Лекция 8.

Лекция 8. Мотивация в теории управления «Люди делают то, за что их вознаграждают» Майкл ле Беф «Чтобы внушить чувства другим, вы сами должны быть поглощены ими. Чтобы вызвать слезы у других, вы сами должны заплакать. Чтобы убедить других, вы сами должны верить» Уинстон Черчилль Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ О. Н. Д у н а е в

ПЛАН ТЕМЫ Введение 1. Сущность теорий мотивации 2. Мотивация в управлении трудовой деятельностью 3. Мотивация как фактор действия организации на рынке Резюме Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 2 О. Н. Д у н а е в

1. Сущность теорий мотивации l МОТИВАЦИЯ – это органическая часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом последнего являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 3 О. Н. Д у н а е в

Сущность индивидуальной мотивации Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 4 О. Н. Д у н а е в

Классификация теорий мотивации Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 5 О. Н. Д у н а е в

Теории мотивации l Теории содержания мотивации Ø Иерархия человеческих потребностей А. Маслоу Ø Теория К. Альдерфера – модель категорий потребностей Ø Теория потребностей Д. Мак. Клелланда Ø Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга Ø Теории мотивации и самоконцепция Б. Шамира Ø Теория X и Y Д. Мак-Грегора l Теории процессов мотивации Ø Теория ожиданий Ø Теория справедливости l Мотивация как форма социального влияния Ø Проектирование мотивирующих рабочих заданий Ø Мотивация «новой рабочей силы» Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 6 О. Н. Д у н а е в

Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 7 О. Н. Д у н а е в

Механизм выработки методов мотивации персонала I этап: изучение индивидуальных интересов и конкретных потребностей работников II этап: выработка форм и методов мотивации III этап: контроль за осуществлением установленных форм и методов мотивации IV этап: исследование эффективности системы мотивации V этап: корректировка действующих форм и методов мотивации Механизм выработки методов мотивации персонала Источник: Теория системного менеджмента / под. ред. П. В. Журавлева, Р. С. Седегова, В. Г. Янчевского – М. : «Экзамен» , 2002. – 512 с. – С. 386. Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 8 О. Н. Д у н а е в

2. Мотивация в управлении трудовой деятельностью l Ключевая идея теорий мотивации в управлении трудовой деятельностью – проведение четкого различия между внутренним и внешним вознаграждением. l Внешним вознаграждением считается плата за труд, отделенную от процесса выполнения задания (заработная плата, безопасность и возможности повышения по службе). l Внутреннее вознаграждение, неразрывно связано с трудовым процессом, – применение навыков, чувство достижения, удовлетворение от выполнения поручения. l Центральный элемент доктрины научного менеджмента Ф. Тейлора заключается в тщательной (на основе анализа рабочего процесса) разработке наилучшего способа выполнения различных элементов ручного труда. Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 9 О. Н. Д у н а е в

Принципы мотивации 1. Установление четких целей и задач 2. Увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки 3. Гласность. Наличие обратной связи 4. Создание благоприятных условий для эффективной работы 5. Единство моральных и материальных методов стимулирования 6. Учет личных качеств работников 7. Использование преимущественно положительных стимулов Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 10 О. Н. Д у н а е в

3. Мотивация как фактор действия организации на рынке l Экономический рост больше не будет обуславливаться ни привлечением к работе большого количества людей, – путем увеличения вводимых ресурсов, как это было в прошлом, – ни увеличением потребительского спроса. l Его можно будет достичь благодаря значительному и постоянному повышению продуктивности единственного ресурса – высококвалифицированного труда и высококвалифицированных работников. l Повышение продуктивности труда квалифицированных и сервисных работников – важная социальная задача Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 11 О. Н. Д у н а е в

Факторы, мотивации роста стоимости компании Финансовая Долгосрочная стоимость составляющая для акционеров Стратегия производительности Стратегия роста Усовершенствовать Более эффективно Увеличить Повысить структуру издержек использовать активы возможности ценность для получения доходов клиентов • Прибыльность • Доля рынка, • Расширение • Сохранение клиентов клиентской базы • Доля в бизнесе компании составляющая Характеристики продуктов/услуг Взаимоотношения Имидж Клиентская Цена Качество Наличие Выбор Функциональность Обслуживание Партнерство Брэнд (доступность) • Удовлетворенность клиентов Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 12 О. Н. Д у н а е в

Факторы, мотивации управления компанией Производственный Управление Инновационные Законодательные и менеджмент клиентами процессы социальные процессы Процессы, Процессы, производства и повышающие создания новых совершенствующие доставки товаров и ценность для продуктов и сообщество и услуг потребителя услуг качество • Возможности окружающей среды • Выбор, создания новых • Окружающая среда, • Поставки, продуктов, • Завоевание • Безопасность и здоровье, • Производство, клиентов, • Портфель отдела разработки и • Трудоустройство • Распределение, • Сохранение (занятость населения), развития новых клиентской базы, • Управление рисками продуктов, • Сообщество • Управление • Проект/разработка, рисками • Запуск Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 13 О. Н. Д у н а е в

Факторы, мотивации обучения и развития стратегического соответствия готовности План состояния Создание Стратегические Стратегический организационных группы профессий профиль ИТ изменений Человеческий Информационный + Организационный капитал + капитал • Умения • Системы • Культура • Соответствие • Тренинги • Базы данных • Лидерство • Работа в команде • Знание • Сети Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 14 О. Н. Д у н а е в

Резюме От теории к практике: предложения по мотивации персонала организации l Учитывайте наличие индивидуальных различий людей l Распределяйте рабочие задания с учетом способностей и квалификацией персонала l Умело используйте цели l Следите за тем, чтобы цели воспринимались служащими как достижения l Вознаграждайте служащих в индивидуальном порядке l Основывайте вознаграждение на показателях эффективности работы l Проверяйте справедливость применяемой системы поощрения l Не игнорируйте материальное поощерение Финансовый университет Профессор. д. э. н. при Правительстве РФ 15 О. Н. Д у н а е в