Лекция Поведение человека в группе 1 Понятие группы

Лекция. Поведение человека в группе 1. Понятие группы, признаки, факторы группового поведения 2. Стадии развития группы 3. Хоуторнские эксперименты 4. Формальные и неформальные группы, причины вступления в неформальную группу, нормы

• В малой группе легче всего реализуются потребности человека в безопасности, статусе, оценке, уважении, признании, власти и принадлежности

Группа • два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц.

Признаки группы • • • Наличие групповых целей Наличие руководителей Иерархия членов группы Нормы и правила поведения членов группы Определенные формы контроля за членами группы

Факторы группового поведения • Размер группы – чем больше группа, тем меньше степень участия. Более результативны группы численностью 5 -7 -14, не более 20 человек • Нормы, могут иметь положительный и отрицательный характер • Статус – индивидуальный ранг, ценности или престиж в группе, организации • Роль в организации – набор ожидаемых поведенческих стереотипов, связанных с выполнением конкретной работы. ОП интересуют рабочие роли

Стадии развития группы • • Притирка или взаимное принятие. На первый взгляд коллектив выглядит деловым, организованным, на самом деле люди притираются, оценивают друга. Часто подлинные чувства скрываются, коллективная работа отсутствует. «Ближний бой» или распределение ролей – выявляются лидеры, образуются группировки, группа начинает обсуждать то, как достичь согласия, улучшить взаимоотношения.

• Экспериментирование – потенциал группы возрастает, так как меньше сил уходит на выяснение отношений и больше на решение проблем, решается вопрос о том, как использовать ресурсы. • Эффективность – группа приобретает опыт успешного решения проблем, члены группы начинают гордиться своей принадлежностью к группе, на проблемы смотрят реалистично. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому в зависимости от конкретной задачи. Если группа является эффективной, то можно применять стиль делегирования полномочий.

• Согласно концепции Б. Такмана и М. Дженсена, группы проходят пять четко определенных стадий развития: • стадия возникновения группы • стадия конфликта • стадия принятия групповых норм • стадия исполнения • стадия прерывания деятельности.

Хоуторнские эксперименты • Проведенные компанией «Вестерн электрик» в 1927— 1932 годах под руководством австралийского социолога Э. Мэйо, продемонстрировали, что поведение рабочих жестко детерминировано поведением его непосредственной рабочей группы. • работая в группах, люди действуют совсем иначе, чем в одиночку • Первоначально хотели исследовать характеристики внешней среды: освещенность рабочего места, температуру воздуха и т. п.

• Оказалось, что улучшение освещенности является лишь незначительным фактором повышения производительности. • в значительной мере рост производительности и благоприятный организационный климат могли определяться только повышенным вниманием менеджмента и статусом «особой» группы.

• В другом эксперименте участвовали мужчины, к которым дополнительно был применен план материального поощрения • рабочие не повышали свою производительность индивидуально. Их продуктивность контролировалась групповой нормой, которая определяла нормальную производительность рабочего дня. • рабочие даже давали искаженные отчеты о своей производительности, чтобы иметь маневр. • Производительность занижалась в целях самозащиты.

• Члены группы опасались, что если они значительно увеличат производительность, расценки будут урезаны, дневные нормы повышены, а кроме того, увеличится вероятность увольнений. • Таким образом, группа формировала коллективную идею «разумной» производительности: делать не слишком много, но и не слишком мало. Скрытая групповая норма заставляла каждого усреднять свою производительность в соответствии с групповой нормой.

• Групповая норма включала целый ряд табу, и среди них: «не вылезай» , «не лодырничай» , «не подкладывай свинью товарищу» . • Методы, которыми группа утверждала эту норму, были достаточно разнообразными. Они включали высмеивание, присваивание прозвищ, сарказм и даже физическую агрессию, выражавшуюся в толчках и угрозах тем, кто ее нарушал. Группа иногда прибегала и к остракизму, т. е. полному игнорированию того работника, который откровенно не хотел следовать норме.

Выводы • продемонстрирована роль групповых норм в определении индивидуального поведения на рабочем месте. • было показано, что материальное стимулирование в любой его форме в меньшей мере влияет на поведение рабочих, чем групповые стандарты, эмоции и чувство безопасности. • Людям нравится ощущать свою значимость. Как только на человека обращают внимание, интересуются его возможностями и результатами, он даже при объективно худших условиях добивается большей производительности

• исследователи не задались вопросом, как использовать этот групповой феномен для повышения эффективности, а восприняли его как негативный фактор, как угрозу своим усилиям достичь максимальной эффектности • стали искать эффективные методы нейтрализации влияния группы с помощью различных управленческих приемов: постановки индивидуальных задач, установления индивидуальной ответственности, оценки деятельности каждого, и т. п.

Формальные и неформальные группы • Группа неформальная (неофициальная) — реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе прагматической пользы. • Неформальные коллективы – спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей

• Группа официальная (формальная) — реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд. • Официальная группа всегда имеет определенную нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. • Примерами условных официальных групп могут служить различные комиссии, группы референтов, консультантов и т. п.

Причины вступления в неформальную группу • • Потребность в принадлежности взаимопомощь потребность в защите потребность в общении, в получении наиболее полной информации • фактор соседства • Взаимные симпатии людей

• без неформальных групп ни о каком инновационном духе и доверии в коллективе не может быть и речи. • гораздо эффективнее рассматривать их в качестве потенциала роста своего бизнеса, чем конкурентов в борьбе за раздел пирога власти.

Характеристики неформальных групп • Социальный контроль (групповые нормы приемлемого и неприемлемого поведения) • сопротивление нововведениям • поведение неформальных лидеров • неформальные методы воздействия лидера на работников (авторитет и доверие к себе)

Групповые нормы • от лат. norma — руководящее начало, точное предписание, образец — совокупность правил и требований, вырабатываемых группой и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

Причины возникновения групповых норм • Преследование общих целей • Стремление к сохранению стабильности группы • Общие представления • Подражание другим членам группы • Страх перед санкциями (насмешки, неприятие)

• Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать групповым нормам, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т. п.

Неформальные группы Плюсы Минусы • Преданность предприятию • Высокий дух коллективизма • Более высокая производительность труда • Снижение эффективности труда • Распространение ложных слухов • Сопротивление прогрессивным изменениям