Лескова Г. А. , зав. каф.

Лескова Г. А. , зав. каф. туризма и СКС, к. э. н. , действительный член Международной и Национальной академий туризма СПб. ГУКИ Лескова Г. А. , зав. каф. туризма и СКС, к. э. н. , действительный член Международной и Национальной академий туризма Организация: СПб. ГИК

ВВЕДЕНИЕ (Лескова Г. А. ) Содержание ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КУЛЬТУРНОГО ТУРИЗМА 1. 1 Менеджмент культурного туризма как творческая деятельность (Лескова Г. А. , Дофельд О. А. ) 1. 2. Креативность как необходимое качество менеджера культурного туризма (Лескова Г. А. , Гимазетдинова О. В. ) 1. 3. Формирование мотивации к творческой деятельности в сфере культурного туризма (Лескова Г. А. , Семенова С. В. ) 1. 4. Менеджмент среды культурного туризма с позиций её эмоционализации (Лескова Г. А. )… 1. 5. Креативность и эксклюзивность как специфические особенности туристского продукта, разрабатываемого в рамках культурного туризма (Лескова А. С. , Пивоев В. М. ) ГЛАВА 2. КУЛЬТУРА КАК ОБЪЕКТ ТУРИСТСКОГО ИНТЕРЕСА 2. 1. Культура как туристский ресурс (Лескова Г. А. ) 2. 2. Культурно-историческая эпоха как объект туристского интереса (Лескова Г. А. ) 2. 3. Праздничная культура как туристский ресурс (Ведомская Я. В. , Агнаева К. В. ) ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ КУЛЬТУРНОГО ТУРИЗМА 3. 1. Менеджмент в сфере культурного туризма как механизм реализации культурной политики (Клейман А. А. , Лесков А. С. ) 3. 2. Содержание и направления менеджмента культурного туризма (Клейман А. А. , Лесков А. С. ) 3. 3. Культурная политика региона и ее влияние на развитие культурного туризма (Павлова Э. Н. , Прохорова Л. В. , 3. 4. Экскурсионный менеджмент как составляющая менеджмента культурного туризма (Лескова Г. А. ) 3. 5. Особенности событийного менеджмента в сфере культурного туризма (Ведомская Я. В. ) ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

КУЛЬТУРНЫЙ ТУРИЗМ Культурный туризм - это перемещение индивидов за пределы их постоянного места проживания, мотивированное полностью или частично интересом посещения культурных достопримечательностей, включая культурные события, музеи и исторические места, художественные галереи и театры, концертные площадки и места традиционного времяпрепровождения местного населения, отражающие историческое наследие, современное художественное творчество и исполнительские искусства, традиционные ценности, виды деятельности и повседневный стиль жизни резидентов с целью получения новой информации, опыта и впечатлений для удовлетворения культурных потребностей. Международный совет по охране памятников и исторических мест ICOMOS (International Tourism Charter, 2002); LORD Cultural Resources Planning & Management Inc.

Менеджмент - определение • Ме неджмент (от англ. management — управление, руководство, администрирование, дирекция, умение распоряжаться, владеть, управлять) — разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. • ориентирован на: бизнес, • государственные социально-экономические системы, некоммерческие организации и т. д. • Менеджмент также — академическая дисциплина, социальная наука, предметом которой является изучение социальной организации.

Причины возникновения: НТР, концентрация научного и производственного потенциала; в послевоенный период в мировой экономике заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях; производство всё больше ориентируется на специализированные запросы потребителей, то есть на большие по ёмкости рынки, что привело к образованию большого числа малых и средних предприятий, к усложнению системы связей между организациями, к высокой значимости таких критериев бизнеса, как гибкость, динамичность и адаптивность к требованиям внешней среды.

Принципы управления в новой парадигме: • лояльность к работающим; • ответственность как обязательное условие успешного менеджмента; • коммуникации, пронизывающие форму по горизонтали и по вертикали; • атмосфера в фирме, помогающая раскрытию способностей работающих; • установление долевого участия каждого работающего в общих результатах; • своевременная реакция на изменения в окружающей среде; • методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворённость работой; • непосредственное участи менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы; • умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер; • этика бизнеса — золотое правило менеджмента; • честность и доверие к людям; • опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал; • качество личной работы и её постоянное совершенствование.

Содержание 1 Эволюция менеджмента 1. 1 Основные этапы развития менеджмента 1. 2 Основные школы управления 1. 2. 1 Школа научного управления 1. 2. 2 Административная (классическая) 1. 2. 3 Школа человеческих отношений 1. 2. 4 Школа науки управления (количественных методов) 1. 3 Научные подходы к менеджменту 2 Субъект и объект менеджмента, их взаимосвязь 3 Модели менеджмента 4 Принципы и функции управления 5 Сложность и адаптация систем управления 6 Социально-экономические функции и цели менеджмента 7 Эволюция производства и концепций управления 8 Менеджмент предприятия 9 Функции менеджмента 10 Элементы системы менеджмента 11 Составные части менеджмента 12 Стратегическое управление

Планирование как функция менеджмента означает процесс определения целей деятельности организации и подразделений, средств их достижения, сроков и последующая реализация управленческих ресурсов. Основными задачами планирования являются: 1)обеспечение целенаправленного развития организации и всех её подразделений; 2)координация деятельности подразделений и работников организации; 3)информационное обеспечение участников организации. Назначение планирования как функции является учёт как внутренних, так и внешних факторов, которые обеспечивают условия для нормальной работы организации. Основными элементами планирования являются: 1)оценка среды (внешней и внутренней); 2)оценка возможностей; 3)определение целей; 4)оценка и выбор варианта развития организации. Этапы планирования: 1)Процесс планирования; 2)Выполнение планов; 3)контроль результатов; 4)Система планов; 5)Итоги выполнения + обратная связь. Система планов включает: 1)стратегический; 2)генеральный; 3)оперативный (общефирменные планы и текущие планы подразделений); 4)программы и проекты (программы – отражение развития одного элемента организации. проекты – имеют более высокий конкретный уровень разработки). В зависимости от целевой ориентации выделяют:

Менеджмент – среды = средовой менеджмент • Управление средой http: //www. mathmodels. net/ru/programmnye-kompleksy • Туристская среда • Экскурсионная среда

Управление эмоциями • Эмоционализация среды • Вербальные основы