есть ли нужда? Я сам – командный человек, готов ли я жить командой? • Умею ли я управлять командой, умею ли я вести бизнес на фоне дружеских отношений?

Ник Маршалл. Дарси Магвайер • Ник, мне нужна твоя помощь. • В компании – отставание. Ты делаешь все, что от тебя зависит, но вопрос не решается. Мы продолжаем отставать. • У нас вакантно место творческого директора. Я хотел поставить на это место тебя, потому что более творческого и более преданного компании, другого такого сотрудника у нас нет. • Но я хочу принять на работу Дарси Магваер, чтобы она запустила новые проекты для женщин. • Она сейчас – уникальна, и мне нужно, чтобы ты начал работать с нею в паре. Нам нужно многому научиться у нее. • Я смогу на тебя рассчитывать?

Внушения в объяснениях в любви Управленческие внушения Внушение, инструктаж Отвлекли на позитив Внушения, инструктаж Отвлекли на позитив Все счастливы! Ты: • надежный, • заботливый, • верный, • смелый, • нежный • добытчик, • папа…

Благодарность – форма управленческого внушения Благодарность и похвала – это не обязанность перед сотрудником. Это возможность: влияния, мотивации, дополнительных заданий. И это – бизнес с человеческим лицом.