Les outils de la communication Communiquer en B to B ? - Prioritairement par le hors media … • Quelles actions ? Des exemples issus de vos stages et expériences en entreprise - Mais de plus en plus par le recours aux médias
Le Mécénat La Fuite en Égypte de Nicolas Poussin a été acquis dans des circonstances exceptionnelles au bénéfice du musée des Beaux-Arts de Lyon. L’oeuvre, en mains privées, fut d’abord classée “Trésor national” par l’État en 2004, avant d’être acquise grâce au concours de plusieurs entreprises françaises, à la contribution de la Ville de Lyon, de la région Rhône-Alpes, et à l’engagement du musée du Louvre. Cette opération de mécénat est l’une des plus importantes réalisées en France. Vinci et le mécénat
Le spécialiste de la négoce du bois de construction et des matériaux de construction lance une campagne de communication publicitaire Pour la première fois, RESEAU PRO Bois et Matériaux, lance une grande campagne de communication publicitaire sur les chaînes hertziennes (France 2, France 3, France 5) et la TNT (Du Côté de chez vous et Discovery Real Time). Objectif : développer la notoriété de l’enseigne multispécialiste du négoce de bois et de matériaux dédiée à la construction, à la rénovation et à l’aménagement du cadre de vie sur une cible Hommes de 25 à 59 ans - clients et prospects, professionnels de la construction et Grand Public. Ainsi, au travers d’une saga de 4 spots, au ton décalé et humoristique Au total, près de 400 spots d’une durée de 8, 10 et 17 secondes mettront tour à tour en scène de grands bâtisseurs tels que Louis XIV, Vauban et Toutankhamon, avec, à la clé, de grands chantiers aussi qualitatifs que réussis. Avec la signature sonore « Pour vos travaux : Réseau Pro, Bois et Matériaux » , ces spots reflètent l’importance de de la relation clients, chère à l’enseigne, faisant rimer respect des engagements, pérennité des matériaux au travers de la qualité des marques et des produits distribués. www. youtube. com/user/RESEAUPRO 2009 http: //www. reseaupro. fr/news. PROMOTIONS. php
Un autre exemple …Kompass positionné «leader de l'information B to B» , abandonne cet axe En octobre 2011, spot TV sur France 2 juste avant le 20 heures - 10 secondes aux alentours de 19 h 50 - pour capter l'attention de ses clients dirigeants d'entreprise pendant qu'ils sont en famille. Et ça marche ! Le site web a gagné 15 % d'audience. « Tous mes commerciaux en province m 'ont dit que leurs clients leur parlaient de la campagne » , selon la directrice de la communication de Kompass. Explication: l'époque où la journée de travail était clairement dissociée du temps consacré à la vie personnelle est révolue. Le 8 h-18 h, c'est fini! Les professionnels quittent leur bureau avec leur ordinateur portable sous le bras ou consultent leurs e-mails professionnels sur leur tablette à domicile. C'est tellement vrai que Google ne fait pas de différence entre le B to B et le B to C.
Les différents medias • LA TV • LA RADIO • LA PRESSE (PQR, PQN, presse gratuite) • LE CINEMA • L’ AFFICHAGE (4*3 par ex) • INTERNET
• Quelle évolution en terme de part de marché pour quel média ? • Quels principaux changements pour chaque média ? Tendances actuelles …
LES MEDIAS • l’ampleur de la concentration dans les médias et ses effets dévastateurs . • les groupes les plus puissants sont « multimedia » • les alliances entre les groupes de médias • Télévision hertzienne, TNT, par câble, radio, presse, cinéma, publicité sur Internet… Ces médias sont aujourd’hui dans une situation concurrentielle très complexe.
LES CHIFFRES CLÉS DU SECTEUR AUDIOVISUEL EN 2010 • dernière situation en 2010
Un exemple media et support chahuté site du groupe www. groupe-tf 1. fr/
LA TELEVISION, UN MEDIA TRES CONCENTRE TF 1 en position difficile en 2012 • 1 er trimestre 2012 : baisse de son résultat opérationnel de 8, 9% à 56 millions d'euros au premier trimestre principalement en raison d'une hausse des coûts. TF 1 confirme toutefois pour 2012 sa prévision d'une 'stabilité de son chiffre d'affaires ". Le chiffre d'affaires progresse lui de 2, 3% à 628, 6 millions d'euros • le premier actionnaire du bouquet numérique TPS qui diffuse plus de 200 chaînes avec un million d’abonnés L’entreprise TF 1 possède également les chaînes de télévision LCI, TMC , NT 1, TC breizh, Eurosport, , série club, Infosport, Hisoiter , stylia, TF 6, Ushuaia, … TF 1, ce n’est pas seulement la télévision…
TF 1, ce n’est pas seulement la télévision ! aussi le cinéma, participations dans des sociétés de production de films (49% de Téléma, 50% de Film Par Film et bien sur TF 1 Film Production) et distribution de films (à travers TFM, filiale commune de TF 1 et de Miramax du groupe Disney). l’édition et la distribution de DVD, de CD musicaux, la radio avec LCI radio. TF 1 est le premier éditeur vidéo français (à travers TF 1 Vidéo) La vente à distance : téléshopping Sans oublier les produits dérivés, jeux de société, presse magazine et les investissements dans la presse écrite quotidienne gratuite. (Metro)
EXEMPLE DE LA DOMINATION D’UN GROUPE La domination du groupe Lagardère Voici la liste des maisons d’édition qu’il contrôle : Hachette, Fayard, Grasset, Hatier, Hazan, Le Masque, Marabout, Pluriel, Stock, Le Livre de Poche, . . . et bien d’autres (dont depuis peu Larousse, Armand Colin, Dalloz et Dunod). dans le chiffre d’affaires qu’il représente dans l’édition : 1, 3 milliards d’euros après le rachat de 40% d’Editis, deuxime groupe d’édition Français. La puissance du groupe tient aussi à son poids dans la presse et dans la commercialisation du livre.
Le groupe n’est pas seulement le premier éditeur de livres, • c’est aussi le deuxième libraire de France (réseau Relay, magasins Virgin), • le premier éditeur de presse magazine (Paris-Match, Elle. . . ), • un intervenant important dans la presse généraliste (le Journal du Dimanche, La Provence, Nice-Matin. . . ), • la radio (Europe 1, Europe 2, RFM, . . . ) • et la télévision (Canal J, MCM, Canal. Satellite. . . ). fantastique réseau de promotion de ses livres par les médias qu’il contrôle ou qu’il peut influencer par les budgets publicitaires du groupe
Autre zoom sur un media en pleine mutation …. L’affichage
Qu’est-ce que la communication extérieure ? Mobilier Urbain, Affichage grand format et Publicité dans les transports. croissance des investissements supérieure aux autres secteurs du marché publicitaire. Trois activités principales - le Mobilier Urbain : abribus, MUPI® (Mobilier Urbain Pour l’Information), colonnes multiservices : activité la plus récente. et +forte croissance. - L’Affichage grand format constitue la forme la plus traditionnelle et la plus répandue. - la Publicité dans les transports : la publicité dans les aéroports, sur ou dans les bus et les métros, dans les stations de bus, de métro ou de train. Un média compétitif bénéficie largement de cette fragmentation de l’offre seul média de masse à pouvoir toucher le consommateur ses lieux de vie.
Quelques exemples d’affichage 4*3 Des affiches atypiques Affichage métro
Des affiches du plus classiques au plus technologiques : abribus au plasma http: //campagne d'affichage/
Les principales sociétés d’affichage et de MU en France Clear Channel : clearchannel. fr Chiffres d'affaires monde : 2, 8 Milliards de $ en 2012 Présent dans 65 pays JC Decaux : www. jcdecaux. fr jcdecaux-mobilierurbain. fr Viacom Outdoors Chiffres d'affaires monde : 1, 865 Milliards d'Euros
Un nouveau support en pleine émergence …les réseaux sociaux Du B to C au B to B Ikea fait sa publicité grâce aux tags Facebook Ikea et son nouveau marketing une liste d’objectifs en B to B : • Améliorer la notoriété / réputation d’une marque, d’un produit ou d’un service • Récolter des retours et témoignages de clients • Améliorer la qualité / performance du support clients • Réduire le coût du support clients • Augmenter le nombre de contacts entrants • Réduire le coût d’acquisition • Améliorer la précision du ciblage / de la segmentation Facom, les réseaux sociaux et les blogs
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