Лекция 7 Социальное взаимодействие Галяпина Виктория Николаевна кандидат

Лекция 7 Социальное взаимодействие Галяпина Виктория Николаевна кандидат психологических наук, доцент

Рассматриваемые вопросы 1. Понятие взаимодействия, его виды, структура, теории 2. Кооперация и конкуренция. Социальные дилеммы 3. Социальный динамика. конфликт: виды, 4. Причины конфликтов 5. Стратегии разрешения конфликтов структура,

Понятие социального взаимодействия • • Взаимодействие — это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Социальное взаимодействие можно определить как процесс, в котором люди действуют и реагируют на действия других (Смелзер, 1994). Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние. В отечественной социальной психологии взаимодействие - систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей, а также непосредственная организация совместных действий людей, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Совместная жизнь и деятельность в отличие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности-пассивности индивидов. Это вынуждает людей строить и согласовывать образы «Я — Он» , «Мы — Они» , координировать усилия между собой. В ходе реального взаимодействия формируются также адекватные представления человека о себе, других людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в регуляции их самооценок и поведения в обществе. Одним из первых, кто рассматривал интерактивную сторону общения как исходный пункт социально-психологического анализа, был Г. Мид, разработавший направление символический интеракционизм

• • Виды взаимодействия Межличностное взаимодействие - это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок. Признаки межличностного взаимодействия: наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия; эксплицированность (доступность) для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми; ситуативность - достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсивностью отношений, в силу чего взаимодействие становится достаточно изменчивым феном; рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников. Межгрупповое взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества. Основу межгруппового взаимодействия составляет функционирование феноменов «мы» и «они» .

Структура взаимодействия • Формальная структура взаимодействия – это такие образцы взаимоотношений, которые требуются обществом, его социальными институтами и организациями. • Неформальная структура взаимодействия порождается индивидуальными мотивами, ценностями, особенностями восприятия.

Структура взаимодействия по Э. Холландеру (1971) • Взаимозависимость поведения участников взаимодействия. Поведение одного участника выступает как стимул для поведения другого, и наоборот. • Взаимные поведенческие ожидания на основе межличностного восприятия друга. • Оценка ценности, приписываемой действиям и мотивам других людей, а также удовлетворенности, которую другие могут обеспечить (это фундаментальная составная часть, лежащая в основе первой и второй)

Структура взаимодействия по Я. Щепаньскому (1969) • Взаимодействие - это система, включает в себя: • а) действующее лицо; • б) предмет действия или лицо, на которое действуют; • в) средства или орудия действия; • г) метод действия или способ использования средств действия; • д) реакция лица, на которое действуют, или результат действия

Западные теории взаимодействия Наименование теории Фамилии ведущих представителей Основная идея теории Теория обмена Дж. Хоманс Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты Символический Дж. Мид интеракционизм Блумер Г. Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают Управление впечатлениями Э. Гофман Ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления Психоаналитичес кая теория 3. Фрейд На взаимодействие людей оказывают сильное влияние представления, усвоенные в раннем детстве, и конфликты, пережитые в этот период

Кооперация и конкуренция • Кооперация предполагает, что некоторое количество индивидов вступает в контакт друг с другом и осуществляет согласованные действия для достижения определенной цели. Обычно речь идет о цели, которую невозможно достичь, действуя в одиночку. Отмечается, что уровень кооперации возрастает по мере того, как люди осознают свою взаимозависимость и необходимость доверия друг к другу. • Конкуренция предполагает, что действия нескольких индивидов происходят в условиях соревнования, где выигрыш возможен не для всех, а иногда только для одного человека.

Типы взаимодействия, исходя из соотношения кооперация-конкуренция • • 1. Сотрудничество: оба партнера содействуют другу, активно способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятельности. 2. Противоборство: оба партнера противодействуют другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого. 3. Уклонение от взаимодействия: оба партнера стараются избегать активного взаимодействия. 4. Однонаправленное содействие, когда один из партнеров способствует достижению индивидуальных целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним. 5. Однонаправленное противодействие: один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с первым участником. 6. Контрастное взаимодействие: один из партнеров старается содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия первому (в подобных ситуациях такое противодействие может маскироваться в той или иной форме). 7. Компромиссное взаимодействие: оба партнера проявляют отдельные элементы как содействия, так и противодействия.

Социальные дилеммы Дилемма узника (специфический, интенсивный конфликт между эгоистическим и групповым интересами)

• Социальная дилемма - ситуация, в которой сталкиваются эгоистический и групповой интересы • Социальные ловушки (social traps) — это дилеммы, действия в которых, сиюминутно привлекательные для каждого из участников, с течением времени оказываются затратными для всех вовлеченных в ситуацию членов (отдаленные коллективные потери) (дилеммы ресурсов) • Социальные укрытия (social fences) — это дилеммы, действия в которых, сиюминутно непривлекательные для каждого из участников, с течением времени оказываются выгодными для общества в целом (отдаленная коллективная выгода) (дилеммы общественного блага) •

Ситуации взаимозависимости • Ситуации взаимозависимости: • Конфликт индивидуальных и общественных интересов (дилемма узника) • ситуации с нулевой суммой – острый конфликт интересов; • взаимозависимость – отсутствие конфликта интересов • Исходы ситуаций взаимозависимости • (теория взаимозависимости Келли и Тибо) зависят: • 1) уровня зависимости; • 2) взаимности зависимости; • 3) согласованности индивидуальных результатов; • 4) основы для зависимости

Трансформация ситуации матрица данности (учет эгоистических интересов)----трансформация----матрица исходов (учет интересов своих и общества) Трансформация - ориентации на социальные ценности (Mc. Clintock, 1972; Griesinger & Livingston, 1973). Выделяют восемь типов предпочтений, или ориентации: альтруизм, кооперация, индивидуализм, конкуренция, агрессия, нигилизм, мазохизм чувство собственной неполноценности

Трансформация Модель двойного интереса (Pruitt & Rubin, 1986), два базовых интереса: 1) интереса к собственным результатам; 2) интереса к результатам другого.

Источники трансформации • 1) межличностные диспозиции (просоциальная, индивидуалистическая, соперничество; роль доверия и заботы о последствиях) • 2) представления о поведении другого (стратегия TFT ( «tit —for—tat» «баш на баш» ; теории целей — ожиданий (Praitt & Kimmel, 1977); роль вербального общения); • 3) характеристики взаимоотношений (роль степени удовлетворенности, зависящей от вовлеченности в отношения) • 4) социальные нормы (Норма дистрибутивной справедливости (норма равенства, норма взаимности, норма социальной ответственности), норма процедурной справедливости)).

Понятие и виды конфликтов • • • • Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельного индивида, в межличностных отношениях индивидов или групп, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. (Краткий психологический словарь, 1985. С. 152) Классификации конфликта. социальные и внутриличностные (с участием человека), зооконфликты. Социальные конфликты в свою очередь можно разделить на: межличностные, между личностью и группой, между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты. Внутриличностные конфликты делятся на: мотивационные, когнитивные, ролевые и др. Основания для классификации конфликтов 1) предмет конфликта; 2) число участников конфликта; 3) позиции участников в конфликте; 17

Структура конфликта • Объективные составляющие • 1) участвующие в конфликте люди (стороны, могут играть главную или второстепенную роль); • 2) объект конфликта; • 3) предмет разногласий, конфликта; • 4) позиции, занимаемые сторонами конфликта в перспективе его разрешения; • 5) микросреда; • 6) возможные варианты решения, известные или неизвестные конфликтующим сторонам, приемлемые или неприемлемые для них. • Субъективные составляющие: психологические модели конфликта, имеющиеся у каждой из сторон, мотивы действия сторон, цели сторон, актуальные психологические состояния участников образы оппонента, самого себя, вероятных результатов борьбы и др 18

Динамика конфликта • • Первый этап конфликта – это конфликтная ситуация (возникает объективная проблемная ситуация, происходит осознание ее проблемности субъектами, возможна попытка решить проблему неконфликтными способами). Второй этап – собственно конфликт. Он включает инцидент, эскалацию противодействия, сбалансированное противодействие, поиск способов решения конфликта. Третий этап - завершение конфликта. Оно может быть полное, частичное или конфликт может не разрешиться, а временно затухнуть или перерасти в другой конфликт. Временное или частичное разрешение конфликта может быть осуществлено самостоятельно сторонами, может разрешиться с привлечением третьей стороны – посредника, при этом посредник может выполнять мягкую, урегулирующую роль, а может – жесткую роль (устранение конфликта). По завершении конфликта наступает четвертый этап – послеконфликтный, в ходе которого может наступить частичная или полная нормализация отношений. 19

Стратегии разрешения конфликтов • Уход, принуждение, сглаживание, компромисс, разрешение проблемы. (Ф Блейк и Дж. Мутон ) • В 1942 г. Американский социальный психолог М. Фоллет указывала, на необходимость разрешения (урегулирования) конфликтов, а не подавления их. Среди способов она выделяла победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не несет серьезных потерь. • Избегание, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество (К. Томас)

Литература • Основная литература 1. Андреева Г. М. , Богомолова Н. Н. , Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия. М. : Аспект Пресс, 2001, c. 70 -87, 179 -193 или Социальная психология. Хрестоматия / Составители Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М. : Аспект пресс, 1999, с. 111 -116 или Социальная психология. Хрестоматия / Составители Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М. : Аспект Пресс, 2008, с. 94 -104. 2. Ван Ланге П. , Де Дре К. Социальное взаимодействие: кооперация и конкуренция // Введение в социальную психологию / Под ред. М. Хьюстона и В. Штребе. М. : Юнити, 2004, с. 332 -360. 3. Гулевич О. А. Сариева И. Р. Социальная психология. Учебник и практикум. М. 6 Юрайт, 2015 С. 63 -83 4. Келли Г. , Тибо Дж. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости // Современная зарубежная социальная психология. Тексты / Под ред. Г. М. Андреевой и др. М. : МГУ, 1984, с. 61 -81. 5. Социальная психология. Учебное пособие. / Отв. Ред. А. Л Журавлев. М. : ПЕР СЭ, 2002. 351 с. 6. Анцупов А. Я. , Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – М. : ЮНИТИ, 1999. – 551 с. 7. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Изд-во «Питер» , 2000. – 464 с. 8. Петровская Л. А. О понятийной схеме психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М. : МГУ, 1975, с. 126 -143 или Социальная психология. Хрестоматия / Составители Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М. : Аспект пресс, 1999, с. 116 -126 или Социальная психология. Хрестоматия / Составители Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М. : Аспект Пресс, 2008, с. 119127. 9. Мацумото Д. Психология и культура. – СПб: Прайм ЕВРОЗНАК, 2002. – 416 с. 10. Психология и культура / Под ред. Д. Мацумото - Спб. : ПИТЕР, 2003 • Дополнительная литература 1. Аронсон Э. Общественное животное. М. : Аспект Пресс, 1998, с. 256 -302. 2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М. : Прогресс, 1988, с. 8 -55. 3. Блумер Г. Общество как символическая интеракция // Современная зарубежная социальная психология. Тексты / Под ред. Г. М. Андреевой и др. М. : МГУ, 1984, с. 173 -179. 4. Вердербер Р. , Вердербер К. Общение. М. , 2003, с. 136 -148. 5. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М. : Черо, 1997 или Межличностное общение. Хрестоматия / Составители Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. СПб. : Питер, 2001, с. 246 -274, 277 -285. 6. Крижанская Ю. С. , Третьяков В. П. Грамматика общения. М. : Смысл, 1999, с. 175 -266. 7. Майерс Д. Социальная психология. СПб. : Питер, 1997, с. 483 -531, 588 -601. 8. Ойстер К. Социальная психология групп. СПб. : прайм – ЕВРОЗНАК, 2004, с. 163 -182, 183 -197. 9. Смелзер Н. Дж. Социология. М. : Феникс, 1994, с. 130 -167 (Гл. 5. Социальное взаимодействие). 10. Hogg M. A. , Vaughan G. M. Social psychology. Pearson Education, 2008. • Fiske S. T. , Gilbert D. T. , Lindzey G. Handbook of social psychology. John Wiley and Sons, 2010. • Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. – М. , 1995. • Краткий психологический словарь /Сост. Л. А. Карпенко; под общ. Ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – М. : Политиздат, 1985. – 431 с. С. 152. • Лебедева Н. М. Этническая и кросс-культурная психология. Учебное пособие. . М. 2013, 316 стр.