Личность и организация Лекция 2
Содержание: 1. Психические состояния и успех в деятельности. 2. Модели трудового поведения и методы управления людьми в организации. 3. Модель трудового потенциала организации 4. Модель личности Майерс-Бриггс
1. Виды психического состояния ü Чувство - высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом. ü Эмоции - элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей. ü Аффект - кратковременное, бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением очень важных для человека потребностей. ü Фрустрация - эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством досады, безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.
Научно обоснована связь между успехом в деятельности и уровнем психологического напряжения. Сегодня в О. активно используется понятие «драйв» состояние работника, которое характеризуется энергией, страстью к работе и стремлением добиваться положительных результатов. Управление драйвом включает выявление его источников, управление менеджером собственным драйвом и создание и поддержание состояния драйва у подчиненных. Источники: системные (организационные) факторы, чувство страха и неудовлетворенности потребностей, чувство счастья от удовлетворенности потребностей, от достигнутых результатов, осознание реализации своего потенциала и понимание смысла своей жизни
Уровень эмоционального возбуждения Рисунок 1 - Закон Йеркса-Додсона Кривая показывает, что наиболее продуктивной бывает деятельность, осуществляемая при умеренном, оптимальном уровне возбуждения. Величины степени возбуждения и уровня успеха деятельности имеют индивидуальный характер. На ниспадающем участке кривой может наступить дезорганизация деятельности, т. к. уровень эмоционального возбуждения настолько высок, что позволяет говорить о состоянии стресса.
Стресс - состояние душевного (эмоционального и поведенческого) расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.
Рисунок 2 – Поведенческие реакции на стресс
«Водораздел» между оптимальным и чрезмерным уровнями давления, за пределами которого человеку приходится изменить свое восприятие ситуации, очень узок. На чрезмерном уровне давления люди ощущают: потерю контроля, неспособность справиться с ситуацией, перегрузки. Точка, в которой позитивная нагрузка переходит в негативный стресс (дистресс), является индивидуальным показателем для каждого человека. Она зависит от личностных характеристик, восприятия людей, способности человека справляться с давлением ситуации. Продолжительный чрезмерный стресс опасен
6 источников стресса на работе (модель К. Купера) 1. Сама трудовая деятельность: окружение, рабочие часы, командировки, объем работы, новые технологии 2. Роль в организации: ролевой конфликт, неопределённость роли, ответственность 3. Взаимоотношения на работе: построение и поддержание позитивных и поддерживающих отношений с коллегами всех уровней 4. Карьерное продвижение: ненадежность работы, сокращение штатов, потеря квалификации, достижение потолка карьеры, чрезмерный «взлет» 5. Структура и внутренний климат организации (степень возможности участия в принятии решений) 6. Взаимоотношения между работой и домашней жизнью.
Методы исследования личности Наблюдение - преднамеренное, систематическое, целенаправленное и фиксируемое восприятие внешних проявлений психики (трудоемок, требует специальной подготовки) Самонаблюдение – наблюдение за собственными психическими проявлениями (обычно субъективны, нуждаются в сравнении с мнением других) Тесты – выявляют качества с помощью анализа и группировки ответов, на качество которых влияют психологическое состояние опрашиваемого, степень фактического знакомства с ситуацией; довольно субъективны Проективный метод, основанный на данных о том, индивид переносит, проектирует свои психологические свойства на внешние объекты, интерпретируя их; так проверяются мотивы, ценности, работа подсознания, черты личности Социометрия – исследование межличностных отношений в группе, с целью определения их структуры, ролей, статусов членов группы Интервью – позволяет получить информацию при необходимости выявления отношения к труду, социологических исследованиях
2. Модели трудового поведения ü Целевое экономическое поведение – достижение определенного уровня благосостояния. ü Организационное поведение - реакция сотрудников на применение различных методов стимулирования, на регламентацию деятельности, нормативные акты, административные указания. ü Целевое стратификационное поведение, т. е. стремление к изменению своего статуса, страты, в которой работник пребывает. ü Инновационное поведение – работники демонстрируют нестандартные решения, постоянно ищут пути к улучшениям в содержании, организации, условиях труда.
Модели трудового поведения и методы управления Правильная классификация типов ТП позволяет определить методы корректировки и повысить уровень прогнозирования. ТП связаны также с потребностями, мотивами, с ситуацией, потому анализ формы ТП позволяет увидеть и его причины, основы. Целевые формы ТП связаны со стремлением работника к цели. ü Адаптационно-приспособительное поведение работника в ситуации перемен. ü Церемониально-субординационное поведения - работник воспроизводит культуру организации и ее структурные особенности. ü Характерологическое поведение, когда личные особенности характера, неприкрытая демонстрация своих эмоций, своего психического состояния резко бросаются в глаза и определяют поведение человека в организации.
Методы управления ü Прямое и косвенное ü Формальное и неформальное ü Организационные, экономические, социально-психологические методы
3. Модель трудового потенциала Трудовой потенциал - заложенные в человеке возможности, расположенность к эффективному выполнению тех или иных трудовых функций при наличии благоприятных условий, когда способности и задатки могут развиться до уровня умений, навыков.
Элементы трудового потенциала • профессионально-квалификационный потенциал профессиональные знания, умения и навыки, обусловливающие профессиональную компетентность • психо-физиологический потенциал работоспособность, физическое и душевное здоровье; • творческий креативный, когнитивный потенциал интеллектуальные, познавательные способности • коммуникативный потенциал - способность к сотрудничеству, к работе в условиях коллектив· ной организации труда и к взаимодействию с другими членами группы
• идейно-мировоззренческий, нравственно-мотивационный потенциал - ценностно-мотивационная сфера, направленность, идеалы мотивы, мировоззрение, степень моральной чистоты целей выбираемых способов их достижения, • лидерский потенциал - способность увлечь за собой других, влиять на других, • потенциал к развитию, который приводит к изменению количества и весомости отдельных или сразу нескольких элементов потенциала и служит основой развития работника, повышения его ценности для организации. • административный потенциал, позволяющий активно взаимодействовать не только внутри группы и организации (коммуникативный потенциал), но и с внешней средой. Это деловые, личностные связи и контакты, расширяющие информационное поле и возможности задействования ресурсов для достижения целей.
• ассертивность, или уверенность в своих силах. • гибкость – это готовность (не в ущерб основным принципам) проявлять понимание ситуации и адаптироваться к ее изменениям и требованиям организации в следующих отношениях: профессиональнофункциональном, временном, географическом, по оплате труда, в социально-ролевом аспекте, т. е. готовность играть различные роли.
Рисунок 3 – Структура личности
4. Модель личности Майерс-Бриггс Myers-Briggs Туре Indicator - автор Р. Дафт. В МВТI используются 4 пары атрибутов, помогающих определить один из шестнадцати различных типов личности.
1. Интроверсия - экстраверсия: указывает на источник ментальной энергии. Экстраверты (Е - extroverts) заряжаются энергией в процессе взаимодействия с окружающими, в то время как интроверты (I - introverts) черпают энергию, концентрируясь на собственных мыслях и чувствах. 2. Сенсорика - интуиция: указывает на то, как человек об рабатывает информацию. Люди с сенсорными предпочтениями (S - sensing) собирают и обрабатывают информацию с помощью пяти чувств, тогда как при надлежащие интуитивному типу (N intuition) исходят из целостного образа.
3. Мышление - чувства: эта пара характеристик определяет, ка кую роль играют эмоции в принятии решений. Люди с приоритетом в области чувств (F - feeling) руководствуются своими ценностями и понятиями о правильном и неправильном; кроме того, они учитывают эмоциональную реакцию окружающих на принимаемое решение. Люди мыслительного типа (Т - thinking) стараются быть объективными и стремятся логически обосновывать свои решения.
4. Решения - восприятие: указывает на отношение к неодно значным ситуациям и скорость принятия решения. «Решающие» личности (J - jиdging) любят точность и определенность. Им нравится определять цели и подводить итоги; они принимают быстрые решения на основе имеющихся данных. Напротив, «воспринимающие» (Р - perceiving) склонны к неопределенности и не любят подведения итоговых результатов; в процессе принятия решения они могут несколько раз менять свою точку зрения. Человек этого типа, прежде чем принять решение, обычно собирает и обрабатывает большое количество информации.
Различные комбинации этих характеристик образуют 16 типов личности. Слабые и сильные стороны человека обусловлены теми предпочтениями, которые он отдает интроверсии экстраверсии, сенсорике - интуиции, мышлению - чувствам, решениям восприятию. Люди, знающие о своих предпочтениях, могут менять их в процессе обучения и приобретения жизненного опыта.
1. ISTJ: прирожденные организаторы жизни. 2. ISFJ: преданные своему делу. 3. INFJ: вдохновляющий лидер и последователь. 4. INTJ: вольные мыслители жизни. 5. ISTP: просто делайте это. 6. ISFP: дела говорят красноречивее слов. 7. INFP: сделать жизнь приятнее. 8. INTP: «осмысливатели» жизни.
9. ESTP: ловить момент. 10. ESFP: сделаем работу веселее. 11. ENFP: результат - люди. 12. ENTP: результат - это прогресс. 13. ESTJ: прирожденные руководители. 14. ESFJ: друзья всех и каждого. 15. ENFJ: сладкоречивые увещеватели. 16. ENTJ: прирожденные лидеры.
