Лекция № 6 Обучение и деловая карьера персонала 1. Развитие организации и её сотрудников 2. Методы обучения персонала 3. Понятие и этапы деловой карьеры Основная литература: 1. Моргунов Е. Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение: учебник. -М. : Юрайт, 2015. 2. Дейнека А. В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров. – М. : «Дашков и К°» , 2014. 3. Кибанов А. Я. Управление человеческими ресурсами: учебник. 4 -е изд. – М. : ИНФРА-М, 2014. 4. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров. – 2 -е изд. , пер. и доп. / Под ред. И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. – М. : Юрайт, 2014. 5. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник. - М. : Проспект, 2016.
1. Развитие организации и её сотрудников Профессиональное развитие способствует созданию благоприятного климата в организации, повышает мотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечивает преемственность в управлении Отношение к обучению как к вложению средств в человеческие ресурсы организации Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, сотрудники становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее.
Процесс профессионального обучения
Профессиональные знания и умениями, которыми должен обладать персонал организации Потребности профессионального развития сотрудника в организации Знания и умения, которыми он обладает в действительности Отдел кадрового менежмента Сотрудник Руководитель Стратегия развития организации Профессиональная оценка потенциала Интересы развития Оценка собственного потенциала Потребности подразделения Оценка потенциала сотрудника
Потребности профессионального развития персонала организации Оценка персонала и подготовка индивидуального плана развития Программа профессионального развития персонала организации
2. Методы обучения персонала Методы обучения можно разделить на: 1. методы обучения, применяемые в ходе выполнения работы; 2. методы обучения вне рабочего места (должностных обязанностей); 3. методы, которые в равной степени подходят для любого из этих двух вариантов. Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Обучение вне работы включает все виды обучения за пределами самой работы. Такое обучение проводится внешними учебными структурами вне стен организации.
Методы обучения персонала Обучение на рабочем месте Обучение вне рабочего места Инструктаж Лекция Ротация Рассмотрение практических ситуаций Делегирование полномочий Деловые игры Метод усложняющихся заданий Самостоятельное обучение Ученичество и наставничество
Методы обучения: А). Обучение на рабочем месте: • Копирование - работник прикрепляется к специалисту, учится, копируя действия этого человека. • Наставничество - занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работы. • Делегирование - передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов. • Метод усложняющих заданий - специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения обьема задания и повышения сложности. • Ротация - работник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта. • Использование учебных методик, инструкций.
Б). Обучение вне рабочего места: • Деловые игры - коллективная игра, включающая разбор учебного примера, в ходе которого участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений. • Учебные ситуации - реальная или выдуманная управленческая ситуация с вопросами для анализа. При этом устраняются жесткие рамки времени, которые сковывают мысль в производственной обстановке. • Моделирование - воспроизведение реальных условий работы (например, использование тренажеров, макетов). • Тренинг сензитивности - участие в группе с целью повышения человеческой восприимчивости и улучшения умений взаимодействовать с другими. • Ролевые игры - работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта и получает подтверждение правильности своего поведения.
Преимущества и недостатки обучения на рабочем месте Преимущества Недостатки Содержание курсов и время их проведения могут быть приспособлены к потребностям организации. Участники встречаются только с работниками этой же организации Могут использоваться реальное технологическое оборудование, имеющееся в Вашей организации, а также процедуры или методы выполнения работ. Участники могут чаще отрываться от обучения простым уведомлением, чем в случае, если оплачены внешние курсы с использованием безвозвратной формы оплаты. Может быть экономически выгодным, если имеются достаточное количество работников с одинаковыми потребностями в обучении, необходимые средства, преподаватели, которые смогут провести обучение на предприятии Участники могут неохотно обсуждать некоторые вопросы открыто и честно в среде своих коллег или в присутствии руководителя. Переходить от обучения на учебных примеpax к непосредственному выполнению работы легче, если учебный материал непосредственно связан с работой Участники могут быть отозваны простым уведомлением в связи с производственной необходимостью решить возникшие на работе проблемы
Преимущества и недостатки обучения вне рабочего места Преимущества Недостатки Участники могут обмениваться информацией, делиться проблемами и опытом их решения с работниками других организаций Доступность и частота обычно установлены внешней организацией Может использоваться дорогостоящее учебное оборудование, которое, возможно, окажется недоступным в стенах Вашей организации Если участники были отозваны с курсов, оплата может быть и не возвращена Может быть более экономически выгодным, если вы имеете небольшое количество работников с одинаковыми потребностями в обучении В сравнительно безопасной нейтральной обстановке участники могут более охотно обсуждать какие-то вопросы Участники не могут быть отозваны простым уведомлением о том, что им необходимо решить возникшие на работе проблемы. Могут возникнуть проблемы при переходе от обучения (на примере учебных ситуаций) к непосредственному выполнению реальной работы.
Главным критерием при выборе того или иного метода является его эффективность для достижения целей обучения конкретного сотрудника. Принципы обучения: 1. Актуальность. То, о чем говорится во время обучения, должно иметь отношение к профессиональной или частной жизни обучающегося. Взрослые плохо воспринимают отвлеченные и абстрактные темы. 2. Участие. Обучающиеся должны активно участвовать в учебном процессе и непосредственно использовать новые знания и навыки уже в ходе обучения.
3. Повторение. Оно помогает новому закрепиться в памяти и превращает приобретенные навыки в привычку. 4. Обратная связь. Обучающимся нужно постоянно предоставлять информацию о том, насколько они продвинулись вперед. Наличие такой информации позволяет им скорректировать свое поведение для достижения более высоких результатов.
2. Понятие и этапы деловой карьеры Деловая карьера – поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью; продвижением вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения. Виды деловой карьеры Деловая карьера Внутриорганизационная Специализированная Вертикальная Горизонтальная Межорганизационная Неспециализированная Ступенчатая Скрытая
целевая карьера монотонная карьера спиральная карьера мимолетная карьера
Различают виды карьеры: профессиональная и внутриорганизационная. 1. Профессиональная карьера характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития: - обучение; - поступление на работу; - профессиональный рост; - поддержка индивидуальных профессиональных способностей; - уход на пенсию. 2. Внутриорганизационная карьера реализуется в трех основных направлениях: - вертикальное - подъем на более высокую ступень структурной иерархии; - горизонтальное - перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре; - центростремительное - движение к ядру, руководству организации.
Планирование и контроль деловой карьеры состоят в том, что, начиная с момента принятия работника в организацию и заканчивая предполагаемым увольнением с работы, необходимо организовать планомерное горизонтальное и вертикальное его продвижение по системе должностей или рабочих мест. Работник должен знать не только свои перспективы на краткосрочный и долгосрочный период, но и то, каких показателей он должен добиться, чтобы рассчитывать на продвижение по службе.
Этапы деловой карьеры Предварительный этап (до 25 лет) Этап становления (от 25 до 30 лет) Этап продвижения (от 30 до 45 лет) Этап сохранения (от 45 до 60 лет) Этап завершения (от 60 до 65 лет) Пенсионный этап
Управление деловой карьерой – это комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организации по планированию, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей, возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации.
Цели карьеры 1. Заниматься видом деятельности или иметь должность, которые соответствуют самооценке и поэтому доставляют моральное удовлетворение. 2. Получить работу или должность, соответствующие самооценке, в местности, природные условия которой благоприятно действуют на состояние здоровья и позволяют организовать хороший отдых. 3. Занимать работу или должность, которые усиливают Ваши возможности и развивают их. 4. Иметь работу или должность, которые носят творческий характер. 5. Работать по профессии или занимать должность, которые позволяют достичь определенной степени независимости. 6. Иметь хорошо оплачиваемые работу или должность. 7. Иметь работу или должность, которые позволяют продолжать активное обучение. 8. Иметь работу или должность, позволяющие заниматься воспитанием детей или домашним хозяйством.
Система деловых и личностных характеристик, учитываемых при выдвижении на должность Общественно-гражданская зрелость: способность подчинять личные интересы общественным; умение прислушиваться к критике, быть самокритичным; активно участвовать в общественной деятельности; обладать высоким уровнем политической грамотности. Отношение к труду: чувство личной ответственности за порученное дело; трудолюбие; личная дисциплинированность и требовательность к соблюдению дисциплины другими; эстетический уровень работы. Уровень знаний: наличие квалификации, соответствующей занимаемой должности; знание объективных основ управления; знание передовых методов руководства; знание возможностей современной техники управления и умение использовать ее в своем труде; общая эрудиция.
Система деловых и личностных характеристик, учитываемых при выдвижении на должность Организаторские способности : умение: • организовать систему управления; • организовать свой труд; • работать с подчиненными; • работать с руководителями разных организаций; • коротко и ясно формулировать цели, излагать деловые письма, приказы, распоряжения, поручения, задания; • создавать сплоченный коллектив; • проводить деловые совещания; • подобрать, расставить и закрепить кадры; • разрешать конфликтные ситуации; способность к соблюдению психогигиены, • владеть собой; • способность к самооценке своих возможностей и своего труда; способность к оценке возможностей и труда других; • владение передовыми методами руководства; • уверенность в себе.
Система деловых и личностных характеристик, учитываемых при выдвижении на должность Способность поддерживать передовое: • умение увидеть новое; • умение распознать и поддержать новаторов, энтузиастов и рационализаторов; • умение распознать и нейтрализовать скептиков, консерваторов, авантюристов; • инициативность; • смелость и решительность в поддержании и внедрении нововведений; • мужество и способность идти на обоснованный риск. Морально-этические черты характера: честность, добросовестность, порядочность, принципиальность, уравновешенность, выдержанность, вежливость, настойчивость, общительность, обаятельность, скромность, простота, хорошее здоровье, опрятность и аккуратность внешнего вида.
Управляя карьерой в процессе работы, необходимо помнить следующие правила: 1. Не теряй времени на работу с безынициативным, неперспективным начальником, сделайся нужным инициативному, оперативному руководителю; расширяй свои знания, приобретай новые навыки; готовь себя занять более высокооплачиваемое место, которое становится (или вскоре станет) вакантным. 2. Познай и оцени других людей, могущих способствовать твоей карьере; составляй план на сутки и на всю неделю, в котором резервируй место для любимых занятий. 3. Помни, что все в жизни меняется: ты, твои знания и навыки, рынок, организация, окружающая среда. . . уметь оценить эти изменения — важное для карьеры качество. 4. Твои решения в области карьеры практически всегда являются компромиссом между желаниями и реальностью, между твоими интересами организации. 5. Никогда не живи одним прошлым. 6. Не допускай, чтобы твоя карьера развивалась значительно быстрей, чем у других. 7. Увольняйся, как только убедишься, что это необходимо. 8. Думай об организации как о рынке труда, не забывай о внешнем рынке труда. 9. Не пренебрегай помощью организации в трудоустройстве, но надейся в поиске новой работы прежде всего на себя.
Вопросы, задаваемые работодателю при поступлении на работу : 1. Какова философия организации в отношении к молодым специалистам? каковы шансы на получение жилья? 2. Сколько дней в году может прийтись на командировки (в том числе зарубежные)? 3. Каковы перспективы развития организации? имеется ли скидка при покупке работниками продукции, выпускаемой организацией? 4. Практикуются ли в организации сверхурочные работы? какие системы оплаты труда используются в организации? 5. Кто является конкурентом организации? 6. Имеет ли организация свои детские, лечебно-оздоровительные учреждения? 7. Каковы шансы на получение более высокой должности? 8. Будут ли созданы условия для обучения, повышения квалификации или переподготовки? 9. Возможно ли сокращение должности и если да, то в связи с чем? 10. В случае сокращения работающих смогу ли я рассчитывать на помощь организации в трудоустройстве? 11. Каковы принципы формирования пенсионного фонда, возможные размеры пенсии?
Скачать презентацию Лекция 6 Обучение и деловая карьера персонала
Лекция 6 Повышение квалификации и карьера (1).ppt