Лекция 8 Тема Развитие компании и организационные изменения

Лекция 8 Тема: Развитие компании и организационные изменения 1. Концепции организационного развития 2. Организационные изменения 3. Сопротивления изменениям 4. Стрессы в организации 5. Удовлетворенность трудом и лояльность компании

Факторы развития организации Модель Мак-Кинзи « 7 S» : • стратегия (strategy); • навыки (skills); • общепризнанные ценности (shared values); • структура (structure); • система (systems) • кадры (staff) • стиль (style).

Концепции организационного развития Утверждение о личностях • каждый человек нуждается в личностном росте и развитии; • потенциальные возможности большинства работников используются не полностью

Концепции организационного развития Утверждение о людях, объединенных в группы • групповая работа важна для людей; • групповая работа становится более эффективной на основе развития внутреннего сотрудничества в группе.

Концепции организационного развития Утверждение о людях, объединенных в организации • Изменения в одной подсистеме приводит к изменениям в других (смежных) подсистемах. • В большинстве организаций уровень межличностной поддержки, взаимного доверия и сотрудничества ниже желаемого и необходимого. • Ситуации, связанные с выигрышем или проигрышем, являются дисфункциональными для организационных систем. • Большинство организационных конфликтов являются следствиями недостатков в построении организации, а не проблемами межличностных отношений. • Когда уделяется внимание эмоционально-чувственной стороне деятельности предприятия, тогда открываются широкие возможности для улучшения руководства, коммуникации, сотрудничества и получения удовлетворения от работы. • Организационная структура и ее построение (дизайн) не догма, она может быть модифицирована применительно к потребностям личности, группы и организации.

Концепции организационного развития Сферы реализации • Организация в целом, группы организаций; • Межгрупповые организационные отношения; • Групповые отношения; • Индивидуальный уровень; • Межличностные отношения.

Организационные изменения Стадии изменений: • Размораживание; • Изменения; • Замораживание.

Организационные изменения Виды изменений: • • • Перестройка организации; Радикальные изменения; Умеренное преобразование; Обычные изменения; Неизменяемое функционирование.

Организационные изменения Стили проведения изменения: • Конкурентный; • Самоустранение; • Компромисс; • Сотрудничество; • Приспособление.

Организационные изменения Основные этапы изменений: 1. 2. 3. 4. Давление и побуждение; Посредничество и переориентация; Диагностика и осознание; Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению; 5. Эксперимент и выявление; 6. Подкрепление и согласие.

Организационные изменения Выполнялись ли в последние два года в компании, в которой Вы работаете, организационные изменения 17% 3% 80% да, и я принимал в них участие да, но они прошли мимо меня нет, не припомню

Организационные изменения С какими сложностями сталкиваются организации? 2007 год недостаточное финансирование недостаточное бизнес-обоснование изменение охвата изменения, непредсказуемость нереалистичные ожидания плохое управление проектом изменений недостаточное планирование недостаточная мотивация персонала нехватка навыков и знаний по организационным изменениям сопротивление персонала недостаточное внимание руководства, сплоченных ключевых сотрудников 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Организационные изменения С какими сложностями сталкиваются организации? 2014 год отсутсвие программы изменения непредсказуемость нехватка навыков недостаточное бизнес-обоснование плохое управление проектом нереалистичные ожидания неадекватная поддержка спонсором сопротивление изменениям 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Организационные изменения Сопротивление изменениям: • Рациональное возражение; • Психологические установки; • Групповые интересы

Организационные изменения Методы преодоления сопротивления изменениям: • • • Предоставление информации; Участие и вовлечение; Помощь и поддержка; Переговоры и соглашения; Манипуляция и кооперация; Явное и неявное принуждение.

Лояльность компании – это уровень идентификации работника с организацией, разделяемые им ценности, миссия и цели организации. Удовлетворенность трудом – это набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе и при оценке результатов работы.

Факторы, влияющие на уровень лояльности организации • • • Коммуникативная открытость Социальные условия и гарантии Участие в решении инновационных задач Зарплата по результатам труда Внимание и интерес со стороны руководства Современная информационная среда

Стадии жизненного цикла работника • Стадия адаптации • Стадия разочарования • Стадия роста • Стадия производства

Повышение уровня лояльности работников В стадии разочарования • • Поддерживать и подбадривать сотрудника; Указывать на заслуги работника; Четко и открыто обсуждать возникающие проблемы; Вмешиваться в конфликты, возникающие между новыми работниками и ветеранами; • Предоставлять работнику всю нужную информацию.

Повышение уровня лояльности работников В стадии производства Инициировать для работника новый жизненный цикл: • поставить перед работником новые стимулирующие задачи • повысить по карьерной лестнице (предложить новую должность)

Подсистемы организационного поведения • Технологическая подсистема • Формальная подсистема • Неформальная подсистема • Внеформальная подсистема

Управление лояльностью • Регулярный менеджмент • Социальное обучение

Спасибо за внимание !