Лекция 9 Менеджер как

Лекция 9 Менеджер как руководитель Вопросы 1. Менеджеры, руководители и лидеры 2. Качества, присущие руководителю 3. Специфические качества руководителя 4. Функции руководителя 5. Управленческие роли (по Минцбергу) 6. Стили руководства

1 Руководитель (формальный) – человек, обладающий определёнными управленческими полномочиями и способный влиять на подчинённых Лидер – человек, способный влиять на группу людей, обеспечивая достижение определённых целей Все менеджеры в идеале должны быть лидерами Если какой-то человек способен влиять на других (руководить), это ещё не означает, что он способен эффективно планировать, организовывать и контролировать

Четыре принципа Макиавелли (1469 -1527) «Государь» 1. Авторитет, или власть лидера, основаны на поддержке сторонников 2. Подчиненные должны знать, чего они могут ждать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них 3. Лидер должен обладать волей к выживанию 4. Лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников

Управление – это лидерство Умение управлять определяет умение влиять на людей, заставлять их делать то, что нужно для организации

Факторы результативности менеджера • Личностные качества • Опыт работы в качестве менеджера • Образование в области управления • Желание работать менеджером

Исследования 1. Характеристики лидера (черты, качества) 2. Лидерское поведение Эффективность стиля руководства менеджера напрямую зависит от квалификации персонала Выявлено: наличие и влияние возможных ситуативных условий

2 Качества, присущие руководителю • Личностные • Профессиональные • Деловые

Личностные качества руководителя • Высокие моральные стандарты • Оптимизм, открытость • Внутренняя культура • Физическое и психологическое здоровье • Честолюбие, властность, завышенный уровень притязаний • Целеустремлённость, настойчивость • Решительность, напористость, смелость, бескомпромиссность, воля

Профессиональные качества руководителя • Профессиональная компетентность • Эрудиция • Широта взглядов • Аналитические способности • Постоянное приобретение новых знаний • Стремление к совершенствованию

Деловые качества руководителя • Контактность, коммуникабельность • Способность контролировать • Поиск новых форм и методов работы • Стремление к инновациям (рискованность) • Умение планировать работу • Отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям • Любознательность, умение слушать других • Внимательность к мелочам • Ориентирован на результат, а не процесс • Богатый жизненный опыт

3 Специфические качества руководителя 1. Умение формулировать цели и ставить задачи 2. Коммуникативные навыки 3. Развитие и наставничество персонала 4. Признание успеха и достижений других

Формулирование целей и постановка задачи • Понимание необходимости четкого определения целей • Четкое описание цели • Понятные измеримые показатели на пути достижения цели • Включение других сотрудников в работу • Планирование времени и расходов, требуемых для достижения цели • Оценка результата • Умение расставить приоритеты

Коммуникативные навыки • Получение обратной связи от команды • Получение обратной связи от отдельных сотрудников • Предоставление информации и ответов на вопросы • Умение провести оценку деятельности подчиненных

4 Функции руководителя • Стратегические (3) • Административные (5) • Экспертно-инновационные (4) • Коммуникационные (4) • Работа с персоналом (3) • Лидерские

Стратегические функции руководителя • Выработка стратегии • Формулирование целей • Составление планов

Административные функции руководителя • Текущая координация • Организация исполнительства • Контроль • Управление кадрами • Стимулирование

Экспертно-инновационные функции руководителя • Изучение всего нового • Разработка и внедрение новых видов изделий • Перестройка организации • Консультирование

Коммуникационные функции руководителя • Организация информационных потоков • Предоставление информации • Объяснение действий администрации • Ведение переговоров

Работа с персоналом • Создание благоприятного морально-психологического климата • Поддержание традиций • Помощь подчинённым

Лидерская функция руководителя Увлечение коллектива на осуществление преобразований

5 Роль – набор ожидаемых схем поведения, приписываемых тому, кто занимает определённое положение в конкретной социальной группе Управленческие роли (категории) по Г. Минцбергу • Межличностные (3) • Информационные (3) • Принятия решений (4)

Межличностные роли 1. Глава • проведение церемониальных мероприятий • встреча гостей • подписание документов 2. Лидер • оказание влияния • руководство и мотивация подчинённых • обучение • консультации 3. Связующее звено • поддержание связей как внутри компании, так и за её пределами • встречи, приёмы по личным вопросам • телефонные разговоры, почта

Информационные роли 4. Наблюдатель (собиратель информации) • поиск и получение информации • просмотр отчётов и периодической печати • личное общение 5. Проводник (распространитель инф-ции) • отдание приказаний • рассылка напоминаний и отчётов • личные контакты • телефонные звонки 6. Представитель (оратор) • информирование внешних субъектов • речи, отчёты

Роли, связанные с принятием решений 7. Инициатор • поиск новых идей • завоевание сторонников • инициация перемен, новых проектов 8. «Пожарный» (устранитель проблем) • урегулирование споров • разрешение конфликтов • адаптация к кризисам во внешней среде 9. Распределитель ресурсов • составление графиков, бюджетов • решение о выделении ресурсов • расстановка приоритетов 10. Переговорщик • представление интересов • переговоры о закупках, бюджетах, продажах

6 Стили руководства Стиль руководства – выбранная система методов управления, характеризующаяся • формой • манерами • правилами • приёмами Стиль руководства – ключевой фактор управления Во внутрифирменном управлении эффективность на 80 % зависит от стиля руководства

Стили руководства (продолж. ) • Сосредоточенный на работе 1 • Сосредоточенный на человеке Поведение руководителя (психологич. ) • плановое (нацеленное на результат) • понимающее • Авторитарный 2 • Демократический • Либеральный

Авторитарный стиль руководства • Централизация полномочий • Подавление инициативы • Опора на власть • Нетерпимость к критике • Репрессивные методы Достоинства - обеспечиваются чёткость и оперативность выполнения, минимизируются ошибки, выполняются большие объёмы работ Недостатки - подавляется инициатива, не создаются эффективные стимулы к труду Вызывает недовольство персонала

Авторитарный стиль 1. Эксплуататорский • не интересуется мнением подчинённых • решения принимает единолично • часто использует наказания 2. Снисходительный • к подчинённым относится по-отечески • предоставляет ограниченную самостоятельность • наказывает редко

Демократический стиль руководства • Ориентация на человека • Коллегиальность в решениях • Поощрение инициативы • Делегирование полномочий • Наличие экспертной (референтной) власти • Терпимость к критике • Отсутствие формализма Удовлетворённость работой, снижение текучести кадров, укрепление межличностных отношений

Демократический стиль 1. Консультативный • доверительное отношение к подчинённым • решения принимает единолично после консультаций • часто использует поощрения 2. Партиципативный (поощряющий участие в принятии решений) • доверяет подчинённым • привлекает подчинённых к принятию решений • организует получение и обмен информацией

Либеральный стиль (согласительный, пассивный) • Уход от принятия решения • Абсолютная свобода исполнителей • Бессистемность в методах • Бесконтрольность подчиненных • Безразличие к критике

Либеральный стиль (согласительный , пассивный) 1. Невмешательский (попустительский) • очерчивает проблему • консультирует • стимулирует решение проблемы 2. Бюрократический • передоверяет подчинённым «выдвиженцам» • самоустраняется от руководства

Взаимосвязь методов и стилей управления Стили управления Методы управления Автократи- Демократи- Либераль- ческий ный Организационно- распорядительные +++ + Экономические ++ ++ Социально- психологические + +++

Литература 1. Гончаров. Менеджмент. – Мн. : Мисанта. 2003. – 624 с. 2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – Мн. : Новое знаине. 2002. – 336 с. 3. Роббинс С. , Коултер М. Менеджмент. Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2004. – 880 с. 4. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М. : Дело, 2000. – 702 с.