Лекция 8 Правила управления предприятием 1 Всегда

Лекция 8 Правила управления предприятием

1. Всегда говорить клиентам правду.

2. Исполнитель (сотрудник, администратор, гид, менеджер) всегда должен знать свой объект.

3. Вспомогательные сотрудники (вахтеры, уборщицы) и люди, работающие «на передовой» (администраторы, гиды) - ЛИЦО фирмы.

4. Каждый сотрудник должен быть на своем месте, знать свои права, фактические обязанности и свое непосредственное начальство.

5. Со стороны руководства необходимо общение со всеми сотрудниками а не только с руководителями подразделений.

6. Если Вы не первый руководитель данной организации то уважительно относитесь к предыдущему руководству компании.

7. Знать в лицо исполнителей органов контроля вашего предприятия.

8. Любые предложения для туристов должны ежегодно проверяться лично проверенными сотрудниками фирмы.

9. В любой маршрут брать с собой аптечку, необходимое снаряжение, дополнительный комплектодежды.

10. НЕ водить туристов в запрещенные для посещения места без специального на то разрешения.