Лекція з курсу дисципліни Інформаційні системи і технології

Лекція з курсу дисципліни “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД” для студентів спеціальності 8. 03060104 “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД” n «Інформаційні системи і технології : введення в предметну область » кандидат технічних наук, доцент Талалаєв Володимир Опанасович

План лекції: 1. Мета, задачі і структура дисципліни. 2. Аксіоматичні засади предметної області: вербальна модель. 3. Поняття логіко-понятійної моделі предметної область.

Рекомендована література: n n n 1. В. О. Новак, Л. Г. Макаренко, М. Г. Луцький Інформаційне забезпечення менеджменту: Навчальний посібник. - К. : Кондор, 2006, 462 с. 2. Вовчак І. С. Інформаційні системи та комп’ютерні технології і менеджменті: Навчальний посібник. - Тернопіль: Карт бланш, 2001 - 354 с. 3. А. Є. Батюк, З. П. Двуліт, К. М. Обельовська, І. М. Огородник, Л. П. Фабрі Інформаційні системи в менеджменті. Львів: Національний університет «ЛП» Інтелект- Захід, 2004 р. -510 с. 4. Новак В. О. Симоненко Ю. Г. , Бондар В. П. , Матвєєв В. В. Інформаційні системи в менеджменті: Підручник. -К. : Каравела, 2008 р. – 616 с. 5. Ситник В. Ф. та інш. Основи інформаційних систем: Навчальний посібник. – Вид. 2 -ге, перероб. І доп. /В. Ф. Ситник, Т. А. Писаревська, Н. В. Єрьоміна, О. С. Краєва. – К. : КНЕУ, 2001. – 420 с.

Мета лекції Формування у майбутніх магістрів знань щодо побудови і застосування сучасних інформаційних систем і технологій для інформаційного забезпечення процесів управління ЗЕД.

Мотивація навчальної діяльності Засвоєння навчального матеріалу лекції дає змогу: - оволодіти методикою аналізу інформаційних процесів в системах менеджменту; - ідентифікувати інформаційні процеси в системах управління організаційно-виробничих систем(ОВС) і здійснювати пошук типових рішень побудови інформаційних систем для органів менеджменту ОВС; - формувати обгрунтовані пропозиції щодо застосування сучасних і ефективних технологій менеджменту та інформаційних технологій з метою оптимізації систем управління ОВС.

Міжпредметні зв'язки Навчальна дисципліна “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД” вивчається після засвоєння студентами програм навчальних дисциплін “Інформатика і комп’ютерна техніка”, “Комп’ютерні мережі і телекомунікації”, “Інформаційні системи в менеджменті”, “Основи менеджменту” і забезпечує вивчення навчальних дисциплін професійно-орієнтованого циклу магістерської підготовки студентів за програмою професійного спрямування “Менеджмент ЗЕД”

Цільові настанови заняття n n В результаті засвоєння навчального матеріалу лекції студент повинен: Знати: - основні поняття предметної області навчальної дисципліни; - роль і місце ІСМ в системах інформаційного забезпечення процесів управління ЗЕД.

Мета, задачі і структура дисципліни n n n Мета дисципліни –є формування системи спеціальних знань та одержання практичних навичок з використання інформа ційних систем та технологій у зовнішньоекономічній діяльності підприємств, ознайомлення з прийомами та методами роботи мене джера з засобами обробки зовнішньоекономічної інформації, сучасним програмним забезпеченням тощо. Завдання вивчення дисципліни полягають у тому, щоб після оволодіння матеріалом фахівець знав: теоретичні та організаційні основи здійснення інформа ційного обслуговування зовнішньоекономічної діяльності підприємства; загальні властивості інформаційних систем різних видів; методи формування документів та звітів за допомогою систем документообігу; особливості сучасних систем управління базами даних; теоретичні засади роботи з інформаційними мережами та прикладними аплікаціями; особливості гіпертекстових технологій та інновацій у мережі Інтернет; основи захисту інформаційних ресурсів у зовнішньоеконо мічній діяльності, умів: , організувати ефективне функціонування інформаційних систем у зовнішньоекономічній діяльності підприємства; створювати та використовувати документи текстових, табличних, графічних

Мета, задачі і структура курсу(продовження) n n n n умів: організувати ефективне функціонування інформаційних систем у зовнішньоекономічній діяльності підприємства; створювати та використовувати документи текстових, табличних, графічних середовищах систем документообігу; компонувати та об'єднувати окремі документи за допомогою OLE технології; створювати run time документи для пересилання інформаційними мережами; здійснювати декомпозицію зовнішньоекономічних бізнес процесів з метою покращення їх інформаційного забезпечення; • формувати збалансовані системи показників для оцінювання ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємств; оцінювати рівень ефективності ІСУЗЕД підприємства; моделювати структури бази даних для окремих підрозділів підприємства.

Мета, задачі і структура курсу(продовження) n n n n Уміти: - аналізувати сучасні системи менеджменту і процеси бізнесадміністрування з точки зору реалізації в них інформаційних процесів; - проводити типізацію процесів бізнес-адміністрування і визначати в них ключові процеси інформаційного забезпечення; - визначати структуру засобів та ІТ необхідних для реалізації процесів інформаційного забезпечення бізнес-адміністрування; - проводити аналіз та робити вибір типових засобів та ІТ для створення ІС; - управляти процесами формування необхідного рівня інформаційного потенціалу сучасного підприємства; - володіти базовими технологіями інформаційного менеджменту.

Структура курсу n n n n n Навчальна дисципліна складається із 2 змістовних модулів і 15 тем. Модуль 1. Основи інформаційного забезпечення менеджменту Тема 1. Роль інформаційних систем та технологій у зовнішньоекономічній діяльності Тема 2. Корпоративна інформація та управління базами даних підприємства в умовах зовнішньоекономічної діяльності Тема 3. Інформаційні системи управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства Тема 4. Управління процесом розроблення і впровадження ІС управління зовнішньоекономічною діяльністю Тема 5. Забезпечення роботи ІСУЗЕД в умовах розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємства Тема 6. Мережні та гіпертекстові технології обробки зовнішньоекономічної інформації

Структура курсу(продовження) n n n n Модуль 2. Основи інформаційного менеджменту Тема 7. Інтелектуальний аналіз даних у зовнішньоекономічній діяльності Тема 8. Захист інформаційних ресурсів у зовнішньоекономічній діяльності Тема 9. Особливості роботи з персоналом в умовах розвитку ІСУЗЕД Тема 10. Економічне оцінювання інформаційних систем та технологій у менеджменті зовнішньоекономічної діяльності Тема 11. Застосування пакета «SAP Business Suite» для автоматизації процесу управління підприємством Тема 12. Використання модуля «Управління логістичною мережею» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) Тема 13. Використання на підприємстві ERP-системи (Entreprise resourses planning system) Тема 14. MD Office як базова програма менеджера зовнішньоекономічної діяльності Тема 15. Використання MD Declaration для створення ВМД

Розподіл часу і звітність n n n На вивчення дисципліни відводиться 108 години, із них: 34(18) г. – лекційні заняття 30(30) г. – практичні заняття 8(14) г. – індивід. заняття 36(46) г. – сам. робота Звітність – екзамен

Схема відповідності змістовної і проблемно-задачної структур предметної області Навчальні питання Ключові питання Тема 1 Задача 1 Тема 2 Задача 2 Цільова задача 1 Модуль 1 Науковопрактична проблема Мета дисципліни Модуль N Тема N Цільова задача N Задача K

Зміст дисципліни і науково-практична проблема предметної області Зміст дисципліни Науково практична проблема Систему знань, яка відображає основні закономірності предметної області “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД ” Впровадження і застосування інформаційних систем і технологій здатних ефективно вирішувати завдання – інформаційне забезпечення управління ЗЕД

Структура модулів і відповідних їм цільових задач дисципліни Модуль 1 Основи інформаційного менеджменту Розробляти і реалізовувати комплекси заходів і програми впровадження інформаційних систем в системи менеджменту підприємств. Уміти виконувати професійні задачі менеджменту в умовах широкого застосування ІСМ Модуль2 Основи інформаційного забезпечення менеджменту Аналізувати основні концептуальні засади побудови інформаційних систем, їх основні властивості, визначати споживчі якості і вимоги щодо використання ІС в системах менеджменту підприємств

Структура Модуля 1 Найменування теми Тема 1 Роль інформаційних систем та технологій у зовнішньоекономічній діяльності Тема 2. Корпоративна інформація та управління базами даних підприємства в умовах зовнішньоекономічної діяльності Тема 3. Інформаційні системи управління зовнішньоеномічн. діяльністю підприємства Цільова задача Побудувати модель предметної області з використанням системи первинних, базових і похідних понять і системи уніфікованих зв’язків Сформувати систему методів, моделей та інструментальних засобів для формалівзованого подання інформації для її обробки в інформаційних системах

Структура теми 1 Тема лекції і навчальні питання Лекція 1. Вербальна модель предметної області 1. Концептуальні засади вербальної моделі. 2. Склад і структура основних понять предметної області Лекція 2. Методологічні основи побудови формалізованої логікопонятійної моделі предметної області “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД” Ключові питання 1. Як за допомогою засобів природньої мови можна дати опис предметної області дисципліни? 2. Які із понять і термінів вербальної моделі є вихідними (первинними) , а які - базовими і похідними? 1. Що входить до складу логіко понятійної моделі? 2. Як визначаються і як групуються основні поняття і зв’язки в моделі? 3. Які дії і в якій послідовності необхідно виконати для того щоб побудувати логіко-понятійну модель?

Вхідний експрес-тест

1. Що таке інформаційна система? n n 1. Система для розповсюдження інформації. 2. Система для збереження і перетворення інформації. 3. Система прийняття рішень. 4. Система попередження про небезпеку.

2. До складу інформаційної системи входять: n n n n 1. Менеджери всіх рівнів. 2. ІТ-спеціалісти. 3. Інформаційне забезпечення. 4. Програмно-апаратні засоби. 5. Експерти 6. Фінансові ресурси 7. Засоби масової інформації

3. Інформацйні технології та інформаційні системи: n n 1. Тотожні поняття. 2. Перше поняття входить в друге. 3. Друге поняття входить в перше. 4. Незалежні поняття

4. Система підтримки прийняття рішень: n n 1. Складова інформаційної системи. 2. Окремий елемент системи менеджменту. 3. Заміняє менеджера в певних ситуаціях. 4. Компонент локальної інформаційної мережі.

5. Корпоративна інформаційна система: n n 1. Складова інформаційної системи. 2. Різновид інформаційної системи. 3. Особливий вид інформаційної технології. 4. Система управління базами даних

6. База даних: n n 1. Будь-який набір інформації в системі менеджменту. 2. Спеціальним чином упорядкована інформація в інформаційній системі. 3. Форма накопичення і збереження інформації в інформаційній системі. 4. Інформація у формі бібліотек і каталогів.

7. Інформаційна мережа: n n 1. Мережа для збуту товарів і послуг. 2. Компонент інформаційної системи. 3. Засіб просторово розосередженої системи збору і обробки інформації. 4. Спосіб відображення інформації в просторі.

8. Безпека інформації: n n 1. Відсутність недостовірної інформації в інформаційній системі. 2. Система інформаційного забезпечення системи безпеки. 3. Стан захищеності інформації 4. Відсутність в інформації заборонених відомостей.

9. Інтернет , Інтранет, Екстранет: : n n 1. Різновиди інформаційних мереж. 2. Складові інформаційної системи стратегічного менеджменту. 3. Незалежні типи інформаційних систем. 4. Різновиди корпоративних інформаційних систем.

10. В інформаційній системі можуть використовуватися: n n 1. Лише одна інформаційна технологія 2. Більше одної інформаційної технології. 3. Частина інформаційної технології. 4. Одна інформаційна технологія і більше одної бази даних.

XXI століття – вік інформаційних технологій Формування глобального інформаційного суспільства Інформація для підприємств, фірм це: - можливість збільшення прибутків та розширення ринків; -- зниження ризиків і зменшення невизначеності; -- отримання влади і впливу на людей; -- контроль і оцінка ефективності фірми.

Поняття “Система” Система – деяка множина взаємодіючих елементів Ознака Кількість і складність елементів Класи систем Прості Складні Природа елементів Матеріальні Походження Природні Штучні Організаційні Технічні Великі Склад елементів Ідеальні Організаційно-технічні Структура – перелік елементів системи і опис зв’язків між ними

Формалізований опис систем Елементи Система Сукупність станів елементів Зміна стану елемента Послідовність станів елемента S(t 1) Зв’язки S {ei} {zi} {xij(t)} Стан системи {xi(t 1)} {xi(t 2)} {xij(t 1), xij(t 2), …, xij(tк) } S(t 2) = {xij(t 1)} Сукупність властивостей Стан {xi} елемента S(t) Поведінка елемента Рух елемента {xij(t 2)} S(t 1), …, S(t 1) = {xij(t ), xij(t 2), …, xij(tk) } 1 {vij} Поведінка системи Рух системи

Системи з управлінням Ms Sm(tr) U Sm 1(tr) Sm 2(tr)… Smr(tr) Мета системи – стан, або сукупність станів на які спрямований рух системи Доцільні системи – системи у яких рух спрямований до мети Системи з управлінням – доцільні системи у яких рух до мети здійснюється під дією певних елементів системи – підсистеми управління В основі процесів управління будь-яких систем лежить механізм використання елементами системи управління відображень(відбитків) результатів їх взаємодії з об’єктами системи і об’єктами зовнішнього середовища. В даному контексті відображення взаємодії є передумовою виникнення поняття “інформація”

Інформація і знання n n n Інформація – природня сутність, яка несе у собі характерні ознаки предметів і явищ, що проявляються у просторі і часі Інформація - відображення реального світу за допомогою відомостей фактів, повідомлень у свідомості людини. Інформація - це відомості про об’єкти і явища навколишнього середовища відображення яких у свідомості людини зменшують ступінь невизначеності , неповноти знань про них S 1 Взаємодія – обмін речовиною та енергією S 2 Інформаційний образ системи S 1 Взаємодія з використанням інформаційного образа – управляючий вплив на систему Sk Знання – перевірений практикою результат пізнання дійсності, який адекватно її відображає у свідомості людини Sk

Узагальнена схема механізму управління Об’єкти зовнішнього середовища Інформацій ний канал Об’єкт управління я я Засоби збору інформації за об’єкт управління Відбір і формування інформації Формуван ня рішень Засоби впливу суб’єкта на об’єкт Канал управління Мета База даних і знань

Характеристика АІСМ як системи інформаційного забезпечення управління № п/п Елемент узагальненої схеми Узагальнена назва для АІСМ Основні характеристичні ознаки 1. Об’єкт управління Підрозділи, організації – складні багаторівневі підсистеми з управлінням Складові об’єкта управління – системи і об’єкти в т. ч. і персонал, колективи людей; Взаємодія складових відбувається під управління виділеної підсистеми- системи управління; Мета управління пов’язана з виробництвом системою продукції і послуг для задоволення потреб ринку; 2. Суб’єкт управління Менеджер, колектив менеджерів, підсистеми генерації менеджментпроцесів Окремі особи чи колективи професійно підготовленого персоналу у питання менеджменту; Використання комп’ютерної техніки і засобів автоматизації обробки інформації; Сучасні телекомунікаційні рішення у питаннях розподіленої обробки інформації; Застосування СППР, систем і технологій штучного інтелекту.

Характеристика АІСМ як системи інформаційного забезпечення управління № п/п Елемент узагальненої схеми Узагальнена назва для АІСМ Основні характеристичні ознаки 3. Інформаційний канал Система автоматизованого збору інформації Сучасні і ефективні засоби відбору(генерації) інформації; Розгалужені телекомунікаційні мережі передачі нформації; Технології і засоби створення єдиного інформаційного простору організаційної системи. 4. Система управління(суб’єкт управління+інформаційний канал+канал управління) Система управління Система менеджменту Сучасні і ефективні системи і технології неджменту; Автоматизовані інформаційні системи менеджменту; Конвергенція, інтеграція технологій менеджменту та інформаційних технологій; Поєднання функціональної автономності з системною інтеграцією окремих підсистем.

ЛПМ ПО: зміст і основні визначення Логіко-понятійна модель предметної області (ЛПМ ПО)– знаково-графічна модель, яка відображає структуру і взаємозв’язки базових і похідних понять предметної області і їх зв’язок з первинними (вихідними) суміжних споріднених предметних областей. Мета створення ЛПМ ПО: - наочне відображення базових і похідних понять предметної області і їх взаємозв’язків; - створення єдиної системи понять предметної області без дублювань і протиріч: - формування аксіоматичної бази первинних понять предметної області із понять суміжних предметних областей; - розробка уніфікованих шаблонів для генерування нових понять і нормалізації існуючих понять; - створення передумов побудови семантичних моделей систем штучного інтелекту предметної області.

Принципи побудови ЛПМ ПО n n n n n 1. Поділ понять предметної області на 3 групи: первинні (вихідні, аксіоматичні), базові, похідні (вторинні). 2. Первинні поняття ЛПМ утворюються із множини понять суміжних предметних областей (ПО), які виступають в якості основи для утворення базових понять предметної області. 3. Базові поняття ЛПМ утворюються із первинних і/або базових і первинних із застосуванням набору стандартних уніфікованих зв’язків (СУЗ). 4. Похідні (вторинні) поняття ЛПМ утворюються із базових і/або базових , первинних і уже визначених похідних понять із застосуванням (СУЗ). 5. Будь-яке із похідних чи базових понять може бути зведене до визначення через первинні поняття із застосуванням СУЗ. 6. Стандартні уніфіковані зв’язки ЛПМ є мінімальний набір співвідношень між поняттями, які є найбільш специфічними для даної предметної області. 7. СУЗ являються відношенням, яке є: а) асоціативним : якщо А(СУЗ)Б і Б(СУЗ)А то , А=В б) транзитивним: якщо А(СУЗ)Б і Б(СУЗ)С , то А(СУЗ)С

Послідовність побудови ЛПМ ПО На основі аналізу вербальної моделі ПО визначення переліку суміжних ПО, які є основою для формування множини аксіоматичних понять для ЛМП ПО. Формування множини аксіоматичних понять суміжних ПО, зв’язаних з ПО, для якої створюється ЛПМ. Визначення типів СУЗ між аксіоматичними поняттями. Побудова фрагменту із аксіоматичних понять фундаментальний шар ЛПМ ПО. . Формування словника базових понять ПО і таблиці СУЗ між базовими і аксіоматичними поняттями. Побудова базового шару ЛПМ ПО. Формування словника похідних понять ПО і таблиці СУЗ між похідними, базовими і аксіоматичними поняттями. Побудова шару-надбудови ЛПМ ПО. Аналіз ЛПМ ПО, виявлення понять-дублів, циклів, “висячих” вершин і т. п.

Узагальнена структура предметної області Предметна область “Інформаційні системи і технології в управлінні ЗЕД” Специфічні категорії і закономірності предметної області Загальні категорії і закономірності предметної області Аксіоматика предметної області Теорія систем Економіч на теорія Теорія управлін ня Похідні (вторинні ) поняття Базові поняття Первинні (вихідні) поняття Менедж мент Логіко-понятійна модель

Словник основних понять : первинні (вихідні) поняття N пп Термін Визначення поняття Умовне познач. S 1. Система Множина взаємозв’язаних елементів, виокремлена із середовища і яка взаємодіє з ним як єдине ціле 2. Елемент Самостійна частина деякого цілого, системи e 3. Взаємодії Процес впливу об’єктів один на одного , який супроводжується переміщенням енергії, речовини, інформації між об’єктами Р 4. Середовище Сукупність об’єктів, зміна властивостей яких впливає на систему, а также тих об’єктів чиї властивості змінюються під впливом системи с 5. Зовнішнє середовище Середовище, об’єкти якого знаходяться за межами системи о 6. Внутрішнє середовище 7. Ринкове середовище Середовище економічної системи, побудованої на ринкових принципах. 8. Стан системи Сукупність властивостей і параметрів системи у фіксований момент часу D Зміна стану системи під впливом зовнішніх (внутрішніх) взаємодій f 9. Рух системи Середовище, об’єкти якого є елементами ми системи ő R

Словник основних понять : первинні (вихідні) поняття N пп Термін 10. Підприємство Визначення поняття Умовне познач. PP Основний суб’єкт ринкового середовища U 2. Управління Процес впливу суб’єкта управління на об’єкт управління для досягнення визначеної мети. 3. Менеджмент Процеси управління діяльністю підприємств 4. Цілеспрямована система Система яка змінює свій стан у напрямку певного визначеного стану чи сукупності станів, які називаються метою (ціллю) системи с 5. Системи з управлінням Системи в яких реалізуються процеси управління. о 6. Інформація Поняття яке позначає зміст (контент) результатів відображення одних об’єктів в інших. ő 7. Технологія Сукупність засобів і способів перетворення певних вхідних субстрактів у вихідні R 8. Інформаційні технології Система методів , моделей і засобів збору, передачі, D накопичення, обробки, зберігання і видачі інформації Um .

Зв’язки моделі і їх характеристика N п п 1. я Найменуванн Системологічне поєднання Сутність зв’язку Нове поняття , яке не є простою сумою складових понять Умовне позначення А s В С 2. Ознака, властивість 3. Складова 4. Різновид Поняття А є різновидом поняття В А х Множина Поняття В є множиною понять , які однотипні з поняттям А А к Об’єднання Утворення понять із складових шляхом об’єднання складових понять 5. 6. Поняття А є ознакою поняття В А о Поняття А є складовою поняття В А а А В В В ∑ Д С

Приклад зв’язків понять Елемент s Зв’язки Система Стан системи к Рух системи Підприємство а Ринкове середовище Управління х Менеджмент

Схема логіко-понятійної моделі предметної області Інформаційний менеджмент Інформаційний потенціал Вторинний шар ЛПМ О О ∑ Інформаційна система ∑ Х Базовий шар ЛПМ О ∑ Менеджмент ІТ-фахівці Х Підприємство ∑ Інформаційна технологія Х Управління Середовище. О Доцільна система ∑ Мета Х К Діії, операції О Х К К О О Стан Час ∑ Х Люди К К Х Орг. система О Х Траєкторія О Економ. сист. Х К Діяльність Інформація Технологія К Система Х Х Взаємодії Властивість S Об’єкти Елементи Зв’язки Фундаментальний шар ЛПМ