Лекція Тема МОТИВАЦІЯ ЯК ОДНА ІЗ ОСНОВНИХ ФУНКЦІЙ

Лекція Тема: МОТИВАЦІЯ ЯК ОДНА ІЗ ОСНОВНИХ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 1

План 1. Сутність мотивації та її основні елементи. 2. Мотиваційний процес. 3. Розвиток теорій мотивації. 4. Змістовні та процесуальні теорії мотивації. 5. Особливості практичного застосування теорій мотивації в сучасних умовах. 6. Помилки і шляхи мотивування. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 2

l «Кадри вирішують всі» . Дійсно саме Ваші керівники й співробітники можуть як підняти Ваш бізнес на нові висоти, так і допомогти йому розвалитися. Не дивно, що багато керівників уважають персонал одним із самих хворих місць у компанії, незважаючи на те, що по суті це один із самих коштовних її ресурсів. l «Бізнес - це дуже проста річ. Єдина найбільша проблема в ньому - це люди» . l Основне завдання в області HR - забезпечити бізнес необхідною кількістю підходящого персоналу й досягти максимальної віддачі від нього при мінімально прийнятних витратах. Забезпечити незалежність компанії від конкретних співробітників. l (HR - Human Resources, тобто людські ресурси. Це загальноприйнятий міжнародний термін. ) l Заводу потрібні верстати, бізнесу - люди. А головний показник в області управління персоналом - прибуток на одного співробітника. Інші - вторинні. Зрівняєте «прибуток на співробітника» своєї компанії з конкурентами - і ви зрозумієте, де керування персоналом вибудувано краще. l Ціль менеджера по персоналу або того, хто виконує його функції, - збільшувати цей показник. Все інше, що він робить (від наймання співробітників до розвитку корпоративної культури) - лише допоміжні засоби для рішення вищеописаного завдання. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 3

Міфи і принципи управління персоналом: В Україні до персоналу ставляться дуже дивно. Наприклад, можна зустріти досить суперечливі переконання, причому часто в голові в того самого людини: l. Персонал - це наше все, кожний співробітник на вагу золота. l. Незамінних людей не буває, під дверима чекає черга бажаючих працювати. l. На ринку кадровий голод. l. Нормальних співробітників не знайти, а якщо вони і є, то хочуть високу зарплату. l. Люди повинні за копійки й з ентузіазмом трудитися на благо рідної компанії, бути вдячні їй за таку можливість. l. Зроблю своїм людям високі оклади - щоб добре працювали. l. Співробітникам не можна вірити - кинуть із першою ж нагодою. l. Найманню справжніх професіоналів і буду спати спокійно. l. Простіше все зробити самому - хіба можна щось довірити цим 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 4

l Персонал - один із самих цінних ресурсів компанії. l Люди - це такі ж частини системи, як, наприклад, верстати. Тільки з деякою специфікою. Вони: а) мають свою думку, і б) нераціональні. Але якщо все організувати правильно, те люди краще верстатів: за рахунок своєї гнучкості. Однак потрібні спеціальні технології, щоб побудувати високонадійну систему з ненадійних елементів. l «Правильні люди роблять правильні речі» : беремо підходящих кандидатів і вирощуємо з них якісних співробітників. l Співробітники - це наші союзники, а не вороги. У кожному з них є величезний потенціал, якому можна звернути на користь бізнесу і йому самому. l Кожний співробітник повинен у рамках компанії працювати на себе, приносячись при цьому максимальну користь бізнесу. Із задоволенням і без «фіги в кишені» . l Люди повинні заробляти свої гроші, а не просто одержувати їх. l Знання - найцінніший актив бізнесу. Ми активно зрощуємо їх, відчужуємо від людей, передаємо іншим співробітникам. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 5

13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 6

Мотивація – це процес спонукання працівників до діяльності для досягнення цілей організації 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 7

Мотивація, в організаційному контексті – l це процес, за допомогою якого менеджер спонукає інших людей працювати для досягнення організаційних цілей, тим самим задовольняючи їх власні потреби 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 8

Сьогодні в практику організації впроваджується так звана “теорія Кіта” – “Knock In The Ass” – «копняка під зад» Основна ідея якої – єдиний спосіб мотивації - це примус. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 9

Значення мотивації 1. Сприяє виконанню і досягненню цілей організації. 2. Сприяє задоволенню потреб людей. 3. Це один з факторів, який приймає участь у створенні гарних людських взаємостосунків у колективі. 4. Це один з факторів, що формує моральний дух підприємства, його культурні цінності або, інакше кажучи, організаційну культуру. 5. Це можливість оцінити працю людей за допомогою винагородження. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 10

Суб’єктивні умови, які впливають на результативність діяльності організації: 1. Справедливість (тобто просунення по службі, яке ґрунтується на заслугах). 2. Визначеність (тобто чітко сформульовані цілі). 3. Визнання заслуг (тобто працівники повинні бути впевнені в тому, що вони представляють певну цінність для організації) 4. Зворотній зв’язок (тобто працівники повинні відчувати, що вони не є байдужими для керівництва) 5. Залученість (тобто працівники повинні знати, що вони вносять свій внесок в досягнення цілей організації). 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 11

Мотивація – l це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і надають цій діяльності спрямованості, яка орієнтується на досягнення поставлених цілей. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 12

Рисунок 1. Взаємозв’язок понять мотивації Стимули Мотиви людини Мотивація Потреби Мета Винагородження 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 13

13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 14

l Потреба – це особливий стан психіки індивіда, усвідомлена ним незадоволеність, відчуття нестачі (браку) чогось, відображення невідповідності між внутрішнім станом і зовнішніми умовами. l Потреби – те, що виникає і знаходиться всередині людини, що є достатньо загальним для різних людей, але, в той же час, має певний індивідуальний прояв у кожної людини. Нарешті – це те, від чого людина намагається позбавитись, так як потреба існує, вона дає про себе знати і вимагає свого усунення 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 15

Потреби поділяються: 1. На первинні (фізіологічні) і вторинні (психологічні). 2. На потреби першого роду (первісні), які за своєю сутністю є фізіологічними (потреби в їжі, сні тощо) та потреби другого роду (вторинні), які носять соціально - психологічний характер (потреби в повазі, владі, визнанні заслуг тощо). l Потреби першого роду закладені в людину генетично, а другого – є наслідком її соціальної життєдіяльності. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 16

Рисунок 2. Мотиваційний процес Виникнення потреб Пошук шляхів усунення потреб Визначення напрямку дій Дії Винагорода за дії Усунення потреб 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 17

Рисунок 3. Спрощена модель процесу мотивації 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 18

В історії розвитку теорії мотивації існували наступні етапи: етап простої мотивації (традиційний підхід). Сутність цього підходу зводилась до використання "батога і пряника": дії, які вважаються корисними - винагороджуються, а шкідливі (небажані) - караються; етап соціально-психологічної мотивації, сутність якого зводиться до використання в управлінні методів психології та соціології. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 19

Теорій мотивації умовно можна поділити на три групи: 1. Первинні 2. Змістовні 3. Процесуальні. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 20

Первинні теорії мотивації l формувались виходячи з історичного досвіду поведінки людини і застосування простих стимулів примушування, матеріального і морального заохочення. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 21

Первинні теорії мотивації l“Батога і пряника”. l Теорія “Х”, “У” і “Z”. Теорію “Х” розробив Ф. Тейлор, а потім розвив і доповнив Д. Мак Грегор і добавив до неї теорію “У”. Теорія “Z” була запропонована пізніше В. Оучі. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 22

Змістовні теорії мотивації lґрунтуються на ідентифікації (класифікації) потреб людей, що спонукають їх до дій. Найвідоміші змістовні теорії мотивації: 1. теорія ієрархій потреб Абрахама Маслоу; 2. теорія потреб Девіда Мак. Клеланда; 3. теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга. 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 23

Рис. 4. Ієрархія потреб за А. Маслоу 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 24

Рис. 5. Управління мотивацією за теорією А. Маслоу 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 25

Рис. 6. Теорія набутих потреб Д. Мак. Клелланда 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 26

Таблиця 1 Мотиваційні" та "гігієнічні" фактори в теорії Фредеріка Герцберга «Дійсні мотиватори» «Гігієнічні фактори» Визнання результатів праці (заслуг) працівника. Змістовність праці (можливість розвитку особистості). Досягнення (успішність) в роботі. Високий ступінь відповідальності. Просування службою. Можливості творчого та ділового зростання. 13. 02. 2018 Заробітна платня. Умови праці. Соціально-трудова політика фірми. Міжособові стосунки в колективі. Ступінь контролю з боку керівника. Ставлення безпосереднього керівника. доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 27

Рис. 7. Вплив гігієнічних та мотиваційних факторів у теорії Ф. Герцберга 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 28

Рис. 8. Модель мотивації за теорією сподівань В. Врума 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 29

Рис. 9. Сутнісна характеристика “теорії справедливості” Стейсі Адамса 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 30

Таблиця 2 Можливі типи реакцій працівника на несправедливість І ІІ Необхідно зменшити витрати зусиль. Результат: зниження інтенсивно сті праці Спроба збільшити винагороду. Методи: вимога підвищення оплати, покращення умов праці, просування за службою 13. 02. 2018 ІІІ IV Переоцінка Спроба своїх вплинути на можливостей організацію Можливе з метою зниження домогтися рівня збільшення впевненості у зусиль осіб, собі, з якими себе зниження порівнює, показників у або роботі зменшити їх винагороду доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. V VI Зміна об’єкту порівняння на більш вдалий Перехід в інший підрозділ або залишення організації 31

Рис. 10. Модель комплексної теорії мотивації Л. Портера - Е. Лоулера 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 32

13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 33

Лекцію закінчено!!! Дякую всім за увагу!!! 13. 02. 2018 доцент кафедри МО та ЗЄД Черчик О. М. 34